În ciuda faptului că cei mai mulți oameni fac achiziții de pe o bază de zi cu zi, mulți dintre ei nu știu cât de mult vă puteți întoarce elementul înapoi la magazin. Dar perioada de returnare depinde în mare măsură de tipul de produs, precum și cu privire la calitatea sa (adecvat sau inadecvat).
Confruntându-se cu o situație dificilă, puteți face referire la litera legii și să încerce să găsească răspunsul singur. Cu toate acestea, va fi nevoie de o mulțime de timp și nervi. Există un alt mod, mai rapid - vizita firma de avocatura, dar serviciile experților săi sunt foarte scumpe.
Cea mai bună opțiune este consultarea gratuit online avocat profesionist, care va răspunde la orice întrebare în câteva minute, în orice moment al zilei.
Termenul limită pentru returnarea produselor de calitate
Orice consumator are dreptul să predea produsul achiziționat înapoi la magazin, chiar dacă aceasta nu are nici un defect. Din punct de vedere juridic, un astfel de produs are o calitate adecvată și în conformitate cu standardele și reglementările în vigoare. Cel mai adesea, cumpărătorii doresc să se întoarcă produsul pe care nu le-a se potrivi în dimensiune sau o formă (de exemplu, articole dulap).
Cu toate acestea, exercită dreptul de returnare de articole de înaltă calitate pot fi în perioada de timp stabilită de legiuitor - 2 săptămâni de la data cumpărării. Trebuie amintit faptul că în această perioadă a inclus weekend-uri oficiale și de sărbătorile legale, astfel încât trage-spate de bună calitate a mărfurilor nu este în valoare de ea. În caz contrar, există riscul unui refuz justificat de a plăti vânzătorului banii.
Un eșantion de cereri pentru returnarea produselor sofisticate punct de vedere tehnic, cu o lipsă poate fi descărcat de aici
Prin achiziționarea de îmbrăcăminte în magazin, pantofi, și alte produse nealimentare, ar trebui să le încercați din nou acasă, asigurându-vă că lucrurile se îndeplinesc toate așteptările. Faptul că returnarea produselor de bună calitate, în ziua de cumpărare este mult mai ușor decât în zilele care au urmat. Cel mai adesea, vânzătorul nu este obligat să completeze cererea dumneavoastră și să ofere un pașaport, ci pur și simplu produce o operațiune de anulare de la registrul de numerar și de numerar se întoarce.
În conformitate cu legea, bunurile returnate de bună calitate nu ar trebui să aibă urme de funcționare și trebuie să fie prezente tag-uri și insigne. Această regulă a fost introdusă pentru a face față extremismul de consum, în calitate de cumpărători fără scrupule folosesc adesea lucru intenționat, și apoi încercați să-l treacă înapoi la magazin, argumentând că mărfurile nu au abordat de către oricare dintre criteriile. Acesta este motivul pentru care vânzătorul să-l inspecteze cu atenție luând produsul și numai după care decide cu privire la rambursarea prețului de achiziție.
Termenul limită pentru livrarea mărfurilor la lipsa
Pentru a reveni la magazin de mărfuri, după ce sa căsătorit cu un defect (elemente defecte), legiuitorul a stabilit o perioadă mai lungă - perioada de garanție de către producător, sau termenul de valabilitate al produselor.
De multe ori, producătorul nu specifică perioada de garanție pentru mărfurile - în acest caz, cetățeanul poate exercita dreptul la livrarea de lucruri vânzătorului de calitate scăzută timp de doi ani. Motivele sunt normele Legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.
Ca regulă generală, garanția începe în ziua în lucrurile un cetățean, mai degrabă decât de plată în numerar. În cele mai multe cazuri, aceste acțiuni sunt aceleași, dar există și excepții. De exemplu, în cazul în care magazinul de electrocasnice cumpărător făcut la box-office suma necesară, dar în același timp, el a proiectat livrarea achiziției a doua zi, perioada de garanție pentru detectarea calității necorespunzătoare începe să ticăie numai în momentul în care consumatorul va primi comanda și fișierul atașat documente.
Aceeași regulă se aplică și în situația în care clientul selectat elemente care nu au fost disponibile, iar angajații magazin să elaboreze un personal de produse precomandă.
