• sumă posibilă prin care se poate face achiziția
• Vindem la nivel corporativ sau la nivel departamental
• Tipul de produs sau serviciu utilizat
• Factorii cheie de afaceri clientului
• clientului concurenți și clienți pentru clienți
• Mai mulți indicatori-cheie
• Atitudinea companiei dumneavoastră.
Cel mai bun vânzătorul primește informații despre clienți în timpul fiecărui apel sau o întâlnire. După fiecare vizită, vânzătorii trebuie să scrie cel puțin două lucruri noi pe care le-au învățat despre afaceri și persoana de a lua decizii. Vânzătorii și angajații din departamentul de marketing pot găsi informații importante despre clienți pe web-site-uri, cataloage, presa, targuri, rapoarte anuale și de la furnizori.
Motivația vânzătorilor este efectuată folosind un morcov și băț de abordare, dragoste și frică. Menținerea profilurilor este un avantaj competitiv important pentru compania dumneavoastră. Cu toate acestea, mulți vânzători refuză să stocheze profilurile clienților, pentru un acces facil la aceste informații le face mai puțin valoroase pentru angajatorul lor. În schimb, ei insistă că ei au o memorie excelenta. Directorii de vânzări includ adesea o evaluare a preciziei de a conduce profil de client în evaluarea eficienței fiecărui vânzător ca fiind unul dintre elementele de bonus sale. Dacă profilul de client este stocat în format electronic, managerul are un acces facil la informații și pot chiar să atașați unele fapte din baza de date a companiei. În cazul în care informațiile conținute în forma tipărită, responsabilitatea managerului de vânzări este clientul de control profil în timp ce coaching-ul „în câmpul“.