1. Teoria comunicării
7 subiect
poziţia de comunicare
și echilibrul comunicativ
Conceptul de poziție de comunicare.
2. Factorii care afectează KP.
3. Metode de a consolida și de a proteja cutia de viteze.
4. conceptul
comunicativ
echilibru. Tipuri de CD-uri.
1.
3. Conceptul de KP
4. Conceptul de KP
comunicativ
poziție
fiecare
un individ poate varia
diferite situații de comunicare, cât și în cursul
comunicare în aceeași comunicare
situație.
comunicativ
poziţia partidului
comunicarea poate fi puternic sau slab
inițial
(comunicativ
poziție
Șef, un înalt oficial
subordonaților, părinți - să
copii mici, profesorul - la ucenici,
etc. întotdeauna mai puternică).
5. Conceptul de KP
Cu ajutorul anumitor reguli și
tehnici pot fi îmbunătățite de către KP, doar
poate slăbi.
Arta este abilitatea de a consolida
manualul său, să-i protejeze de presiune
interlocutor, precum și capacitatea de a slăbi CP
însoțitorul său.
Pârghie
ei
comunicativ
poziție, folosind diverse
fonduri
și
recepții
noi
ridica
eficacitatea impactului asupra interlocutorului
- Mai bine ne asculta mai mult
încredere în noi mai dispuși să accepte nostru
cereri de a efectua.
6. câștig / atenuare Factori KP
Aspectul Factor (haine, tunsoare, culoare
Par, atractivitatea fizică);
factor vedere (direcția privirii,
timpul de contact cu ochii);
Comportamentul fizic Factor (mimică,
gesturi, postură, postura, stand, plantare,
mișcare
mers,
manipulare
cu
obiecte);
factor
organizații
spațiu
comunicare
(Distanța de,
locație
participanți
comunicare
loc
comunicare
zone care aparțin de comunicare);
factor de voce (intonație, melodie,
volum, smoală).
7. aspect Factor: haine
KP Factori de amplificare:
Îmbrăcăminte tradițională de culoare închisă;
contrastul de tonuri de lumină și întuneric;
haine curate și îngrijite;
modnost moderată;
conformitate
stil
îmbrăcăminte
situație de comunicare;
jacheta desfăcu sau eliminate;
capace înalte, tocuri;
ochelari în un întuneric ochelari cu ramă corn.
8. aspect Factor: haine
Culorile de îmbrăcăminte Juicy caracterizează
om ca o viață de bucurie, de succes,
cu care se confruntă în ființă.
De mare importanță este stilul de îmbrăcăminte. din
cod vestimentar depinde de percepția persoanei.
Atunci când comunicarea de afaceri produce
pozitiv
impresie
contrast
întuneric și lumină: costum negru și luminos
shirt pentru bărbați; top alb și întuneric de jos
femeia. O femeie trebuie, astfel, încă
au un al treilea element frapant - fular
decorare,
luminos
ruj.
culoare
provocând cea mai mare încredere în afaceri
Relații - albastru închis și gri.
O femeie ar trebui să aibă cel puțin o fustă sus
rochie de genunchi sau o bluză cu mâneci lungi.
9. Factor de aspect: coafura
KP Factori de amplificare:
updo;
culoarea părului (cu părul negru - blond:
brunetele
lua în considerare
mai mult
competent);
scurt
coafura
bărbați
Aceasta indică eficiența, dar, de asemenea,
despre
scăzut,
predominant
inteligență practică;
păr lung pentru bărbați - despre
creator
la început,
intelectualitate.
10. Factorul aspect: atractivitatea fizică
KP Factori de amplificare:
ridicat de creștere;
Athletic;
fizic
recurs
(Asociate cu pozitiv
calități;
fizic
atractiv
oameni
perceput de alții ca
sociabil, popular, de succes,
capabil
convinge,
fericit,
având o mulțime de prieteni).
11. privirea Factor
ochii -
fereastră în sufletul omului;
oglinda sufletului;
"Creier Inside-out"
(Experți în domeniul afacerilor
Comunicare - subliniază faptul că
Expresia ochilor reflectă
gândire).
