LECȚIA „DESCRIEREA CONFLICTULUI CA
1. Conceptul de conflict, natura și structura
Există și alte definiții ale „conflictului“.
1) Conflictul - o contradicție conștientă între indivizi care comunică în prezența încercărilor de a rezolva contradicțiile la fondul stărilor emoționale (KK Platonov, 1977).
2) conflictul este o acțiune opusă tendințe contradictorii în această situație, motivele și interesele, tipuri de comportament (AA Ershov, 1980).
3) Conflictul - este reacția oamenilor la un obstacol în calea realizării obiectivelor de diferite tipuri de activități comune, comportamentul altora, nu satisface așteptările, și reacția pe baza de incompatibilitate a modelelor de caractere de comportament, neasemănare fundațiilor și nevoi (1977) culturale.
8) Conflictul - este dificil de a rezolva contradicția asociată cu experiențe emoționale acute (Psihologică Dicționar, 1983).
11) Conflict - este orice relație între elementele care pot fi caracterizate prin obiective (latente) sau subiectiv (explicit) opus (Dahrendorf, 1988).
1. Conflictul din conținutul apare pe baza unor motive opuse sau ipoteze. Prezența unor astfel de motive și judecata este o condiție necesară pentru apariția conflictului;
· Structura conflictelor include părțile implicate, obiectul confruntării, imaginea situației de conflict, motivele conflictului și pozițiile părților implicate în conflict. Să le considerăm mai detaliat.
Părțile în conflict sunt de obicei indicate în ceea ce privește pozițiile de rol în care interacțiunea lor se efectuează în această situație (de exemplu: „Cap - Slave“, „soț - soție“, „Părinți și Fiii“). Mergând direct implicate în conflict pentru a intra în conflict de interacțiune începe cu acțiunea uneia dintre ele. Prin urmare, părțile la un conflict să ia inițiativa, numit inițiatorul conflictului.
confruntare 2. Obiect (conflict) - aceasta este cauza a ceea ce ia naștere conflictului. Subiectul conflictului este diversă, aceasta acoperă toate domeniile de activitate umană: economia, familia, ideologii, educația, să fie. Prin ea însăși, subiectul conflictului poate avea o idee clară (forma) sau o idee neclară (vagă) sau nici o declarație. Astfel, subiectul conflictului poate fi un anumit obiect, o anumită caracteristică sau o declarații de valoare, excluzând opinia altuia, precum și respectarea sau nerespectarea oricăror norme. Subiectul conflictului este în continuare supus negocierii sau de a lupta participanților la interacțiune. Subiectul este aproape întotdeauna asociat cu obiectivele participanților, dar nu toate dintre ele sunt legate de obiectul țintă.
3.Obraz situație de conflict este o afișare a subiectului conflictului în mintea subiecților de interacțiune a conflictelor. Este important de remarcat faptul că împărtășim concepte similare - „conflict“ și „situație de conflict“. Să definim al doilea concept.
3.1. Factorii socioculturali includ fluxul de forme culturale și de soluționare a conflictelor;
3.2. Factorii situaționali determină direcția conflictului în înăsprirea sau relaxarea, acestea iau în considerare atât propriile sale caracteristici implicate în conflict, și acțiunile forțelor terțe.
5.Pozitsii părțile în conflict - este ceea ce părțile de stat în conflict unul cu altul în timpul interacțiunii conflictului.
Vom proceda pentru a studia clasificarea conflictelor, cauzele care stau la baza acestora și dinamica debitului.
2. Clasificarea conflictelor, cauzele care stau la baza acestora și dinamica debitului.
2.1.Po bază a domeniului de aplicare a conflictelor de manifestare poate fi:
- incapacitatea de a lua o soluție adecvată
Realizarea are loc pe baza unor semne de conflict. Studiile au stabilit trei caracteristici principale ale conflictului, situația poate fi considerată un conflict:
2.1. manifestările comportamentale ale participanților (acestea sunt exprimate în următoarele opinii: „luptă între ele“, „încercarea de a dovedi nevinovăția lui“, „doresc să realizeze propria lor“);
2.2. Contradicțiile dintre părți (descrise, de obicei, prin astfel de termeni ca „diferite scopuri, interese“, „poziții inconsistente“, „diferențe“);
2.3. Simptome de participanți (exprimate în Affective „se confruntă cu“ concepte „suferă“).
· Konfliktogen - cuvânt, acțiune sau inacțiune, contribuie la apariția și dezvoltarea conflictului în tranziția către o interacțiune de conflict.
Există trei tipuri principale de contencios:
- exercitarea de excelență;
· Incident - un set de circumstanțe care sunt motivul conflictului. Cu alte cuvinte, incidentul este o manifestare condițiile externe Konfliktogennost.
4. Dezvoltarea unui conflict deschis. În această etapă, părțile în conflict declară în mod deschis pozițiile lor și cererile de luare. Cu toate acestea, ele pot să nu fie conștienți de propriile lor interese și nu înțeleg natura și obiectul conflictului. Aceste acțiuni implicate în conflict numit comportamentul de conflict. Comportamentul Problematic poate avea loc în trei moduri:
4.1. Deschideți lupta - forma cea mai severă a comportamentului de conflict asociat cu dorința de a obține prin toate mijloacele cele mai dorite;
4.2. Respingerea interacțiunii conflictelor este redus pentru a crește distanța, iar apoi excluderea totală a contactului cu inițiatorul conflictului;
4.3. Compromis sau să negocieze pe baza unor concesii reciproce.
Pentru mai multe detalii comportament de conflict vor fi luate în considerare de către noi într-o prelegere intitulată „Teoria comportamentului individului în conflict“ (tema 5).
5. Soluționarea conflictului este natura predugotovlenny a interacțiunii sau rezumatul rezultatului final al remunerației și a pierderilor suferite. Există două tipuri de conflict și cele două metode de realizare a acestora:
5.1. Potrivit tipuiskhodov disting:
5.2. Conform metodelor de soluționare a conflictelor se disting:
- predare (discuții, convingere, să solicite clarificări);
- administrativă (concediere, pedeapsa, constrângere).
· Fazele de conflict sunt direct legate de pașii săi și reflectă dinamica conflictului din punct de vedere al posibilităților reale de rezoluția sa. Principalele faze ale conflictului sunt:
Faza a conflictului poate fi repetată ciclic. Astfel, posibilitatea de soluționare a conflictelor în fiecare ciclu ulterior redus. etapele de conflict de interconectare și fazele arătate în tabelul 2.
Fazele INDICATORII și etape ale conflictului
Ca urmare, studiul acestui subiect pot formula următoarele concluzii:
· Conflictul se referă la situațiile de viață critice care sunt experimentate emoțional circumstanțele vieții umane în percepția umană a problemelor psihologice complexe care trebuie rezolvate;
· Conflict caracterizat prin dinamica structurii și de flux; Acesta din urmă descrie conceptele de „pași“ și „faza“ a conflictului. Principalele elemente ale conflictului în evaluarea experților și a conștiinței coincid în fiecare zi. Acest lucru înseamnă că fiecare conflict poate fi rezolvat, dar nu neapărat unic.