instituție de învățământ de stat federal
Învățământ superior profesional
„Celiabinsk ACADEMIA DE STAT Cultura si Arte“
Institutul de Învățământ la Distanță
pe această temă: „Teoria și practica relațiilor publice“
„Mijloace și metode de PR»
Arta de student gr. E 302 SKD
profesor asistent de psihologie,
Pedagogie, Ph.D.
"_____" __________________ 2015
Mijloace și metode de PR
Bibliografie: Conturul Societatii Informationale / AN Avdulov, Public Relations: Textbook / SA Varakuta, la 100%: cum să devii un bun manager / MB Gorkina.
PR - un instrument strategic de promovare, folosit de companie pentru a construi și a menține armonia între conceptul de companie si produsele sale (servicii) la poziționarea atât pe piața de consum, în special, și în societate, în general. Acesta acționează asupra societății și publicului consumator din interior, bazându-se pe opinia publică, în general, și poziționarea companiei și a produselor sale (servicii) de audiență de consum, în special.
Crearea mediului social și psihologic intern și extern care să conducă la succesul organizației;
Stabilirea sau menținerea unor relații reciproc avantajoase, armonioase, înțelegerea reciprocă și fondul comercial între organizație și publicul, care determină succesul sau eșecul acesteia;
Evaluarea relației organizației cu publicul;
Identificarea zonelor care se suprapun și reconcilierea intereselor organizației și a publicului;
Formarea de înțelegere și stabilirea unei relații între organizație și publicul din jurul său printr-o comunicare, care prevede prezența feedback-ului.
Cele mai multe recepții PR asociate cu presa, ca o comunicare personală nu poate fi efectuată cu întreaga comunitate, ci doar o parte, un anumit public, astfel încât producătorul este interesat în cooperare cu reprezentanții publicului, care au influență asupra formării opiniei publice, sau de a folosi taxă mass-media pentru difuzarea mesajelor.
etape succesive ale organizației cu presa sunt următoarele: pregătirea materialelor asupra activităților societății; prezentarea materialelor mass-media cu privire la activitățile societății; răspunsuri la întrebările mass-media; difuzarea de informații cu privire la activitățile societății; colectarea și analiza publicațiilor cu privire la activitățile societății; materiale de monitorizare a firmei, a publicat presa; crearea unei bănci de publicații; furnizarea de manageri și personalul de informații publicate materiale ale companiei cu privire la activitățile societății; organizație „scrisori către editor“, dedicat problemelor urgente ale companiei; conferințe și conferințe de presă; organizarea vizitelor reprezentanților mass-media a evenimentelor organizate de companie; pregătirea și organizarea funcționarilor companiei intervievați persoane.
Pregătirea materialelor pentru presă include crearea așa-numitei bekgraunderov - știri curente, nu pretind senzaționalului; Comunicat de presă - informații care conțin știri importante; Seturi Media - mai multe specii (pachet) materiale care pot fi în măsură să vină în presă la îndemână; articole de divertisment, care pot distra publicul; așa-numitul caz povesti - povestiri despre experiența pozitivă a utilizării produsului unei anumite companii. În plus, se prepară articolele originale care reglementează angajații companiei, materiale de revizuire, biografii de gestionare a personalului companiei. Presa ar trebui să fie, de asemenea, posibilitatea de a primi fișe - scurte informații despre un anumit subiect; răspunde la întrebările publicului; dacă este necesar - aplicarea fermă a unei anumite probleme.
Conferințele de presă sunt, de obicei a avut loc numai în acele cazuri în care este necesar pentru a arăta unele realizări sau de producător, atunci când este vorba de subiect important pe care jurnaliștii pot avea întrebări. Invitație la conferința de presă va fi trimisă în prealabil. Este necesar să se precizeze în mod clar subiectul, data și ora, numele vorbitorilor keynote și unele dintre detaliile care ar putea convinge editorul să acopere expediența eveniment.
