Avantajele observației ca metodă de cercetare de marketing, în comparație cu sondajul sunt după cum urmează:
independența față de obiectul dorinței de cooperare cu privire la capacitatea testului la exprimarea verbală a esenței;
capacitatea de a oferi obiectivitate mai mare;
posibilitatea percepției comportamentului inconștient (alegerea mărfurilor pe rafturile magazinelor);
posibilitatea de a lua în considerare situația din jur, mai ales atunci când sunt privite cu ajutorul instrumentelor.
Observarea are, împreună cu dezavantajele:
dificil să se asigure reprezentativității;
percepția subiectivității observator;
Comportamentul obiect poate diferi de cel natural dacă observația este deschisă (efectul de observare).
De regulă, în cadrul metodei de observare a cercetării nu este niciodată doar unul. Pentru a obține imaginea cea mai obiectivă și fiabilă este utilizat împreună cu alte metode cunoscute. În cazul în care supravegherea îndeplinește un rol de supraveghere și este utilizat pentru a verifica datele deja obținute în cursul studiului, structura sa ar trebui să fie cât mai clare și stricte. Condițiile de observare trebuie să repete condițiile de achiziție a informațiilor controlate.
Ca si alte metode, de observare nu este perfect. Acesta este caracterizat printr-o serie de dezavantaje. Observațiile ridică în mod constant problema - cum reprezentant constatările? Deoarece în majoritatea cazurilor, observarea directă are loc în cadrul unui grup cantitativ destul de limitate, care provoacă problema reprezentativității rezultatelor sale. În plus, nu trebuie să uităm că percepția umană este limitată. Acest lucru înseamnă că cercetătorul este destul de capabil pentru un timp să-și piardă vigilența și să piardă din vedere aspectele importante și nuanțe ale situației în studiu. Practica arată că, în cele mai multe cazuri, cercetătorii nu reușesc să se extindă în mod corespunzător cunoașterea de motivații, atitudini, interese, care reprezintă baza unui model de comportament. Cu toate acestea, în unele cazuri, încă mai reușește să depășească această limitare semnificativă.
Nu trebuie să uităm că prezența observatorului poate avea un impact direct asupra studiului situația și să reflecteze asupra rezultatelor. Cei care încep să observe, ar trebui să fie conștienți de faptul că aceasta este o metodă complexă și este proces extrem de consumatoare de timp. Chiar mai mult consumatoare de timp, poate fi rezultatul executării de supraveghere, care ia uneori o perioadă mai lungă de timp decât procesul de observare.
Angajamentul succesului oricărei cercetări - o combinație optimă de metode cantitative și calitative. Pentru a obține cele mai bune rezultate, cercetătorul ar trebui să fie conștienți de necesitatea de a menține un echilibru rezonabil. Principala sarcină - nu exagera în încercarea lor de a învăța de la observațiile nereprezentative toate informațiile imaginabile, și să aibă în vedere necesitatea de a evita utilizarea inutilă a caracteristicilor cantitative suplimentare. Acestea sunt două dintre cele mai comune dezavantaje ale cercetătorilor existente.
Natura mediului înconjurător joacă, de asemenea, un rol important. Supravegherea efectuat în mediul natural (de exemplu, într-un centru comercial), se numește un „câmp“. În cazul în care situația este creată în mod artificial - observație este considerată un „laborator“. Rezultatele celor si alte studii sunt fixate cu ajutorul unor dispozitive tehnice moderne, sau înregistrate într-un caiet pe discreția investigatorului.
Toate dificultățile asociate cu utilizarea metodei de observare, sunt împărțite în obiective și subiective. Obiectivul nu depinde de observator. Subiectiv atribuie dificultățile care sunt asociate cu observatorul individuale. Printre dificultățile obiective specialiștii identifica o relație directă de observație timp posibil de la momentul săvîrșirii situației observate. fapte interesante și relevante nu se încadrează întotdeauna în câmpul vizual. În plus, identitatea observatorului, prezența sa la locul de observare și posibila reacție la ceea ce se întâmplă poate influența comportamentul grupului, schimba standardele de comportament observate.
Printre dificultățile subiective sa referit la posibilitatea de înțelegere și interpretare a observatorului comportamentul altora prin prisma „I“, prin structura propriilor valori și trăsături emoționale ale atitudinilor morale și etice. În plus, observarea va scop inevitabil subordonat al studiului, care determină domeniul de aplicare observate și dă selectiv. Prin urmare, selecția faptelor de a respecta întotdeauna depinde de opiniile personale ale observatorului.
Observarea este cu siguranță o metodă cu drepturi depline și independente. Cu toate acestea, în cercetarea de piață, în scopul de a obține performanțele dorite, este recomandat să-l folosească în combinație cu alte metode. Observarea este utilizat atunci când au fost epuizate toate celelalte mijloace de obținere a informațiilor. De exemplu, această metodă este indispensabilă în cazul în care oamenii nu sunt dispuși sau capabili să-și exprime cu atenție și cu acuratețe în cuvinte succesiunea acțiunilor lor. situație mai puțin frecvente în cazul în care acțiunile oamenilor sunt „automat“ natura. Mai mult decât atât, într-o stare de stres emoțional ridicat acționează în mod spontan și ușor, într-un sens, chiar și reflex. În acest caz, obiectul de observare este foarte dificil de a descrie cursul acțiunilor lor și să le explice.
Urmărind scena, cercetătorul poate înregistra în mod independent, caracteristicile situației studiate, menționând frecvența și consistența interesului acțiunii sale, în special Notă fondul emoțional și de a obține orice informație care nu este găsit alte metode.