Buna ziua!
O mică informare cu privire la deschiderea cazului pe eBay pentru neîncasate, cu detaliile din imagini.
Deci, tu, indiferent de motiv, nu au primit comanda și, desigur, vor banii înapoi, sau, mai important, doresc să prelungească perioada de plecare de așteptare pentru încă 30 de zile. Da, este, este posibil, dacă deschideți cazul neprimirii pe eBay.
Știm cu toții că protecția eBay cumpărător de protecție acoperă cumpărător pentru exact 45 de zile de la data plății mărfurilor,
Dar dacă mărfurile în această perioadă nu a venit, în fostele țări CSI, acest lucru nu este un nonsens!
Deci, am găsit ne interesează produsul și a plătit pentru el unul din accesibil pentru noi și cad sub protecția eBay cumpărător de protecție
mod:
El a subliniat un punct important:
Protecția cumpărătorilor eBay nu sunt disponibile în cazul în care ați plătit folosind metode de plată
nu este specificat în politica de protecție a cumpărătorilor eBay.
Deci, pentru noi principal și metoda cea mai preferată de plată - PayPal, vom plăti și așteptați pentru achiziția noastră.
Despre cât de mult timp să aștepte. pot fi diferite motive pentru a începe să vă faceți griji, atunci toată lumea decide pentru sine, din cauza nerabdarii lor (dar sub rezerva rezonabile!, și nu doar o lovitură pe un loc). dar nu mai mult de 45 de zile, dar pe aceasta am notificat ca acest mesaj:
Există o dispută bună-credință între tine și vânzător în ceea ce privește elementul.
Un litigiu de bună-credință poate include cazuri, cum ar fi:
Nu ați primit elementul de 30 de zile după efectuarea plății.
Pentru a scrie o scrisoare pentru a merge către vânzător: eBay meu: achiziție istorie. găsi lotul nostru, atunci: Mai multe acțiuni
faceți clic pe Contactați vânzătorul, noi aici:
Am pus un punct de pe punctul de nu am primit un articol, scrie o scrisoare, de așteptare pentru un răspuns! În conformitate cu normele privind răspunsul dat 2-3 de afaceri (de exemplu, de lucru) pe zi.
Nu este nevoie să arunce sa de zi cu zi și / sau pe oră! scrisori.
Pentru a deschide dezbaterea nu contează dacă există sau nu un răspuns de la vânzător, dar dacă el a răspuns și a spus că era gata să se întoarcă banii, fără deschidere a cazului, este important și vom fi fericiți!
Perioada corespunzătoare a cazului de deschidere, în cazul meu deschide 44 de zile de la data plății.
Aceasta este ceea ce este necesar pentru a face:
Punct suplimentar: Nu am primit elementul meu
din nou, pentru a alege nu am primit un articol (nu am primit mărfurile)
și în cele din urmă împinge deschide cazul (Deschideți un caz):
Da, unele nuanțe după primul sau cel de-al doilea vânzătorului, făcând clic pe Vezi detalii de caz am putea fi surprins de faptul că noi oferim doar să închidă cazul:
dar trebuie doar să faceți clic pe răspunde la caz și totul va fi clar, din nou, vom oferi contactați vânzătorul pentru a închide cazul,
reclasifice cazul neprimirii la diferența sau să-l transfere la suveranitate.
Pentru a fi continuat.
Și mai puțin pentru a deschide cazurile tale, și dispute prea!
nu toate achizițiile sunt supuse protecției eBay și există excepții
Este necesar să se stabilească o metodă de comunicare cu capac prodavtsom.Esli atunci când scrieți un mesaj către vânzător alege 1punkt, se va deschide automat ultimul punct disput.Nado alege Alt și apoi puteți scrie vânzătorului.
Asta recomanda Ebey:
Dacă nu primiți achiziția dvs. în termen de 44 de zile de la data plății, vă recomandăm să utilizați programul pentru a proteja consumatorii și clienții site-ului nostru pentru a deschide un caz de „non-primirea de bunuri“ în Centrul nostru de soluționare a conflictelor. Programul eBay cumpărător de protecție acoperă 45 de zile de la data plății mărfurilor. Pentru a deschide cazul:
După ce ați parcurs toți acești pași, și deschide o afacere - puteți verifica starea acestui caz: Centrul de Conflict Resolution Localizați caz deschis - A se vedea detaliile de caz (A se vedea detalii ale cazului).
Amintiți-vă că promptitudinea este foarte importantă. Dacă nu primiți bunurile, puteți deschide un litigiu dupa data estimata de livrare, dar nu mai târziu de 45 zile de la plata (în cazul în care termenul de livrare nu a fost specificat). În cazul în care elementul nu este așa cum este descris, puteți deschide direct un litigiu.
După ce ați deschis caz, vânzătorul va avea 3 zile să vă contacteze și să anunțe că intenționează să ia cu privire la acest produs.
Dacă nu ați primit bunurile, vânzătorul poate:
1. restitui integral suma (valoarea bunurilor și livrare);
2. Utilizarea pachetelor de călătorie de urmărire a livrării de servicii și să știe unde se află bunurile;
3. trimiteți alte elemente.