Direcția privirea 12. Factorul
Direcție, iar timpul de contact
întări sau slăbi KP
În funcție de situație și semnificațiile lor:
directă, aspect deschis (încredere,
auto-interes);
vedere „distanța“ (diversiune de la subiect,
gândire, ezitare, îndoială);
vedere
„Prin“
partener
(Lipsa de respect,
pierdere
interes,
slăbirea atenției);
Direcția privirea 13. Factorul
Vedere laterală Dropped (scepticism,
îngrijorare, neîncredere);
vedere
de mai jos,
posac
(expresie
ascultare,
subordonare sau extremă
agresivitate);
Vedere de sus în jos (superioritate,
dispreț arogant);
evaziv
vedere
(Frica,
timiditate în fața unui partener, dorinta
ascunde).
16. Factor scurt: direcția și timpul de contact
ochii îndreptate spre centrul fruntii și
partenerul nu scade sub ochi
( "Look Business") - nu mai mult de 10
secunde;
uita-te la ochi triunghi, gura,
( „Prietenos
uite "
dori
contact);
vezi de la ochi la piept în jos
( „Intim
uite "
personal
interes).
17. Factorul de vedere: timpul de contact
Contactul cu ochii ia 30-60% din timp
comunicare de afaceri.
Atunci când se ocupă cu probleme complexe de contact
Ochi efectuat mai puțin frecvent.
Ascultați persoana pare mai
decât vorbitorul.
contactul prelungit în mod inutil
Acesta poate fi privit ca o manifestare a
admirabil, pe scurt - ambele preocupare
partener și vedere directă asupra
mult de 10 secunde poate provoca disconfort.
Comportamentul fizic 18. Factorul
Comportamentul fizic 19. Factor
KP Factori de amplificare:
postură:
laid-back, nu înapoi
aplecându (semn de incertitudine);
Front:
piciorul stâng înainte - agresiunea (pentru
leagăn, un știft);
piciorul drept înainte - un semnal la terminal,
încredere;
bărbie
în sus
-
încredere
difuzor și auto-neprihănit;
Nu poți trece picioarele ostentație
- este un semnal negativ.
20. Factorul de conduită fizică birou și postura
Comportamentul fizic 21. Factor
plantare:
picioare uncrossed;
toate scaunele;
mișcare pe marginea scaunului -
demonstrație de interes;
nu pune mâinile pe stomac;
circulație:
inclina spre interlocutor /
audiență;
se întinde mâinile publicului;
du-te la publicul din cauza tribună;
pacing.
Comportamentul fizic 22. Factorul
mers:
moderat viguros;
mișcare viguroasă;
cu mâinile în buzunare
Secretul, incertitudinea).
(manifestare
Manipularea de obiecte (puncte,
mânere,
creioane,
țigări,
desen modele abstracte pe suport de hârtie,
zăngănitor
chei
și
etc)
nu
recomandată, aceasta emite un negativ
atitudine umană, lipsa de concentrare și
interes, dificultate, ezitare că nu este necesar să se demonstreze.
23. Manipularea obiectelor
24. Pose Nemțov
organizare spațială 25. Factor
1. Distanța:
Regula „mai aproape de
eficiente „: oamenii tind să se asocieze cu
cei care sunt aproape de ei spațial.
Dacă oamenii doresc să - se potrivesc
unul de altul, ei nu vor - sau nu se potrivesc
chiar se îndepărteze.
Dar să se apropie la mai puțin de 40-50 cm de
străini nu este recomandată: ea
„Zona intimă“ a omului, a încercat să
libertate și securitate.
organizarea spatiului 26. Factorul
recomandat
moderat
spațial
expansionism
(Dorința de a reduce distanța până la
de companie, să ia mai mult spațiu):
• trage picioarele din față,
• pune mâna pe partea din spate a unui scaun din apropiere
sau scaunul pe care stă sursa,
• ocupă mult spațiu la masă,
• accident
pentru a atinge
la
lucruri
care înconjoară sursa,
• doar de mers pe jos.
