Șef - o vocație sau profesie? Cum de a gestiona în mod eficient și eficace? Și de ce demiterea slave ar trebui să fie văzută ca o binecuvântare și nu așa cum a subliniat? Ti-am spus „luni“, a vorbit cu Margarita scoala de afaceri danez Președintele AMI, co-fondator al celor mai bune cărți de afaceri editura și un expert în strategie, conducere și de management al valorii.
Text: Anastasia Stolbov
- Studenții noștri să învețe în primul rând o strategie de afaceri, de marketing, dezvoltare organizationala, management financiar și valoare. Un bloc separat de programe dedicate liderului discuției a imaginii, de exemplu, vom descrie modul de a combina caracteristicile „lider“ cu competențe manageriale. Pe scurt, vom afla tot ce trebuie să ia decizii care sunt importante pentru dezvoltarea afacerilor și a succesului organizațional.
- Este posibil să aducă într-un lider? Sau persoana trebuie să se nască cu un anumit set de calități și trăsături de caracter?
- Uitați-vă la istoria civilizației mondiale, printre liderii a fost suficient ca oamenii cu abilități extraordinare și performanțe medii cu ambiții imense. Eu cred că în centrul de conducere este o alegere. În cazul în care o persoană decide să devină un lider - el poate cultiva un e orice calitate pe care îl va duce la gol. Dar fără această dorință nu ajută nici inteligența, nici talentul. Conducerea - un fel de instalare pe un comportament specific, în care ne asumăm responsabilitatea pentru ceea ce se întâmplă cu noi și la alte persoane.
- Cum de a gestiona în mod eficient? Ce se poate sfătui să începător care trebuie să organizeze munca unei echipe mici?
- Oamenii au interpretări diferite ale conceptului de eficiență. Pentru a începe, determina obiectivul dvs.: decideți ceea ce doriți să realizeze împreună. În continuare, să evalueze punctele forte și punctele slabe ale echipei: aptitudinile și competențele angajaților, avantajele și dezavantajele lor. Apoi distribuiți volumul necesar de sarcini între toți membrii echipei, făcând distincție între domeniile de autoritate și responsabilitate. Locuri de munca, care va fi dincolo de puterea acestei echipe, și va fi ordinea de zi a liderului. Este necesar să se păstreze în permanență la curent cu obiectivele - să-i mulțumesc pentru succesul, eșecul de a discuta și se gândească la modul de îmbunătățire a performanței. Dar principalul lucru - nu fi leneș pentru a explica obiectivele și rezultatele verificării, asigurându-vă că în fiecare zi că echipa ta are tot ce ai nevoie pentru a avea succes.
- Stilul de management poate fi diferit: cineva strigă cineva încurajează. Cum de a alege cursul dreptul de acțiune și nu „prea departe“ (nu este rasfatata de angajați, dar nu și de intimidare)?
- Stilul de conducere - ca o chestiune de alegere personală, dar, de asemenea, desigur, depinde de psihologia umană. La urma urmei, dacă, de exemplu, nu sunt utilizate pentru a tipa la oameni, de ce să vă specific „învăța“, această abilitate. Experiența mea arată că de multe ori „tipa“ liderii spun: „Nu eu, e personalul sunt.“ Nu vrei să plâng - nu dial subordonați, ai un monstru face. Alege oameni sub el, așa că va ajunge la un echilibru în echipă.
- Margaret, și care plantele pot ajuta în gestionarea? Ce te ajută personal?
- Mărturisesc, ajuta la cunoștințele mele psihologice, la fel de banal ar suna. Când ați înțeles de ce o persoană face oricum, atunci puteți lua în considerare caracteristicile sale. Devine mai ușor și de a pune obiective adecvate și de a crea așteptări care sunt efectuate. Timp de mulți ani am lucrat la regulile managementului scandinav, obișnuiți cu colegialitatea, căutarea unui consens, susțin conceptul de primus inter pares - mai întâi ca un lider între egali. Mi se pare mai ușor să cred că oamenii din jurul meu, eu nu sunt inferior nimic, și de aceea mă pot sprijini pe ele, și ei cu mine.
- Ce se poate spune despre motivația subordonaților? Cum de a trezi în ei inițiativa și să încurajeze angajații să cariera de creștere?
- Motivarea - o întrebare dificilă. Trebuie să înțeleagă punctele forte ale persoanei de a le contacta, ei caută să o mai bună utilizare. Dacă o persoană nu poate face față, este necesar să încercăm să înțelegem ce problema este: ea nu este capabil? Nu știu cum? El nu vrea să? Și apoi, în funcție de răspunsul - sau o perie și suport, sau, din păcate, să fie înlocuit. Experiența arată că, din păcate, există oameni ale căror valori, în principiu, să fie indiferenți la ideea de creștere a carierei și toate beneficiile asociate.
- Leader, ca un căpitan bun ar trebui să avanseze întotdeauna pentru a vedea în cazul în care nava navighează. Cum sa recunoasca primele semne ale discordiei în echipă și să le elimine?
- Din păcate, uneori se întâmplă ca „căpitan“ al acestuia din urmă afla despre tulburare. Mai mult decât atât, am observat că liderii ignora de multe ori informațiile despre conflict, având în vedere că nu este relevantă pentru cazul. Cred ca „lider“ ar trebui să se concentreze pe obiectivele - și distras de discordie, dar atunci când vede rezultatele amenințării. Dar aceasta este opinia mea personală.
- Uneori, un lider trebuie să ia decizii dificile. Pe cât de mult posibil, în mod corect pentru a trage un subordonat?
- Dacă ați formulat corect sarcinile pentru un angajat, atunci aveți criteriile prin care le evaluează ca un sclav, și care a fost informat. Cele managementul talentelor este conceptul de „cer dragoste“ - atunci când relația ta bună, respect și încredere salariatului nu înseamnă reducerea nivelului de așteptări. Dacă el este conștient de aceste cerințe și nu le îndeplinesc, atunci de respingere, faci un lucru bun pentru el, și pentru el însuși.
- Fii tu însuți, știi punctele forte și punctele slabe, să nu fie frică de trecut. Nu trișa și nu vă lăsați înșelați dacă este posibil. Fii constructiv și pozitiv. Criticând - oferta. Eu folosesc adesea termenul de „indicele de utilitate“, în literatura engleză se numește conducere slujitor - adică, trebuie doar pentru a ajuta oamenii și organizațiile, indiferent de ceea ce este scris în fișa postului.