Nucleul obiectivelor sistemului și punctul de pornire al managementului strategic este misiunea întreprinderii (companie, firmă). În literatura de specialitate străină termenul este menționată ca misiunea corporativă și conceptul de afaceri. Se crede că misiunea oferă companiei originalitatea lucrării și umple de oameni cu semnificație specială.
Pentru întreprinderile autohtone Misiunea este un element fundamental nou. Pentru firmele din țările industrializate această secțiune a planului strategic este aproape obligatorie, și a lucrat în detaliu. De exemplu, 75% dintre companiile din SUA au o misiune clar definită. Guvernul britanic are o misiune și ministere.
Misiunea este generat pe baza viziunea strategică a companiei și managementul superior al proprietății.
Vision - este lider filosofia de afaceri, rațiunea de existență a companiei. Aceasta este ceea ce pare a management și senior manageri să plaseze afacerile lor pe piață, o imagine ideală a ceea ce afacerea va deveni. Principala întrebare care satisface viziunea: modul în care societatea ar trebui să fie în viitor?
Problema principală, dar care este misiunea responsabilă: cui și pentru care există o companie?
Deși specialiștii în managementul strategic există puține dezacord cu privire la structura misiunii, cele mai multe dintre punctele sale sunt similare. Combinând opinii diferite, putem spune că misiunea este format din mai multe elemente.
Primul element al misiunii - definirea concurenței. Sector-napravlenievklyu chaet o listă a sectoarelor economice în care societatea urmează să lucreze. Direcția de consum este definită, o serie de clienti, care va servi societatea. Aria geografică caracterizată de țări și regiuni în care societatea ar putea lucra, indiferent dacă este vorba de o multinațională sau va funcționa în aceeași nișă geografică.
Al doilea element al misiunii - intențiile strategice. namereniyafirmy strategică implică determinarea indicatorilor cheie de performanță, firma-Koto ryh urmărește să le atingă în viitor. De obicei, formulează Xia: „Ne străduim pentru. „Ca regulă, namereniyasluzhat strategică pentru motivarea angajaților. În plus, acestea permit actorii mediului (cus-tomers, parteneri, contractori) pentru a evalua companiei intențiile mente privind acțiuni suplimentare pe piață și perspectivele de dezvoltare a relațiilor reciproce.
Al treilea element al misiunii - competența personalului, și avantaje competitive. Misiunea definește esența valorilor corporatiste la nivel. Acestea includ cunoștințe și competențe deținute de către personalul companie de construcții Xia, și care ne permit să oferim clienților cele mai bune produse și servicii. De exemplu, accentul pe inovație tehnologică, vă sokoe de calitate produse și servicii, de stabilire a prețurilor, sheniya de re-inginerie.
Al patrulea element al misiunii - principalele grupuri de părți interesate. Acum câțiva ani am introdus un nou termen - părților interesate (părților interesate). Acest termen definește un grup de indivizi care fie sunt dependente de companie sau pot afecta ele însele activitatea sa. O întreagă teorie a părților interesate, ceea ce explică în mare măsură activitatea întreprinderii, ca urmare a generalizării rezistenței la un efect de sprijin sau grupuri de părți interesate.
Printre părțile interesate se disting:
- părțile interesate interne. Acestea includ proprietarii, administratorii, angajații societății și sindicatele;
- părțile interesate de pe piață. Printre acestea se numără clienți, concurenți, furnizori;
- părțile interesate externe. Această stare, grupurile politice și financiare, asociații comerciale, grupuri de activiști ( „verde“, o societate de consumatori, și altele.).
Conform teoriei părților interesate în managementul strategic utilizează următoarea secvență de pași:
a) părțile interesate alocate specifice și de a determina gradul de impactul lor asupra întreprinderii. De exemplu, poate fi concurenți, clienți și furnizori;
b) determinată de planul de acțiune, inclusiv acțiunea directă și indirectă în raport cu părțile interesate. Uneori, utilizate acțiuni „putere“, uneori, un compromis se solicită, uneori, în raport cu părțile interesate să acționeze singur, și, uneori combinate în alianțe strategice.
c) transformarea de management in-house de schimbările de structură-turale în întreprindere. Cel mai adesea, acest lucru se face în luarea în considerare a intereselor părților interesate interne, dar, uneori, de asemenea, pentru exterior (organizarea serviciilor „relații publice“ - pentru părțile interesate externe, reforma departamentul de marketing - pentru actorii de pe piață);
d) a estimat modul în care părțile interesate răspund la impactul asupra lor. Este important ca evaluarea lor a fost pozitiv, sau, sau, în cazul în care există o reacție, au fost cel puțin un caracter non-antagoniste.
Al cincilea element al misiunii - creștere și profitabilitate. Creșterea economică este importantă pentru fiecare companie. Rentabilitatea în componența misiunii este văzută ca o dezvoltare durabilă. Și cel mai important lucru nu este acela de a asigura masa profitului, iar echilibrul dintre dividende și costul perioadelor viitoare.
Misiunea întreprinderilor individuale din Rusia a formulat un simplu și foarte simplu - profitul maxim! Aceasta este o abordare greșită. Pentru consumatori, în cel mai bun caz, mărimea profitului companiei este de nici un interes. Și în cel mai rău caz, consumatorii sunt negative pentru a crește profitul companiei pe cheltuiala lor.
