Având în vedere cele de mai sus, vă rog să eliminați informații inexacte din toate agențiile de rating și să actualizeze relația noastră curentă cu tine. Un sentiment care a lovit datele noastre personale pentru saloane MTS MTS Bank si sunt supuse fie compromise de către angajații lipsiți de scrupule în încercarea de a prelua datele noastre și a rămas credit pentru a face o grămadă de aplicații, nu numai eu, aparent primit? judecând după comentarii ale băncii. Stimati MTS-Bank, se angajeze cu această problemă, din moment ce nu se obțin cazuri izolate.
voi toți cei care citesc recenzia mea mulțumim!
Bună ziua, Valery!
Cu stimă,
Serviciul Clienți
PJSC "MTS-Bank"
Buna ziua! Povestea mea este lung, încerc scurt.
Buna ziua! Povestea mea este lung, încerc scurt.
În primul rând, am tipărit contractul cu plata numerelor 18m pe care am foarte inconfortabil, în ciuda faptului că „curtea“ a fost 23. Am spus că această dată nu este convenabil pentru mine, ceea ce i-am spus angajatul pe care a trebuit să schimbe aceasta nu poate, eu o pot face-vă în Banca (era minciuni). Am scris plângeri cu privire la această chestiune și Banca și MTS, cu toate acestea, ambele companii împinge vina unul pe celălalt și, prin urmare, a trebuit să plătească o lună în avans.
Dar când am fost de gând să facă acest lucru, a devenit clar că Banca de birouri MTS la Moscova, unde puteți plăti împrumutul, numărate pe degete. Având în vedere faptul că locuiesc în MO, cel mai apropiat ATM și de birou pentru cel puțin o unitate de jumătate de oră. În continuare, dau seama ce se poate plăti împrumutul prin cartele de reîncărcare prin MTS.
Am venit la Banca pentru card, pierd timpul, și am spus că placa nu este furnizată după semnarea contractului. A fost necesar să-l înregistreze la etapa de acordare de credit. acum pot trage o carte de 600 de ruble pe an, pentru plata. Dar am umple această carte, am nevoie pentru a traduce lor proprii bani dintr-un cont în altul. Glumești?
Prin negocieri lungi cu angajații Băncii și Departamentul de soluționare a plângerilor, am fost informat că este posibil să se tragă o hartă a plății periodice pentru o anumită sumă și va fi perceput pentru rambursarea plății. Mă duc înapoi la birou bancar la Technopark. Acolo ridica din umeri și spune, da, acest lucru este posibil. Anulează comisionul meu, spun eu. Nu, nu este permis!
Astăzi, fac apel la linia fierbinte pentru a afla dacă am emis prin transfer periodic, astfel cum Mă duc în vacanță și doriți pentru a evita întârzierea efectuării plăților, fonduri de depozit în avans. acestea vor fi taxat? Un angajat al transferului periodice emise și nu au văzut!
Uite, am închis prima plată a unei mari părți din suma. Sper ca a doua tranșă, am să scap de tine!
Doamnelor și domnilor, nu merg în MTS Bank, mai multe probleme vor câștiga timp și bani pentru a cheltui pe serviciul lor de calitate.
Angajații băncii, de asemenea, cere-mi pentru a anula o taxă pentru cardul dvs. inutil! O zi bună!
Ne cerem scuze pentru neplăcerile create. Ne aflăm cauzele situației și de a lua înapoi la tine, la sfârșitul testului.
Cu stimă,
Serviciul Clienți
PJSC "MTS-Bank"
Super! Vă mulțumim pentru informații valoroase și un serviciu convenabil!
Pentru a salva datele în mijloacele de recuperare de acces prin operatorul trebuie să se supună unei proceduri obligatorii de identificare, care include furnizarea de valoarea exactă a contractului. Dacă, din anumite motive, nu puteți confirma valoarea contractului, du-te la cea mai apropiată sucursală a unei bănci.