Prezența jurnaliștilor cu privire la activitățile de comunicare internă să se orienteze pe două segmente de public, în același timp, demonstrând fiabilitatea a ceea ce se întâmplă, ceea ce este tipic pentru PR. Cine a efectuat un număr mare de activități in-house, care nu sunt destinate presei, dar pot fi utilizate pentru promovarea companiei, în cazul în care invitați jurnaliști, oferindu-le condiții de muncă. Indiferent de natura evenimentului, eforturile de comunicare trebuie să fie organizate: să atribuie responsabilitatea, care se va ocupa de jurnaliști și să le ofere copii ale programului, ordinea de zi și alte materiale utile.
materialele și obiectele cu plată sunt, de asemenea, utilizate de PR. În cazul în care orice sunt disponibile în concepția greșită publice afectează în mod negativ interesele organizației, este important să se informeze rapid publicul larg cu privire la fapte reale. În acest caz, un apel la mass-media nu rezolva această problemă rapid și precis pentru a asigura publicarea acelor date care sunt relevante pentru producător, astfel încât este recomandabil să se utilizeze cu taxă loc pentru publicarea cererii.
Cu privire la modul profesional pus în scenă în legătură cu organizarea mijloacelor de comunicare în masă depinde de modul în care publicul percepe organizația. Prin urmare, pe baza politicii de comunicare a organizației (dacă este cazul) trebuie să se bazeze pe dorința de a fi generat și de a promova presei încă.
Capacitatea de a efectua o conversație telefonică este adesea un punct slab în comunicarea organizației către lumea exterioară. În multe cazuri, operatorul de telefonie sau de secretar devine prima persoană, încercând să ajungă, iar comportamentul lor poate afecta puternic prima impresie este foarte importantă. Capacitatea de a efectua o conversație telefonică se aplică tuturor angajaților.
În lățimea organizațiilor de marketing informații despre produs angajate în relații publice, se pot concentra în mod eficient pe produs cu ajutorul așa-numitelor evenimente speciale. Unele dintre aceste evenimente pot fi foarte importante pentru noi - a 25-a, 50-a sau ziua de naștere a 100-a mărfurilor, sau compania poate crea un motiv pentru a sărbători. Produsele aniversare oferă o platformă multilaterală pentru interesul reînnoit în produsele vechi
Organizarea de evenimente pentru jurnaliști
→ pregătirea materialelor pentru tipărire (informații
posturi sau comunicate de presă), care este apoi scris → articole, eseuri, rapoarte
→ conferințe de presă și recepții
→ răspunsurile la întrebările apăsați
Organizarea de evenimente pentru publicul interne
→ eveniment intern cu ocazia solemn
Organizarea de evenimente pentru publicul larg
→ programele de știri la radio și televiziune
→ cluburi de discuții, întâlniri
→ eliberarea de rapoarte anuale
→ plasarea de informații în Internet
→ corespondență directă de materiale informative sau materiale de natura de prestigiu
Domeniul de aplicare al activităților de marketing eficient și agenție de publicitate a ciclului complet include furnizarea unei game largi de servicii destinate publicității companiei. Acestea sunt împărțite în promouslugi, cercetarea de marketing și publicitate în mass-media.
Una dintre cele mai de succes servicii BTL este acțiune „dar cu achiziția“, care este o promovare a produsului cu ajutorul unui cadou, predarea către cumpărător la produsul priobreteniidannogo.
De asemenea, foarte popular acest tip de promoții, cum ar fi prelevarea de probe. Acesta oferă consumatorului să verifice personal beneficiile produsului, pentru a experimenta și de a evalua calitatea acesteia.