În cazul în care vânzătorul este de acord să ramburseze costul mărfurilor, banii ar trebui să ajungă la tine în termen de 3 zile de la data făgăduinței. În cazul în care vânzătorul nu răspunde sau nu își îndeplinește obligațiile, eBay ia o decizie cu privire la disputa și vă vom rambursa costul mărfurilor. Pentru a face acest lucru, va trebui să trimită cauza la eBay de revizuire. Pentru a sesiza luarea în considerare a eBay:
1. Conectați-vă la eBay meu.
2. Introduceți Centrul pentru Rezolvarea Disputelor
4. Faceți clic pe „Luați măsuri“.
5. Selectați „Trimite afaceri eBay“ / Escalada cazul.
6. să furnizeze informațiile solicitate și faceți clic pe butonul „Submit“.
Du-te la Centrul pentru Rezolvarea Conflictelor, găsiți cazul dumneavoastră și verificați pentru actualizări în coloana de stare. Pentru a ține evidența afacerii dvs., utilizați următorul link:
Pentru mai multe informații, faceți clic pe Subiecte conexe. Detalii despre caz. Dacă trebuie să răspundă. Faceți clic pe link-ul «Take Action», pentru a vedea următorii pași. Pentru mai multe informații, verificați mesajele din „eBay mea». ceea ce explică pașii următori și când ar trebui să le ia, inclusiv cât timp va trebui să răspundă, sau cât timp va trebui să așteptați pentru un răspuns.
imagini atașate
„Am lăsat vânzătorul știu că nu a primit elementul. Vânzătorul va oferit o rambursare completă de 102.00 de euro care urmează să fie emise prin aceeași metodă de plată utilizată de a plăti pentru elementul.
Notă Vânzător:
"Das Paket wird ankommen chele."
Am înțeles bine că vânzătorul este dispus să se întoarcă suma totală? Dar trimiterea otpravlena.Vot de ce nu mi-ai răspuns! Nu ar fi probleme. Nu știu ce delat.Esli transferul de bani, și cum să se ocupe cu pachetul? Nu primiți? Primiți și să plătească din nou? Primească și să trimită înapoi pe propria razumeetsya.Ili cheltuială doar închide cazul? Oamenii spune-mi ce să fac, prima dată o astfel de situatsiya.Da și a deschis o dezbatere pe Ebey germană, pe limba engleză nu a reușit, perenapravili.I închide acum? ea este în așteptare pentru ajutor, avem nevoie de sfatul tau.
1 utilizator spune Thank You
1 utilizator spune Thank You
Nu, IBAN și BIC vânzătorul meu nu știe și nu cere.
Dar aici e oferta sună ciudat, „o rambursare completă de 102.00 EUR va fi făcută pentru tine prin metoda de plată care a fost utilizată pentru a plăti pentru element.“ De asemenea, nu înțeleg „cum“ .Ce de a face in situatia mea aproape sau să așteptați? dar din ea nu zhe.Uzhe bucuros că a deschis, dar vânzătorul este foarte rău, frică de înșelăciune, care nu sunt bani sau colete care nu uvizhu.Vchera am dogovortlis, eu sunt de așteptare pentru parcela, iar astăzi despre întoarcerea poshel.Prodavets conversație a făcut această alegere li.Ya că pur și simplu nu înțeleg ce se întâmplă acum și principalul lucru eu nu știu ce să fac dalshe.Pozhaluysta prompt.
1 utilizator spune Thank You
De asemenea, nu înțeleg „cum“ .Ce să facă în situația mea?
Închide, nu aproape, nu ajută, să solicite vânzătorului, atunci când și în ce mod vă va returna banii.
În general, off topic, cazul tau pur si simplu nu intră sub protecția eBay.
1 utilizator spune Thank You
1 utilizator spune Thank You
Da, rece oboshlis.No motiv probabil este faptul că atât de mulți au descoperit.
1 utilizator spune Thank You
sau, mai important, pe care doriți să prelungească perioada de plecare de așteptare pentru încă 30 de zile
citit de două ori pe subiect, nu am văzut informația privind prelungirea perioadei de așteptare. Așteptările mele de afacere expiră, dar premisa a trecut deja de vămuire și este acum undeva pe drum. Cum de a prelungi perioada de așteptare? Se poate face vânzătorului, dacă-l întrebi? Sau tokmo caz. Și dacă tokmo după caz, cum?
1 utilizator spune Thank You
Răspunde la mesajele citate Șterge
eBay este o marcă înregistrată a eBay Corporation. Acest site nu este în nici un fel afiliat cu eBay Corporation, și nici nu este finalizarea tranzacțiilor on-line sau în orice alt mod incalca brevet sau drepturile corporative ale eBay Corporation. Acest site este doar pentru scopuri educaționale. Orice mărci comerciale sau logo-urile utilizate aici sunt proprietatea deținătorilor lor.
Software-ul comunitar Forum de IP.Board.
Licentiat la: Pavel [Balu]