Trebuie amintit că profitul - aceasta este o problemă internă a societății și a pus-o pe spectacol nu este acceptat. managerii japonezi cred că profitul nu este scopul principal, iar rezultatul concomitentă a unei afaceri de succes.
De exemplu, dl Ford a formulat misiunea companiei sale: „Noi oferim oamenilor de transport ieftin“ Cu toate acestea, el a subliniat întotdeauna că profiturile nu va trece de unul care ar face acest lucru.
1) Îmbunătățirea nivelului de trai. Această direcție devel-INDICA corporații majore (grupuri financiar-industriale-E) care au suficiente fonduri disponibile. Formele specifice de realizare a direcției date depinde de zonele de afaceri, puse în aplicare de întreprinderi, precum și legat-Ness a proprietarilor lor și de conducere. Acest lucru poate fi crearea de noi locuri de muncă, și să sprijine pe cei săraci grazh-dan, și finanțarea pentru proiecte de cercetare specifice, și patron-TION în domeniul culturii și artei.
Dar în spatele ceea ce este fabrica de țesut-misiune de nevoie, un abator, en-gros trandafiri-spital de companie? Poate că în cazul în care este necesar proprietarii lor, mâner-vodstvuyas simțul datoriei, ambiții sănătoase, cetățenia, se angajează să lega afacerile cu unele obiective mai largi „[6].
Misiunea poate fi formulată ca o singură propoziție într-un paragraf, și într-o formă în vrac. S-ar putea fi reduse și versiunea completă a misiunii pentru o varietate de scopuri. De exemplu, o versiune mai scurtă a Executivului pentru a fi incluse în raportul anual către acționari, sau o versiune completă pentru utilizare in-house.
Aici sunt misiunile de mai multe companii și întreprinderi occidentale și românești bine cunoscute.
Misiune korporatsiiJohnson johnson:
Răspundem la medici, asistente medicale, pacienti, mamele-mi și toți ceilalți care utilizează produsele și serviciile noastre. în mod constant trebuie să ne străduim pentru a reduce costurile pentru sprijinul-TION prețuri rezonabile. comenzile clienților trebuie să fie efectuată nu, încet și precis. furnizorii și consumatorii noștri ar trebui să poată obține profit suficient.
Suntem responsabili față de angajații săi, bărbați și femei care lucrează cu noi în întreaga lume. Toată lumea ar trebui să fie tratată ca un individ. Trebuie să respectăm demnitatea lor și asigurarea securității în munca lor. Compensarea trebuie să fie suficiente și adecvate, și locul PA-bochee - curate și în condiții de siguranță.
Angajații trebuie să se simtă liber atunci când exprima comentarii și sugestii. Ele sunt un must-ne pentru a putea folosi și de a îmbunătăți lor calif-katsii. Noi trebuie să asigure un management competent, iar acțiunile noastre trebuie să fie corecte și rezonabile.
Noi suntem responsabili pentru comunitatea în care trăim, și lumea ca un întreg. Noi trebuie să fim buni cetățeni - să sprijine locuri de muncă bune și Pla care urmează să fie impozitate. Avem nevoie pentru a ajuta la îmbunătățirea sistemelor de educație și de sănătate.
Noi trebuie să mențină în stare bună proprietatea noastră, asigurând conservarea mediului și a resurselor naturale.
Suntem responsabili față de acționari. Business trebuie să facă un profit considerabil. Noi trebuie să experimenteze idei noi cu TVA. Cercetarea trebuie să fie efectuate, programe de cercetare - pentru a dezvolta eroare - corectată. Necesare dobândi în echipamente noi, să pună în aplicare noi caracteristici, eliberarea de noi produse. Dacă lucrăm în conformitate cu aceste principii, deținătorii de acțiuni noastre vor avea dividende bune.
Misiunea companiei Lucent Technologies:
Scopul nostru este de a deveni cea mai bună firmă din lume cu-ing oameni, oferindu-le acces ușor la fiecare alte infor-infor și serviciile de care au nevoie, în orice moment pe site-ul Liu-bom.
Misiunea companiei XEROX
Răspândirea cunoștințelor prin documente.
Misiunea companiei „Hewlett-Packard“
Pentru a partaja succesul companiei cu angajații, pentru a oferi încredere și respect angajaților, oferind clienților bunuri și servicii la cel mai înalt nivel, pentru a fi cu adevărat interesați în furnizarea de soluții eficiente la problemele clienților, pentru a oferi profiturile în interesul acționarilor, pentru a evita angajamentele financiare pe termen lung pentru dezvoltarea companiei, suport inițiativă individuală și de munca grea, munca in echipa, sa fie fidel corporației.
Vom crea și implementa idei în dezvoltarea și promovarea de produse și servicii pentru a satisface clienții clienților noștri.
Misiunea "Rusimport" Trade House:
o creștere semnificativă a Necondiționat și această cultură a consumului de vin în România, precum și dezvoltarea pieței în ansamblu.
Este important ca misiunea a fost foarte clar și era clar pentru toți cei care interacționează cu societatea, în special, toți membrii săi. Misiunea nu trebuie să obosească utilizatorul în studiu. Cu toate acestea, este să-i dea maximum de informație concentrată și pozitiv despre companie. Declarația de misiune ar trebui să excludă posibilitatea de interpretare ambiguă, dar în același BPR-nume pentru a lăsa loc pentru creativitate și flexibilitatea de dezvoltare a companiei.
Înapoi la cuprins: