Dragi prieteni!
În această problemă:
- Despre clienții Prejudice
- Cum să convingă clientul că ia plăcut
- Care sunt următoarea noastră de discuții, și că acestea vor da la tine personal
Istoria primului apel la rece
La apeluri la rece, am învățat în prima zi de lucru. Șef al Departamentului Comercial a spus: Ei bine, sună și sugerează pentru a face un site care este atât de dur încât?
Și adevărul este atât de dificil?
Am format primul număr din directorul organizațiilor orașelor secțiunii de servicii de securitate și o voce rupt el a spus:
- Salut, ai nevoie de un site web?
- De ce? - Am întrebat o voce plăcută de sex masculin. - Bună, fată, Cine ești tu?
- manager I Abitek al companiei, am fost în curs de dezvoltare site-ul web la cheie, costul de 300 de dolari, timpul este de 2 săptămâni. - Am dat drumul de text memorat sub cap privirea de aprobare.
- De ce avem nevoie de un site? - Am întrebat vocea.
- Ca ce? - Sunt pregătit să-i spun o epopee despre modul în care site-urile plug întinderi de spațiu și să aducă clienții în afaceri.
Ultima întrebare am avut nimic de spus, pentru că la acel moment nu știam că pot site-uri și ceea ce nu este. Dar această conversație, am făcut o lecție utilă.
Clientul nu are nevoie de produsele, clienții caută soluții la problemele sale.
Pe de natura a aduce atingere
fluxuri totul, totul se schimbă, dar prejudiciile motivelor pentru care clienții rămân neschimbate. Oamenii se tem să schimbe ceva. Modificări - riscul și rezultat necunoscut.
Oamenii sunt obișnuiți să lucreze în modul vechi. În ciuda faptului că șantierul este plin secol chefuri 21, multe companii oferă aplică în continuare clienților compilate „de mână“ pe documentele plasate pe mâini de viză și mici faxuri vechi emisiei de fum pe mese. Obiceiul de rupere mega-complex. Chiar dacă o persoană își dă seama că un sistem electronic de management al documentelor va simplifica foarte mult viața lui, el va rezista în continuare, pentru că inovația va rupe modul obișnuit de lucruri. Prin urmare:
argumente convingătoare trebuie să fie aceeași mega-puternic, precum și obiceiurile clienților.
Oamenii sunt învățați să „învețe din greșelile altora.“ Nu poți pur și simplu să ia și să învețe din experiența altor companii. Când m-am oferit clienților potențiali pentru site-uri care obiecție, în cele mai multe cazuri a fost:
Nu poți face în acest fel și de a prezice cu exactitate modul în care o anumită decizie afectează durata de viață a companiei. Ceea ce sa dovedit a fi ineficiente în viața unei companii poate face un progres în dumneavoastră.
apel la rece Gânditor sau cum să convingă clientul
Acesta este un apel pentru client rece și neașteptat, și nu interferează pregătesc. Nimic nu împiedică să studieze organizația pe care apelul pe care să ofere servicii. Pentru a studia activitatea companiei și a concurenților săi în regiune pentru a evalua perspectivele și să analizeze o propunere de a schimba societatea. Acest lucru vă va oferi un avantaj distinct, pentru că va fi în măsură să ofere soluții eficiente imediat.
Cum acest lucru se aplică în cazul dumneavoastră?
Vorbeste despre beneficii, nu probleme. Aceasta configurează clientul la pozitiv. Dovedeste cuvintele tale sunt exemple din viața reală. Mai bine dacă va fi poveștile de succes ale competitorilor direcți.
O companie de securitate pe care eu încă vând site-ul. Tu ce știi?
Am studiat concurenții de pe piață, sau mai degrabă cei care au site-uri, dar această informație mi-a ajutat un pic. Site-urile sunt companii mari care oferă servicii complexe, dar mici site-uri de birou, în nici o grabă de a dobândi.
Cereri pe lună.
Ea a lucrat, și am discutat cu dezvoltarea Sergey Petrovich a site-ului și a condițiilor de cooperare. Două săptămâni mai târziu, am lansat deja prima lor carte de vizita on-line. A fost un solemn și interesant. Apoi, a existat o mulțime de site-uri web, și nu foarte de succes, precum si de asteptare la rece, de succes și flops sincer. Dar această mică victorie îmi amintesc pentru totdeauna.
De ce această poveste?
Astăzi, nimeni nu trebuie să fie convins de necesitatea de site-ul de afaceri. Site-ul - acest lucru este mai mult de o nevoie a clientului moderne. Fără o companie de site-ul își pierde în mod automat o mare parte din publicul său țintă, care este deja utilizat pentru a căuta produse și servicii în rețeaua globală.
Dar webmasteri se confruntă cu o altă problemă.
Acum este necesar să se explice clientului că site-ul trebuie să fie de înaltă calitate, interesante și relevante pentru utilizator.
Yandex și Google este dovedit de recentele schimbări în termeni de căutare. Acum, algoritmii iau în comportamentul utilizatorilor cont, dorințele și preferințele lor. Site-uri făcute pentru motoarele de căutare și nu pentru oamenii de astăzi se confruntă cu o criză. Membrii ei nu participă, nimic nu le cumpere și niciodată nu vin înapoi. Cum de a dovedi clientului incapatanat? Acest lucru vă va învăța din lista noastră de discuții.