Cu stimă,
Serviciul Clienți
PJSC "MTS-Bank"
De-a lungul timpului am venit la SMS-uri de la MTS Bank raportează că pentru mine există „circumstanțe speciale“ împrumut ca un timp lung clienții de salarizare (am și contribuția există încă se datorează faptului că pentru a transfera bani din salariul pe ea poate fi fără interes). Apoi, 3 sau 4 ori numit cu aceeași proprietate, maxim - 560000 cu 12,9% numai în pașaport. Politicos a refuzat. Eu nu cred deloc nevoie de un împrumut, ia acest împrumut acum 15 ani și de atunci districtul Zaretsky, noi trebuie să trăim în mijloacele noastre.
Am trecut toate etapele din nou și a trebuit să sms sume de confirmare la. (Drumbeat). Douăzeci (20) TR Timp de 18 luni. Părinții mei pensionari, cred, să fie capabil de a obține aceeași sumă pe cuvânt de onoare la orice bancă. Și eu, cu un salariu, o contribuție la o anumită sumă de ei, de asemenea, în bancă, etc. Cred că - o greșeală. Am sunat - Nu, asta-i drept, banca este atât de apreciat nevoia mea de bani pentru achiziționarea unui complot grădină.
Angajații MTS-Bank! Am apreciat umorul tău. Încă am zâmbet mă duc, vă mulțumesc pentru seara pozitiv! În viitorul apropiat voi primi toți banii de la banca dvs., să leneviți în continuare acestea vor fi acolo exact în momentul în care am nevoie pentru a merge / conduce la ATM după salarii. Din păcate, salariul este probabil că nu se va transfera la banca alte (politica compania mea). Există alte bănci (nu se poate, nu știu), nu mai rău decât termenii de serviciu (și unele dobânzi la depozite mai interesante).
Doar o singură concluzie - timpul petrecut pe depunerea și comunicarea cu operatorii de timp nu este în valoare de nimic. Sau, mai degrabă, nu atât: este necesar - 20 TR 18 luni de la Moscova este foarte bun. true))
Ne pare rau, dar politica de credit de rating Poporului nu este evaluat.
Bună, Alex!
Mesajele primite sunt specificate suma creditului pre-aprobat. Decizia finală cu privire la fiecare cerere în mod individual. În acest caz, nu pot fi raportate motivul deciziei sale Banca.
Vă mulțumim pentru contestație.
Cu stimă,
Serviciul Clienți
PJSC "MTS-Bank"
Teanc de hîrtii semnate de mine instantaneu, văzând verificarea în fața ochilor, în valoare de 49,236 de ruble. Personalul pregătit în grabă pentru închidere. Observat abia mai târziu, sa dovedit, am semnat un rate fără 0% 0% 0% supraplății însumând un total de 63 692 ruble, care se află sub un contract de aproape precedent, chiar și în cantități non-negociabile:
-5529 ruble, „Viața și Asigurări de Sănătate (Life)
-5529 ruble „de asigurare în caz de pierdere de locuri de muncă (pierderea unui loc de muncă)
-850 ruble "Pachet cu plată SMS-banking-info într-un rând."
Bună ziua, Eugene!
Cu stimă,
Serviciul Clienți
PJSC "MTS-Bank"
M-am uitat la copia mea a documentelor de împrumut, astfel încât numărul meu este specificat și alte numere străine nu am specificat. Dar acest lucru este vaiuri jumătate, adăugând toate diviziile extrasele de cont am solicitat în scris detaliile tranzacțiilor încheiate pe credit mea cu mi-a cerut un cuvânt de cod pe care nu știu, mi sa spus că o privire la un CARD primire MTS bani. Pe indignarea mea că această carte nu am primit un răspuns la mine că acest lucru nu poate fi, și am luat-o la prelucrarea de împrumut și atașat la camera ei, care nu știu.
