Un aspect important al percepției globale și evaluarea organizației este impresia pe care o produce, aceasta este imaginea sa.
Image - o imagine a organizației, care există în mintea oamenilor.
Corporate image - o imagine a organizației pe care doriți să difuzeze potențialilor clienți (de exemplu, ce fel de impresie pe care doriți să facă). Cultura corporativă - este starea internă a organizației.
Formarea imaginii organizației.
Succesul companiei este un termen mai mulți factori, aceasta depinde, inclusiv din imagine existente sau generate de companie. În prezent, ea devine o necesitate reală de a ieși în evidență în masa de felul lor, pentru a câștiga o anumită notorietate, pentru a obține o reputație.
Imaginea organizației constă din două componente:
imagine externă - modul în care oamenii care nu lucrează în organizație
imagine internă - reprezentare a persoanelor care lucrează în organizație, adică angajații săi.
Factorii care influențează formarea imaginii organizației:
- calitatea produsului, compania care creează,
- capacitatea de organizare a menține relații de afaceri cu partenerii și clienții,
- Vedere externă a biroului,
- motivarea personalului, de taxe,
- aspectul angajatului,
- politica organizației în domeniul dezvoltării și formării personalului,
- politica organizației în domeniul planificării carierei și a sistemului de promovare.
Astfel. care este imaginea companiei, există două părți marcate.
Primul - măsuri active ale companiei de a construi și percepția adecvată a lor „față.“
Al doilea - de fapt o „reflectare“ a persoanei în „oglinda“ a clientului. Aceasta, desigur, reprezintă compania în sine și clientul de depunere despre companie nu numai că se poate compara, dar, de asemenea, foarte departe unul de altul.