1. Dispoziții generale
1.2. Cerințe de calificare:
învățământ profesional superior și o experiență profesională de cel puțin 5 ani.
1.3. Managerul hotelului ar trebui să știe:
- regulamente, directive, ordine, orientări și alte documente normative ale societății-mamă și a altor organisme legate de sectorul serviciilor;
- normele de întreținere a spațiilor rezidențiale și alte servicii ale hotelului;
- organizarea logisticii;
- experiența internă și externă avansate în domeniul serviciilor hoteliere;
- procedura de raportare cu privire la activitățile economice și financiare ale hotelului;
- forme și sisteme de remunerare;
- economia, organizarea muncii și organizarea industriei hoteliere;
- legislația privind înregistrarea civilă de ședere temporară;
- legislației muncii;
- normele și reglementările de protecție a muncii;
- Cadrul administrativ;
- etica de comunicare de afaceri.
1.4. Numirea administratorului hotelului și concedierea sunt realizate prin ordin al CEO-ului.
1.5. Rapoartele manager de hotel direct directorului general.
1.6. Managerul hotelului pentru a se asigura că activitățile sale au dreptul de a semna documentele de organizare și de reglementare cu privire la aspectele care sunt responsabilitățile sale funcționale.
1.7. În timpul absenței managerul hotelului (călătorie de afaceri, concediu, boală etc.) va acționa în calitate de persoana desemnată în modul prevăzut. Această persoană dobândește drepturi și responsabilitatea pentru îndeplinirea necorespunzătoare a atribuțiilor sale corespunzătoare.
2. Atribuții
2.1. Organizeaza activitatea și asigură eficiența economică a hotelului.
2.2. Supraveghează calitatea serviciilor pentru clienți, în conformitate cu clasa de hotel, contabilitate, distribuția și utilizarea corespunzătoare de camere rezidențiale și disponibilitatea, precum și respectarea regimului pașapoartelor.
2.3. Direcționează activitatea serviciilor de personal și de hotel pentru a asigura conservarea și întreținerea spațiilor în stare bună și de proprietate, în conformitate cu regulile și normele de funcționare, funcționare fără probleme a echipamentului, facilități și confort, conformitatea cu cerințele sanitare și de incendiu de siguranță.
2.4. Acesta asigură menținerea industriei hoteliere, vii servicii complexe în timp util și de înaltă calitate.
2.5. Organizarea lucrărilor la examenele preventive de camere de locuit, dependințe și alte facilități ale hotelului, care dețin capital și reparații curente, consolidarea și dezvoltarea materialului său și a bazei tehnice, îmbunătățirea nivelului de confort.
2.6. Asigură întreținerea și prezentarea la timp a raportării stabilite cu privire la rezultatele activității economice și financiare a hotelului, impozite și taxe.
2.7. Ia măsuri pentru a asigura hotelului personal calificat, combinația potrivită de metode economice și administrative de gestionare.
2.8. Ia măsuri privind introducerea formelor progresive de organizare a muncii și servicii pentru clienți.
2.9. Aceasta contribuie la dezvoltarea activităților comerciale.
2.10. Participa la elaborarea de documente referitoare la comportamentul industriei hoteliere.
Managerul hotelului are dreptul la:
3.1. Cerere și de a primi de la unitățile structurale de informații, de referință și alte materiale necesare pentru a îndeplini funcțiile descrise în această descriere de locuri de muncă.
3.2. Oferirea angajaților din subordine instrucțiuni obligatorii.
3.3. Luați măsuri atunci când detectează o abatere a lucrătorilor hotelului și să raporteze aceste încălcări șefului întreprinderii pentru a aduce pe făptași în fața justiției.
3.4. În coordonare cu șeful companiei de a atrage experți și specialiști din industria de management hotelier pentru consultanță, pregătirea de concluzii, recomandări și sugestii.
3.5. Faceți cunoștință cu documentele care reglementează drepturile și obligațiile postului, criteriile de evaluare a calității îndeplinirii îndatoririlor oficiale.
3.6. Supunem atenției propuneri pentru îmbunătățirea gestionării lucrărilor legate de această taxe de instrucțiuni.
3.7. Necesită managementul companiei pentru a asigura condiții organizatorice și tehnice și setul de proiectare de documente necesare pentru îndeplinirea îndatoririlor oficiale.
Managerul hotelului este responsabil pentru:
4.1. Pentru executarea necorespunzătoare sau neexecutarea obligațiilor sale în cadrul acestei descrieri de locuri de muncă, în limitele stabilite de legislația muncii din România.
4.2. Pentru infracțiunile comise în cursul activităților sale - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă actuală a România.
4.3. Pentru proprietate deteriora întreprinderea - în limitele legislației civile din România muncii actuale și.
Cumpara carti despre HR outsourcing
Această publicație conține recomandări practice privind organizarea departamentului de personal și de resurse umane externalizare. Material sistematizate în mod clar și conține un număr mare de exemple specifice și a documentelor de probă.
Cartea este însoțită CD cu forme de documente și acte normative în sistemul de garanții, care reglementează diverse aspecte ale relațiilor de muncă și managementul resurselor umane.
Cartea va fi utilă într-o gamă largă de cititori, angajați ai personalului, șefi de întreprinderi și organizațiile de toate formele de proprietate.
