Acasă | Despre noi | feedback-ul
Pentru început, vom înțelege că există:
Image include crearea de patru etape de bază: crearea fundației, imagine externă, internă de imagine și imagine intangibil. Fiecare dintre etapele care vizează atingerea a trei obiective principale: pentru a atinge un nivel înalt de competență și de a lucra eficient cu publicul; menținerea unei imagini de succes, stabilirea unei conexiuni emoționale cu publicul. Pentru fiecare etapă de creare a unei imagini, puteți evidenția punctele cheie.
Dacă vorbim despre imaginea organizației, ne referim la imaginea corporativă.
Corporate image - o imagine a organizației pe care doriți să difuzeze potențialilor clienți (de exemplu, ce fel de impresie pe care doriți să facă). imagine corporativă eficientă poate fi construită doar pe baza unei microculturi holistice, o companie existentă.
Cultura corporativă - este starea internă a organizației. În forma sa cea mai generală, este, în general, definit ca un sistem de partajate colectiv valori, credințe, tradiții, stereotipuri și norme de comportament. Dacă descifra acest concept, vom obține o manifestare specifică a elementelor de cultura corporatista a unei organizații. De exemplu, ca valoare poate fi acceptată teza „servicii de calitate“, ca o filozofie formală - „client este întotdeauna dreptate“, ca normele de grup - trimiterea de nume sau de ore de lucru neregulate. Activitățile comune în organizație este dezvoltat sistemul de rating, care afectează percepția situației, oamenii și imaginea lumii ca un întreg.
Image - o imagine a organizației, care există în mintea oamenilor. Ai putea spune chiar că orice organizație există o imagine, indiferent de cine lucrează la ea, și dacă sau să nu funcționeze peste tot. În cazul în care eliberarea o chestiune de imagine pentru șansă se va dezvolta de la consumatori în mod spontan, și nu există nici o garanție că va fi necesar și benefic pentru companie. Prin urmare, puteți alege de fapt, nu în avion, „Vreau imaginea - nu doresc imaginea,“ și între imaginea gestionat și neadministrate. Iar formarea unei imagini favorabile pentru organizarea - procesul de mai convenabil și mai puțin timp decât vindecarea format în mod spontan o imagine nefavorabilă.
Noțiuni de bază la formarea imaginii, este necesar să se afle, în primul rând, un fel de activitate al firmei acum și în viitor; în al doilea rând, ce bunuri și servicii firmele sunt diferite de produsele și serviciile concurenților.
Imaginea corporativă trebuie să efectueze cel puțin trei funcții.
1. Pentru a produce aspectul dorit (set programată). „Impresie programată“, de regulă, este supusă obiectiv, elaborat pe baza strategiei corporative. Acest lucru poate fi o figură conservatoare sau, privind organizarea contrar, inovatoare. Această imagine a unui mobil mic și poate fi sau, dimpotrivă, un pic mai lent, dar structura „nescufundat“. Acest lucru poate fi o modalitate de foarte specializate sau se extinde în mod constant gama de servicii ale companiei, urmând calea de diversificare. În plus, acesta poate fi un mod de „disponibil“ sau „elita“ a firmei. Aceasta este, probabil, cele mai simple, dar eficiente metode de poziționare.
2. Poziționați-vă pe piață. Poziționarea organizației în piață - aceasta este, printre altele, problema de auto-identificare. Organizarea, conștient de misiunea sa de pe piață, înțelege cine este ea, ceea ce face și de ce, ce sunt specificul său și avantaje pentru client, precum și unul dintre principalii săi parteneri (inclusiv furnizorii, clienții și toți cei implicați în producția, lanțul de aprovizionare sau lanț de servicii).
3. o acțiune încurajatoare. Conform legilor psihologiei, pentru a forma o persoană dispusă să acționeze în direcția corectă (de exemplu, pentru a cumpăra un produs, să facă o afacere și așa mai departe.), De exemplu, setarea formă este în mod necesar. Această bază este alcătuită din mai multe componente. În primul rând, este existența cererii de bunuri și servicii ale firmei. [4]
Structura imaginii organizației:
Implementarea procesului de management al imaginii corporative, este necesar să aibă o idee clară a structurii imaginii organizației și caracteristicile proceselor psihologice de formare a imaginii în mintea indivizilor. Imagine a organizației o percepție holistică (înțelegere și apreciere) a organizării diferitelor grupuri sociale sunt formate pe baza informațiilor stocate în memoria lor cu privire la diferite aspecte ale organizației.
8. imaginea de afaceri a organizației. imagine de afaceri a organizației - o idee a organizației ca subiect al unei activități specifice. Principalii factori determinanți ai imaginii de afaceri a organizațiilor de afaceri în favoarea fondului comercial în desfășurarea activităților de afaceri, precum și activitatea de afaceri a organizației, indicatori care sunt: vânzări; cota de piață relativă; tehnologii inovatoare și de gradul de dezvoltare a acesteia; protecție a brevetului; varietate de produse; politica de prețuri flexibile; accesul la lanțuri de valori.
Etapele de formare a imaginii organizației:
1) Imaginea companiei trebuie să respecte strategia de dezvoltare a companiei bazată pe satisfacerea nevoilor specifice ale întregii piețe sau segmentul său. Oamenii care ar trebui să fie făcute, ca angajamentul companiei de a satisface nevoile clienților și, în consecință, construcția imaginii „nevoilor clientului.“
2) corespunde imaginii companiei / stadiul de dezvoltare.
3) imaginea internă a companiei corespunde imaginii externe a companiei.