În cele din urmă, au închis pe mine mult timp pentru întârziere pe card de credit, pe care nu am văzut-o și nu a furnizat nici o informație în scris cu privire la împrumut pe care am putut vedea pentru ei înșiși în datorii. Nu folosiți niciodată serviciile MTS Bank, mai puține probleme pe care le va avea!
Alexey, după-amiază bună!
Cu stimă,
Serviciul Clienți
PJSC "MTS-Bank"
21/07/17 prin intermediul site-ului, am aplicat pentru un credit de consum. El a fost pre-aprobat. Am fost contactat de o fată, ea va continua să proceseze cererea și ma invitat să ia de asigurare, am refuzat. Am primit o notificare prin SMS că cererea este, de asemenea, pre-aprobat și trebuie să contactați sucursală a unei bănci cu un pașaport pentru bani. Am venit la sucursala băncii, angajatul a început să verifice aplicarea. El a spus că eroarea de aplicare, programul cere o copie a pașaportului precedent. Ea a închis aplicația și să înceapă să facă dintr-unul nou, specificați suma, termenul, am spus imediat. Refuz de la servicii și asigurări suplimentare. În cazul în care cererea a fost aprobată, fata mi-a spus că împrumutul ar fi cu asigurare, decizia unei bănci. Ori eu iau cu asigurare, sau închide aplicația, și m-am re-se aplică prin intermediul site-ului! Când am spus că nu-mi place că nu este banca legitim nu are dreptul de a impune asigurarea mea, ea a spus că nu te poate ajuta, nu se decide, și dacă vreau ceva în câteva ore cu mine va fi contactat de cap, care este acum nu este în loc, și tot ceea ce voi explica.
Nu am atât de mult timp liber, care ar din nou, pentru a treia oară, să se aplice, așa că am spus că voi lua cu asigurare, dar în termen de 14 zile, se va întoarce, ea a spus că era imposibil, că declarația nu ia departe de mine, pentru că banca nu se întoarce de asigurare, la toate. Pentru creditare suplimentară am fost dat un card de debit, ea a asigurat că placa este necesară pentru a fi emise cu credit, dar cu acest card, puteți obține bani, și nu în caz contrar, banca a introdus recent această regulă, la prima plată programată pot închide cardul într-o bancă. Singurul lucru pe care am fost permis să decidă dacă alertă prin SMS samoy- am nevoie! Ca ofițer financiar, știu. modul în care cererea de împrumut și modul în care se face la acoperirea de asigurare, și anume angajat al Bank a depus inițial cu asigurare, dar eu nu înțeleg modul în care o bancă poate fi indiferentă față de clienții lor trișat.
Da, i-am explicat linia fierbinte dumneavoastră, că angajatul nu este în întregime corectă de informații mi-a dat, am asigurare care pot reveni, dar banii în același timp, voi da banca! Toate băncile cu o astfel de situație impusă de asigurare, dar singura diferență este că alte bănci pedepsit pentru că personalul și a reveni banii la client! arc scăzut pentru tine pentru atitudinea „onest“ și „echitabil“ față de clienții lor! 👍
Cu stimă,
Serviciul Clienți
PJSC "MTS-Bank"
Linia de fund:
Pentru unii algoritmi, aveți în vedere cererile de împrumut, în cazul în care aceleași aplicații (aceleași date din chestionare, suma împrumutului și momentul de rate) ale deciziei băncii sunt întotdeauna diferite? Tu o faci în starea de spirit sau „la întâmplare“?
De ce, în ambele cazuri, răspunsul băncii la salonul angajat de comunicații de calculator după aprobarea rate nu a venit?
De ce nu ai informa clienții cu privire la posibilitatea de a refuza de asigurare (de viață și de sănătate, pierderea de muncă) și le include în mod automat în suma creditului?
