Mod de preparare: în acest moment, indiferent de tactica de salut, cumpărătorul vine la masa ta de a pune întrebări. Și următoarea mutare - pentru a pregăti client. Datoria ta ca reprezentant al dealer pentru a găsi care satisface exact nevoile clientului și este disponibil în flota. Pentru a face acest lucru, trebuie să punem câteva întrebări de conducere pentru a afla ce masina de dimensiune este necesar pentru cumpărător și în ce scop. De exemplu, dacă copiii client? Nu am avea în spațiu suplimentar auto pentru diferite echipamente? În ce buget el vrea să se întâlnească? Aceste întrebări și răspunsuri a) pregătește clientul și b) contribui la stabilirea comunicării cu clientul. Apoi găsi o mașină potrivită și arătați-o. Oferta să stea în ea, spune ceva de genul, „Pun pariu ca esti foarte confortabil vezi deja te în spatele volanului.?“ (Atitudine pozitivă = cheie)
- Du-te în jurul vehiculului, care indică în mod vizibil deteriorat. Exagereaza ușor (dar nu dramatizeze) „și modul în care sa întâmplat acest lucru?“. Dă clientul să înțeleagă că ați observat lipsa.
- Treceti pe masina pe scaunul pasagerului, făcând comentarii care trec: „Ambreiajul este prea strâns, frânele sunt foarte bune, vei observa cu siguranta diferenta cu noua mașină.“ (Laid în capul clientului cu gânduri pozitive despre noua masina, asa ca a decis, la un nivel de subconștient, chiar).
Apoi, puteți include o cerere de vânzare contra la biroul său, în cazul în care managerul de vânzări, care va face o propunere inițială. Este nevoie de 1 minut, dar clientul nu are nevoie să știe despre asta. Spune-mi ce ar dura aproximativ 10 minute. Și, în timp ce de așteptare pentru oferta de drive test masina noua.
test drive. Aceasta este etapa finală a vânzării. Stai pe bancheta din spate, cedând în fața soției sale sau a soțului clientului. Continuă să vorbești, dar nu distrage atenția clientului „Pun pariu că simt o mare diferență în comparație cu nota lor masina ambreiajul, frânele, direcția“. Este timpul pentru a pune o întrebare foarte importantă, într-un fel la întâmplare: „? Te simți că mașina“ În cazul în care răspunsul este „da“, sunteți 90% făcut treaba și sunt aproape de gol. În cazul în care răspunsul este nu, întrebați de ce. Ați putea fi în măsură să ofere o alternativă. În acest caz, procesul va merge din nou, începând cu prezentarea unei mașini noi și pentru a testa un test drive.
- „Poti scadea pretul un pic?“ Ați stabilit deja prețul într-un anumit interval, așa că ar trebui să fie spus: „Din păcate, nu, dar va putem oferi un credit sau rate.“ Puteți adăuga, de asemenea, ca un cadou de rogojini sau alte accesorii, astfel încât să nu reducă un preț.
tranzacție securizată, se agită mâinile, să ia o plată în avans, semnează documentele și sunt de acord la o anumită dată. Întotdeauna acționează în cadrul acordului, pentru a evita orice probleme.
Regulamentul
Regula de avertizare
- Nu se vorbește urât despre alte mașini și modele de salon. Nu selectați una dintre ele. „Cred că mașina este mai mult decât X satisface nevoile dvs. decât mașină Y“.
- Niciodată concurenți insulta, este neprofesionist, iar cumpărătorii nu aprecia. În loc de a cauta defecte în mașinile de concurență, uita-te pentru virtuțile din numărul modelului.
- Nu te uita disperat. Amintiți-vă, produsul dvs. - cel mai bun, și tu - cel mai bun reprezentantului său.
- Din vocabularul negativ să se abțină de și limbajul corpului. Dacă un client se simte că nu-mi place masina, el a fost că nu ia plăcut.
articole suplimentare
Cum să utilizați codul VIN pentru a găsi un set complet de mașini
Cum de a aduce în jos prețul atunci când cumpără o mașină
Cum de a închiria o mașină fără un card de credit
Cum de a alege aparatul - cutie de viteze manuală sau automată
Cum absolut gratuit VIN istorie de verificare
Cum de a cumpăra un camion folosit
Cum de a alege compania de transport pentru vânzarea de autoturisme
Cum să cumpere și să vândă mașini pentru profit