Între timp, potrivit legiuitorului, unele lucruri sunt obligatorii direct la exploatarea sezonieră (de exemplu, încălțăminte, îmbrăcăminte exterioară). Prin achiziționarea acestor articole dulap, este util să se știe că perioada de garanție pentru detectarea calității necorespunzătoare în mărfurile se calculează de la începutul sezonului relevant, nu este legată de data achiziției. Deoarece România o țară situată în diferite zone climatice, la începutul formală a anotimpurilor este determinată de autoritățile legislative corespunzătoare, care fac obiectul în care cumpărătorul trăiește. Din păcate, legea nu este interval de timp clar în care consumatorul poate reveni pentru a stoca pantofi care nu corespund, în cazul în care producătorul nu a desemnat perioada de garanție. Acest lucru se întâmplă de multe ori, atunci când vă cumpărați pantofi de pe piețele sau în alte puncte de vânzare, vânzătorii care nu emit documentele de orice garanție. În această situație, puteți utiliza regula generală și să declare un produs necorespunzătoare în termen de doi ani.
Întoarcere produse sofisticate punct de vedere tehnic
După această perioadă procedura de restituire a produselor tehnice complexe de proastă calitate este dificil:
- Înainte de a vizita magazinul trebuie să se asigure că perioada de garanție nu a expirat încă.
- Ai nevoie pentru a găsi toate documentele (primirea, card de garanție), care este atașat la cumpărare. În ciuda faptului că lipsa de valori mobiliare enumerate în lege nu este o bază pentru refuzul de a cerințelor clienților, prezența lor salvează în mod semnificativ timpul și nervii solicitantului.
- După 15 zile de la data achiziției vânzătorul are dreptul de a returna banii cetățenilor pentru bunuri de proastă calitate numai în cazul în care deficiențele sunt semnificative, adică cele care nu permit utilizatorului să exploateze pe deplin lucru și de a folosi proprietățile sale de consum. Pentru a dezvălui natura căsătoriei, cumpărătorul este de obicei trimis la un centru de service al magazinului corespunzător. În cazul în care defectul poate fi eliminat, vânzătorul va face propriile forțe și resurse. În cazul în care căsătoria este prezentat peste si peste din nou, sau cumpărătorul consideră că lucrul nu poate fi pe deplin exploatat, examinarea desemnat a mărfii, a plătit inițiatorul ei (în cele mai multe cazuri - cetățeni). Pe baza rezultatelor sale experții vor decide cu privire la natura lipsei de calitate: căsătoria producătorului sau funcționarea necorespunzătoare a cumpărătorului. În cazul în care căsătoria este fabrica și eliminarea nu este complet posibil, cetățeanul returnează suma de bani pentru calitatea proastă a achiziției și de rambursare pentru cheltuielile de examinare, în cazul în care au avut loc.
Nu este nici un secret faptul că cele mai multe magazine mari lanț cooperează cu expertul Biroului, care de multe ori experții fac „la comandă“ concluzii cu privire la calitatea produsului nu este în favoarea consumatorului. Din acest motiv, cetățenii au nevoie de o abordare mai atentă la alegerea biroului de experți și să nu accepte examinarea produselor defecte în oferta companiei de a vânzătorului.
Termenul limită pentru returnarea comenzii la magazin on-line
Cele mai multe Rumyniyan folosesc în mod activ posibilitatea de a cumpăra bunuri în magazine. O astfel de modalitate de cumpărături numit legea „remote“ și asimilate la comanda produse din cataloage. Întoarceți-vă la magazinul on-line de produse de calitate bune posibile pe tot parcursul săptămânii. Cu toate acestea, în cazul în care personalul site-ului nu sunt informați în scris cetățeanului de modul și momentul comenzii de întoarcere, această perioadă este crescut și este de 90 de zile de la data primirii elementelor comandate.
Înapoi la magazinul on-line de produse de slabă calitate (lucruri de calitate scăzută) se efectuează pe o bază comună:
- în perioada de garanție, în cazul în care este stabilit de către producător;
- în termen de 24 de luni, în cazul în care perioada de garanție nu este disponibilă.
La primirea comenzii, vă rugăm să verificați dacă toate documentele aferente (chitanta, card de garanție, manuale, etc.), iar în lipsa acestora - să solicite furnizarea imediată. Nerespectarea Vânzătorului de a elibera aceste documente este un motiv serios pentru a nu cumpăra, pentru că acțiunile sale încalcă în mod direct prevederile Legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, precum și returnarea bunurilor de calitate necorespunzătoare promite să fie lungă și complicată.