Împreună cu Reeșantionarea pe piata serviciilor de publicitate oferite și sesiuni de degustare, care poate fi purtat ca un aspect totală, în cazul în care consumatorul cu ajutorul personal special calificat, familiarizat cu produsul, precum și direct posibil pentru a încerca produsul și să decidă în ansamblul său, place sau nu.
contribuție semnificativă la promovarea vânzărilor poate face acest tip de BTL ca consiliere cu privire la produsele promovate. Aici este dominat de promotori, a căror sarcină accentuează trăsăturile puternice, distinctive ale unui singur produs din competiție. Și de aceea, el va aborda modul competent și original la această întrebare depinde de succesul evenimentului.
Un loc aparte printre promo Organizarea campaniei publicitare ia la expoziții, târguri și prezentări. Avantajul său este că a ajuns la un astfel de eveniment consumatorul are deja o instalație pentru achiziția de date și testarea produsului, iar acum numai de personalul instruit special va stabili dacă cumpărătorul ar prefera produsele sau prefera un concurent.
În plus față de aceste metode, sunt, de asemenea, publicitate tehnologia produsului, fără implicarea directă a personalului. Pentru el are de a face cu merchandising. Aceasta presupune implicarea consumatorului la produsul individual, prin intermediul gradului de conștientizare a locației sale în întreprindere comercială, precum și o poziție favorabilă între produse similare și aspect frumos.
Verificați calitatea lucrărilor efectuate va furniza personalului de acțiune „shopper mister“, care constă în activitățile supraveghetorului, face o achiziție de către distribuitorul sub masca cumpărătorului.
Mecanismele sunt necesare pentru a promova compania și produsele sale sunt evenimente BTL pe această piață existente sau potențiale de vânzare a mărfurilor.
În scopul de a îmbunătăți cererea clientului pentru orice marfă este de preferat, de asemenea, să aibă o idee în avans cu privire la preferințele sale, precum și criteriile prin care el face o alegere atunci când cumpără produse. Înțelegeți ce are nevoie acum clientul poate ajuta de cercetare de piață. Acestea au ca scop să colecteze informații cu privire la dorințele consumatorului moderne, de prelucrare a acesteia, analiza și concluziile și recomandările pentru organizarea cu privire la materialele de studiu. Cercetarea de piață poate fi de două tipuri: cantitative și calitative. Primul grup include locuințe, stradă, telefon, e-mail anchete, precum și monitorizarea și calcularea puncte de permeabilitate, testul Hall și test de acasă.
Cercetarea calitativă pot fi împărțite în interviuri în profunzime, interviuri cu experți, focus grupuri și panouri. Cu metodele menționate mai sus, surse suplimentare de informații și de analiză a cercetării de piață a datelor puse în aplicare ciclu complet - de la stabilirea obiectivelor raportării.
Publicitatea în mass-media, cum ar fi PR la TV este, de asemenea, unul dintre principalele instrumente de promovare a produselor și serviciilor. Aceasta afectează în mod pozitiv imaginea companiei, spune respectabilitate și importanța acesteia. Aici poti vorbi despre publicitatea în mass-media, ceea ce este convenabil, deoarece atrage segmente largi ale publicului consumator, și oferă o șansă de potențial client interesat de publicitate pentru a menține fără nici un efort deosebit, iar mai târziu a reveni la ea. Publicitatea radio este, de asemenea, o modalitate eficientă de promovare. În plus față de acoperire largă de segmente ale populației o diferențiază de alte tehnologii de promovare a produselor de preț rezonabil, împreună cu rezultatul efectiv. În cele din urmă, publicitatea la televiziune oferă utilizatorului o imagine de ansamblu cuprinzătoare a produsului. Acest tip de publicitate vă permite să vedeți nu numai imaginea statistică și de a determina beneficiile produsului, dar, de asemenea, pentru a da o imagine vizuală plină de viață, care va fi mult timp amintit pentru cumpărător țintă.
Lista literaturii utilizate.
Borisov BL tehnologii de publicitate și PR: Manuale / BL Borisov. - M:. FAIR-PRESS 2001.
Vikent'ev IL tehnici de publicitate și PR. SPb., 1995