Cu stimă,
Serviciul Clienți
PJSC "MTS-Bank"
Câteva zile mai târziu, ea numește și întreabă de ce nu am făcut o plată la timp și am o întârziere. Am supărat-i spun că a contribuit 18 mai bani - adică, 3 săptămâni înainte de plata intenționată și sistemul nu a funcționat așa cum a solicitat timp de 3 zile și mi-a spus că totul va fi bine. Fata a spus că pentru a încărca informațiile pe care totul este bine și nu va întârzia. Apoi am aflat că accesul fetei la aceste informații nu este acolo. Responsabilitățile sale includ doar arierate de raport. Adică l-am mințit.
Și știu într-o lună. Așa e, am avut o întârziere de plată! Operatorii nu au numerele de personal, pentru cuvintele pe care nu răspund. Și acum trebuie să merg la biroul lor, pierdem timpul lor și să aștepte, atunci când va lua în considerare cererea mea. istorie de credit ruinată. Dacă nu știi cum să lucreze și nu înțelege! Dacă aveți nevoie de un împrumut, nu a fost în bancă.
Maria, după-amiază bună!
Vă mulțumim pentru feedback.
Noi sincer regret că ați confruntat cu o situație similară. Tu chiar în timp util furnizat pe contul de card suma necesară pentru a plăti împrumutul.
Pentru a rezolva această problemă în cadrul contractului vom organiza ajustări.
Cu stimă,
Serviciul Clienți
PJSC "MTS-Bank"
Evaluare: 1 REZOLVATE PROBLEMĂ
Seara ne-am dus la banca interent și a văzut un ciudat, un cont a fost perceput un comision de 20 de ruble nu înțeleg pentru ce și, bineînțeles, atunci când se apropie de maturitate se dovedește că 20 de ruble nu este de ajuns! Faptul este că înainte de această fără taxe suplimentare nu va fi perceput, totul a mers conform programului asa ca de ce acum există taxe suplimentare? Ce să fac, sunați la linia fierbinte a băncii. Am așteptat, probabil, 15 minute, până când contactat de către operator, atunci operatorul este verificat pentru încă 10 minute, care au avut loc în scorul nostru. După verificarea, ea ne-a informat că da, într-adevăr 20 de ruble au fost anulate, dar nu până când este clar că pentru noi și pentru contul respectiv înainte de amortizări suplimentare care nu au fost.
Apoi, ea a spus operatorul care ne trece la un alt specialist, care va face o cerere la departamentul tehnic. Am așteptat încă 10 minute și apoi a trebuit să explice întreaga poveste din nou la un alt specialist, apoi încă 10 minute pentru a verifica informațiile și sa spus că da, ei spun că nu este clar pentru ceea ce se presupune că amortizată sa ridicat la o cerere la departamentul tehnic. De asemenea, ni sa spus că în fiecare zi acumula interes, dar trebuie mai întâi să aștepte din motive lor. Mai mult, ei nu au notificat nici un apel sau SMS-uri, în cazul în care cererea este verificată, este util să sunat periodic. Ei bine, așa cum atât de bine? Și da, așteptați timp de 10 minute, până când răspunsul?
MTS respectat de management al băncii, prima dată când am întâlnit o astfel de situație de neînțeles faptul că eu și soția mea este foarte frustrant! Ce mizerie ai acolo? Pentru că trebuie să plătească o amendă? Nu știi cum să lucreze în sectorul bancar nu funcționează! MTS companie de comunicații angajate, să se ocupă cu privire la motivul pentru astfel de probleme pentru a aranja un respectabil și de plată cu promptitudine la credite cetățenilor?
Sperăm că pentru înțelegere și o evaluare adecvată a ceea ce se întâmplă.
Am verificat informațiile și a constatat că operațiunea nu ar fi fost perceput un comision. Vă rugăm să vă tratați cu înțelegere și ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate. Ne exprimam speranta ca situatia nu va afecta cooperarea noastră viitoare. Potrivit acordului de a stabili consecințele și să anuleze penalități.
Cu stimă,
Serviciul Clienți
PJSC "MTS-Bank"