Cinci sfaturi pentru oricine care vrea să reușească ca un manager pentru vânzarea de mașini, a dat Tatiana Boikova, Sales Specialist Salon „Germanicus“ grup de companii „Autoworld“.
Transfer clienții către colegii lor
Potrivit tactici de vânzări în primul manager loc trebuie să afle nevoile cumpărătorului. Dar este imposibil să se facă atunci când contactați mai întâi vânzătorul nu-mi place clientul sau vice-versa. Se întâmplă. În cazul în care clientul este incomod sau nu le poate susține comunicarea la un nivel accesibil, acesta transferă către un alt manager.
Eu însumi nu fac acest lucru doar și nu fac din această tragedie. Este mai bine să ceară unui coleg de a se angaja client. Este posibil ca în zece minute, o persoană va fi în cabină, care este fericit sa cumpere o masina este a ta.
Fiți pregătiți pentru un conflict
Uneori există conflicte, chiar și în cazul în care persoana este la tine, și l-au vândut deja mașina. Se întâmplă că mașinile descompun, precum și orice echipament. O persoană poate rupe în salon, cu o intenție clară de a exprima ceea ce crede el despre tine și despre companie.
În astfel de cazuri, se comporta calm, orice problemă poate fi rezolvată. Pune clientul la o masă în bar, îl oferă ceai sau cafea, să vorbim. Sunt de acord cu ceea ce spune el. În timpul conversației, cumpărătorul va începe să se calmeze, și chiar și atunci puteți afla ce sa întâmplat cu adevărat și cum să ajute o persoană.
Păstrați legătura în orice moment al zilei
Fii politicos si punctual
Este ușor. Cumpărător, de exemplu, nu putem spune: „Stai, eu sunt ocupat“, chiar dacă este adevărat. Este mai bine să spunem următoarea propoziție: „Am nevoie de zece minute de timp, dar, între timp, du-te la bar, bea o ceașcă de ceai sau cafea“ În acest caz, nu fi păcălit, dacă a existat un discurs despre zece minute, nu poți trece prin cincisprezece. În astfel de cazuri, clienții sunt nervos pentru că nu știu, de ce așteptați, și începe să se înfurie.
Niciodată să refuze o persoană, de exemplu, în unitatea de testare, chiar dacă nu se potrivesc cu modelul cu o capacitate a motorului de el. Din cauza eșecului dumneavoastră între tine apar instantaneu oamenii de perete „aproape“, și nu-l vinde.
Este necesar să se dezvolte tema: poate că te va face test drive două ture - un model cu motor dreapta, iar celălalt de masina cu interior, pe care îl dorește. Este întotdeauna posibil să vină la unele rezultate.
Uită-te la aparatul de testare caseta
După ce ați prezentat un potențial cumpărător masina din toate părțile, asigurați-vă că pentru a aranja un test drive pentru el, chiar dacă, la prima vedere, este imposibil. Cu ceva timp în urmă, avem în showroom-ul a fost lila pal, „Maiden“ de culoare „Golf“ cu o transmisie manuala. Această combinație face foarte dificil de a vinde masina. Ne-am gândit că el va rămâne cu noi în cabină.
Sales Manager limuzină grup „Germanicus“ de companii „Autoworld“
Educație: Stare civilă: Departamentul de „Finanțe și credit“.
Durata de serviciu - 2,5 ani.
Grăbește-te, astfel încât târziu în an și jumătate (1031) Bașchiră absolvent a ajuns la resuscitare după sex prea dur (756) Samookkupatsiya: Președintele Estoniei a raportat o nouă amenințare (527) Corpul de marinari americani găsite în compartimentele inundate „Dzhona Makkeyna“ (439) sunt furios viscole: oamenii de știință spun ce se întâmplă pe Marte noaptea (432)
Moskvich două săptămâni violat și torturat un prieten fată (12100) cinstit banii furați (9736) Ianukovici a vrut să se întoarcă în Crimeea în Ucraina (8214) container gigant chinez blocat al doilea cel mai mare port din Europa (7237) Mass-media: Turcia din nou limitat importul de grâu românesc (6731)
General Sugrobov în spatele gratiilor, dar cauza vieții sale (12) Sincer banii furați (6) șorț negru pentru cafea (4) actrita si regizor roman Vera Glagolev a murit în Statele Unite ale Americii (4) trei vieți Andrei Konchalovsky (3)