Se crede că specialiștii în specificul lucrărilor care implică contactul direct cu consumatorul de bunuri sau servicii cu clienții trebuie să se întâlnească în persoană. Dar, după cum știți, în fiecare regulă există excepții. Și un exemplu elocvent în acest sens poate servi ca o profesie controlor. reprezentanții care au contact direct cu consumatorul, dar niciodată nu l-au întâlnit în persoană. Și toate din cauza problemei profesiei radical diferite de cele ale tuturor celorlalte specialități.
Cine este managerul?
denumirea comercială provine de la expediere English (trimite, trimite), care indică în mod direct la sarcina principală a oricărui manager - structură și proces la dispoziția sa informații, și trimite-l în direcția cea bună. Ocupația se referă la categoria „tânăr“, deoarece formarea sa a fost posibilă doar la intersecția dintre 19-20 secole, când a existat o inginerie de calculator și diversele mijloace de comunicare, și a existat o nevoie de oameni capabili să coordoneze activitățile de transport și servicii speciale.
Cu alte cuvinte, controlorii originale au fost necesare numai pentru a asigura activitatea coordonată a transportatorilor (de altfel, în sursele originale, cuvântul „manager“ a însemnat „trenuri expeditor“) și serviciile de urgență (poliție, pompieri, ambulanță etc.). Astăzi, dispecerii coordonează practic toate domeniile de activitate umană: servicii de taxi, departamentele de logistică, companiile aeriene, servicii de livrare pachet, magazine on-line, instituțiile de învățământ, utilități, fabrici, etc. Pe scurt, ori de câte ori aveți nevoie pentru a ajusta rapid cursul procesului de producție sau să controleze circulația vehiculelor, avem nevoie de reprezentanți ai profesiei.
Atribuții Managerul direct dependent de locul de muncă. De exemplu, un controlor de trafic aerian coordonează aeronava de decolare, zbor și aterizare, precum și un dispecer taxi - un mediator între șofer și pasager: întocmește apeluri, distribuie ordinele între șoferii și informează clientul mașinii de depozit. În general, responsabilitățile supraveghetor includ întregul set de activități (inclusiv și rapoartele de progres scrise), cu scopul de a asigura procesul neîntrerupt de producție sau furnizare de servicii. În plus, responsabilitatea expertului poate include: furnizarea de companii materialele necesare, controlul în timp util achiziționarea de echipamente, consultanță și funcții administrative.
Care sunt calitățile personale ale unui manager?
Având în vedere că baza managerului este de a comunica cu oamenii (atât clienții și angajații companiei), specialistul ar fi dezvoltat abilități de comunicare, dicție bună și limba competentă. În plus, pentru a atinge succesul profesional dispecer va ajuta la existența unor astfel de calități personale ca:
- rezistența la stres;
- de îngrijire;
- responsabilitate;
- o memorie bună;
- gândire analitică;
- auto-control;
- organizație;
- capacitatea de a se concentra distribuție;
- fondul comercial;
- ingeniozitate;
- inițiativă;
- aptitudini organizatorice;
- dezvoltarea coordonării vizual-motorie.
Managerul lui carieră profesională efectuează prin intermediul conexiunii și de comunicare, astfel încât persoana trebuie să fie capabil să lucreze pe PC-uri și alte echipamente de birou. El ar trebui să aibă, de asemenea, cunoștințe în domeniul caracteristicilor produse de lucrări (servicii), acte juridice, bazele organizării producției, economie, psihologie, sănătate la locul de muncă, siguranța și gama de produse.
Beneficii profesie manager
Principalul avantaj al managerului de profesie nu este nevoie pentru a obține studii superioare. Mai mult decât atât, pentru a ajunge la această poziție poate chiar și oamenii fără educație specială și experiența de muncă. Cu toate acestea, numai acele organizații a căror activitate nu implică cunoștințe speciale. De exemplu, într-un serviciu de taxi sau de livrare.
Trebuie remarcat faptul că în prezent pe piața forței de muncă pentru un număr mare de posturi de manager, care să permită să desfășoare activități profesionale la domiciliu. Sunt de acord că aceasta este o profesie semnificativă avantaj, în special pentru acei oameni care nu sunt capabili să plece pentru o lungă perioadă de timp în afara apartamentului sau a casei sale (de exemplu, mame tinere sau persoane cu handicap).
Dezavantaje profesie manager
Un alt dezavantaj al acestei profesii poate fi numit salarii mici, că, ținând cont de cerințele de educație și de experiență, este destul de previzibil. Până în prezent, salariul mediu al managerilor din România este de aproximativ 15-30 de mii de ruble.
Nu uita, de asemenea, despre faptul că de multe ori managerul întâlnit o situație stresantă. De exemplu, în cazul unui accident sau dezastru pentru dispecerii revine o mare responsabilitate pentru coordonarea acțiunilor serviciilor de salvare, care afectează în mod negativ starea psiho-emoțională a unui specialist.
De unde pot obține o profesie manager?
Obține profesie dispecer în mai multe moduri. Dacă aveți de gând pentru a obține un loc de muncă în serviciul unui taxi, pur și simplu asculta un curs pentru o durată de 3-4 zile, direct la locul viitorului activității lor profesionale. Dacă aveți planuri de a lucra activitatea de controlor de trafic aerian sau supraveghetor la locul de muncă, atunci trebuie să treacă printr-o formare specializată în unul dintre colegii sau școli tehnice din România în domeniul ales de activitate. Rețineți că în timp ce un grad insuficient angajatorii. În plus, trebuie să fie „în spatele“ cel puțin un an de experiență de lucru. Prin urmare, după încheierea instituției de învățământ secundar special, să fie pregătit pentru faptul că încă mai aveți ceva timp pentru a lucra sau de simplu operator sau asistent manager. Unele specializare a profesiei (de exemplu, profesia de controlor de trafic aerian) poate fi, de asemenea, obținute în universitate de profil.
Dacă vorbim despre alegerea unei anumite instituții de învățământ, cel mai bine este să acorde prioritate celor mai bune școli și colegii din România. care nu numai că au știința modernă și tehnologie de bază pentru formare, dar, de asemenea, să coopereze în mod activ cu potențialii angajatori. Aceste instituții de învățământ secundar speciale de astăzi sunt:
- Colegiul Tehnic Krasnoyarsk Aviație;
- Moscova Colegiul de transport feroviar;
- Ekaterinburg Automobile și Școala tehnică de drumuri;
- combustibil și energie colegiu Ufa;
- colegiu profesional Siberian.