în special de conflict
Însăși noțiunea de conflict cunoscut de mai multe științe, și este interpretată în diferite moduri. Dar există întotdeauna un conflict să înțeleagă ciocnirea de interese, confruntarea lor. O trăsătură caracteristică a acestei situații este faptul că concesiunile nu sunt dispuși să meargă la orice petrecere. un conflict de afaceri specială în care are loc întotdeauna într-un mediu profesional. În acest sens, există mai multe soiuri de ea:
- Pointless. În cazul în care conflictul se bazează pe ceva abstract și servește doar pentru oamenii de eliberare emoționale. Acest tip de cel mai puțin probabil să apară în mediul de afaceri.
- Realist. Scopul lui - pentru a obține un rezultat specific.
- Distructiva. Este numit distructiv, și este cel mai periculos.
- Constructiva. Bazat pe fapte și sunt constructive în natură.
Care sunt cauzele
Orice conflicte în domeniul comunicațiilor de afaceri apar din motive specifice. Cel mai cunoscut și studiat cauzele structurale ale conflictului:
- Viziuni diferite ale părților de rezultatul final al lucrării.
- Diferențele în nivelul intelectual și educație.
- Lipsa banilor sau a personalului.
- condițiile de muncă dificile.
- Alte drepturi de la angajații companiei.
- Absența capacității de a interacționa.
conflictele apar întotdeauna destructive din motive de natură subiectivă. Acest lucru poate fi politicile de gestionare a analfabete, incompatibilitatea caractere angajaților sau uneltire pentru a vă deplasa în sus pe scara carierei.
conflictele apar întotdeauna destructive din motive de natură subiectivă.
moduri de a rezolva
Metode pentru a rezolva orice situație de conflict este diferită. Dar ele sunt întotdeauna incrementală:
- La prima etapă părțile implicate în conflict trebuie să înțeleagă ceea ce a dus la conflict, care este cauza și modul în care adversarul tau se uita la problema. Aceasta ajută să înțelegem esența și să înțeleagă cealaltă parte, și asta e jumătate din luptă.
- Se specifică acțiunile pe care ambii parteneri consideră inadmisibile pentru a rezolva conflictul. a căutat în continuare un obiectiv comun, din cauza care este necesară disputa cât mai curând posibil pentru a rezolva.
- În etapa finală, împreună sunt opțiuni care conduc la sfârșitul conflictului.
Este important de a rezolva acest tip de situație cât mai repede posibil, astfel încât acestea nu sunt strânse și ascuțite. La urma urmei, problema poate fi acumulat cu viteza de un bulgăre de zăpadă!
măsuri preventive
Orice conflict de afaceri este mai ușor și mai înțelept să avertizeze și să prevină decât să se rezolve. Acest lucru poate contribui foarte bine la următoarele recomandări:
- Politica echitabilă pentru a conduce firma, care vizează împărțirea echitabilă a beneficiilor pentru toți angajații.
- Crearea unui mediu confortabil pentru lucru.
- Prescrierea măsuri pentru soluționarea litigiului.
- Evitarea activitatii agitat.
- Evitarea influența problemelor personale asupra activității de muncă a întregii echipe.
Atunci când se confruntă cu o situație de conflict, o persoană poate merge în două moduri diferite: încercați să-l evite sau să-l pentru o soluție constructivă. Prima cale conduce sau o soluție nedureroase a problemei, sau, dimpotrivă, la întârzieri. A doua modalitate este activă și, prin urmare, este mai probabil să fie productiv. Aceasta ajută să își dezvolte abilitățile de comunicare, și să dobândească experiență o comunicare dificilă de afaceri.
Atunci când se confruntă cu o situație de conflict, o persoană poate merge în două moduri diferite: încercați să-l evite sau să-l pentru o soluție constructivă.
în concluzie
Complet preveni conflictele de afaceri este pur și simplu imposibil, deoarece acestea sunt o parte integrantă a fluxului de lucru. Cel mai important lucru pentru un lider - pentru a le reduce la minimum și să învețe cum să iasă din situația, să dobândească competențe utile. Multe dintre consecințele negative ale unor astfel de situații pot fi evitate dacă fiecare angajat va conduce toate dezacorduri rezolvate în modul on-line.