Poziția de comunicare puternică a celor
care se schimbă cu ușurință distanța de comunicare -
potrivit pentru diferiți interlocutori, liber
deșeuri și re-fit, etc.
organizarea spatiului 27. Factorul
2. Amplasarea părtașii:
Locul de amplasare orizontală:
oamenii de masă involuntar rotunde
prietenos;
• peste masă în fața celuilalt -
dimpotrivă, tind să conteste confruntarea;
• eficientă
Poziția pentru afaceri
conversație - prin față-în-față colț al unui tabel sau
Jumătate întoarse unul cu altul;
• Când oamenii stau una lângă alta, apoi pentru a convinge
de la stânga la dreapta (în direcția mâinii drepte)
mai ușor decât dreptul.
28. Spațiul
Organizarea spațiului 29.
organizarea spatiului 30. Factor
Locul de amplasare verticală:
regula „mai mare, cu atât mai bine“
(Dominanță verticală a legii):
• străduindu-se să apară cât mai mare posibil:
tronul regal; coroană; căști de protecție și de mare
caschetă militară; scenă.
• pledează pentru o situație mai bună și o mai bună
în sus, dacă vrei să spui ceva
importante;
• profitabile
stai deasupra interlocutorului:
un scaun cu un spate ridicat la nachalnikov-
(Vizual crește așezat);
• pe platforma de deasupra publicului, el
de obicei, se simte mai încrezător,
decât pe același nivel cu publicul.
organizare spațială 32. Factor
3. Locul de comunicare: în întuneric și aproape
o cameră cu un plafon scăzut ușor
convingătoare decât într-o mare și luminos (legea
unghi închis).
dacă
limită
mobilitate
interlocutor și vorbesc cu el, care deține în
unghi, poziția sa va fi comunicativ
slăbit.
organizarea spatiului 33. Factorul
4. Calitatea de membru al teritoriului de comunicare
- este mai ușor să convingi o persoană să sale
teritoriu.
În cazul în care șeful este un sclav
să-l să vorbească - o demonstrație
forță, la distanță, presiune pe el.
În cazul în care conversația este în poziția neutră
teritoriu - o demonstrație de egalitate,
asa ca cel mai bine este de a discuta problemele cu care
Am fost anterior discutate și aproape
rezolvate.
Vorbind pe teritoriul interlocutorului
eficiente atunci când se apropie
dintr-o dată, fără avertisment - oaspeți
Acesta a fost luat de a refuza.
34. Metodele obține KP
tratament (nume de drept) se repetă: -
Ei bine, Anna Petrovna, bine, Anna Petrovna,
Oh, te rog, oh, Anna Petrovna;
aproximație
către cealaltă parte sau
contact fizic (de obicei „, a
mai aproape, cu atât mai bine, „legea =
moderat
spațial
expansionism);
schimbare a poziției în spațiu
(Legea dominanță verticală);
spațiu de joc (legile întuneric
unghi, teritoriul său, surpriza);
35. Metodele obține KP
legii
vertical
dominație și
spațial
expansionism
Protecția 40. KP
Apărarea KP său, avem:
Nu permitem celeilalte părți să furnizeze
avem presiune,
ajutor
stau în prezent împotriva lui
argumentare, presiune,
Ne putem proteja împotriva compulsiv sau
conversație neplăcut.
Tehnici de protecție:
creșterea distanței;
plasarea unui obstacol (de masă,
un buchet de flori, etc.);
Rock înapoi atunci când se vorbește;
postura închis (de exemplu, prin încrucișare
brațele, întorcându-o parte spre
interlocutor).
Protecția 42. KP
43. Soldul Comunicativ
44. Soldul Comunicativ
45. echilibru Comunicativ
46. echilibru Comunicativ
și
la
orizontală,
și
la
vertical
comunicativ
Echilibrul este important să se asigure respectarea
norme de rol acceptat în societate.
În cazul în care comanda nu este egal cu el,
Șeful nu se degradează, fiul ascultător
părinți, respectuos și subordonate, etc,
echilibrul respectat de comunicare.
