Mystery Shopper
Mystery Shopper (Mystery Shopper, Mystery Shopping) - organizații de servicii pentru vizitatori, care fac o vizită la un cumpărător obișnuit, colecta informații și de a evalua calitatea serviciilor în cadrul acestor organizații.
Cine poate deveni un Client Verificator?
Mystery Shopper poate fi orice persoană care dorește să îmbunătățească calitatea serviciilor în oraș.
Iar cei care nu deranjează să mănânce în cafenea sau restaurant, face coafura sau manichiura la salonul de înfrumusețare, de alimentare cu combustibil la benzinarie pentru a cumpăra alimente de la supermarket sau medicamentele necesare de la farmacie ca urmare a companiilor, ca răspuns la completarea chestionarului cu privire la calitatea serviciului.
Un alt cumpărător secret, ar putea fi cineva care:
Peste 18 și sub 65 de ani
utilizator de PC cu experiență, are o conexiune stabila la internet
persoană onestă, responsabilă și grijuliu
Cum de a deveni un Client Verificator?
Pentru a face acest lucru, trebuie să citiți regulile și obiectivele cumpărătorului secrete și să treacă testul - testul de cunoștințe. Apoi, pentru a alege proiecte interesante pentru vizita, citiți instrucțiunile și să ia proiectul de testare.
Mystery Shopper - nu este de oameni indiferenți.
Ei se străduiesc să facă serviciul de modul în care s-ar dori să-l primească. Și acești oameni nu doar să vorbim și despre schimbările de vis și de a face - lucrează și să îmbunătățească nivelul de trai și de a îmbunătăți viețile altora.
Fii un cumparator mister in 3 click-uri!
Câteva cuvinte despre 4Service
4Service austriac Holdings GmbH - companie de cercetare International, furnizor de №1 privind măsurarea calității serviciilor pentru clienți în diferite ramuri ale activității de servicii, nivelul de satisfacție a clienților și loialitate, una dintre agențiile cele mai dinamice și inovatoare pentru a oferi servicii de Mystery Shopping în Europa și Asia Centrală.
Harta de acoperire - 52 de țări, 29 de limbi. Principalele direcții de cercetare - marketing, consultanță, servicii de Mystery shopper (mystery shopping), audit standardelor de calitate, servicii de call center, sondaje și chestionare, lucra cu o reputație pe internet și multe altele.
Harta de acoperire
Mai mult de 300.000 de clienti verificatori in Europa Centrala si de Est, Balcani, Caucaz și Asia Centrală.
Comandați un serviciu
Deveniți un cumparator mister
În orice instituție, iar compania a decis să aibă grijă de, pentru a face clienții fericiți și se lasă fericit, cu servicii excelente primite. Una dintre componentele de serviciu bun - vanzator atent receptiv, nu iritabil. Și astfel unul dintre factorii cheie care influențează dacă cumpărătorul va părăsi starea de spirit mulțumit este un angajat și abordarea cazului. Personalul emoțiile și emoțiile clienților - provoacă și consecințele unei experiențe pozitive a clientului.
Imaginați-vă că vă puteți schimba lumea în bine. Prezentat? Cum de a începe? Deoarece spațiul din jur și în sine. Casa ta devine caracteristicile individuale, este confortabil și în fiecare zi pe care doriți să se întoarcă la ea. Vine rândul său, pentru a merge în străinătate. Și vă confruntați cu alte persoane a căror stare de spirit nu depinde de tine.
Bine test interesant, unele utilizare și pentru sine nu numai din punct de vedere material. Profiluri moderat informativ, nu o „pornire“.
Elena, București
4 Serviciul este una dintre cele mai bune companii! Cecurile sunt diferite, comod și ușor pentru a descărca informații, și cel mai important, este personalul, toate foarte frumos și prietenos.
loc excelent pentru un loc de muncă part-time! Bani plătite pentru totdeauna. Convenabil pentru birou de lucru și completarea chestionarului. Puteți lucra și de a câștiga bani.
Nastya, Volgograd
probleme generale
De ce este nevoie de un „cumpărător secret“?
Mystery Shopper, acesta nu este un loc de muncă, este - misiune;)
Mystery Shopper scop - pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor în cafenele, restaurante, banci, showroom-uri, magazine, benzinarii si asa mai departe. Mystery Shopper efectuează vizite la rolul unui cumpărător obișnuit, dar mental surprinde calitatea serviciilor, și după o vizită pentru a finaliza raportul de pe site-ul web. Acesta descrie modul în care lucrați cu clienții și clienții.
Mystery Shopper ajută clientul pentru a identifica punctele forte și punctele slabe în procesul de întreținere, precum și în instruirea personalului. Aceste informații clientul folosește pentru a îmbunătăți performanța angajaților lor, îmbunătățirea serviciilor și satisfacția clienților.
Ca rezultat, Mystery Shopper - un serviciu mai bun în orașul tău, regiune, țară, și primește compensații în numerar.
Pentru că într-adevăr să plătească?
Da! De obicei, cerem pentru a efectua o sarcină în acest magazin, restaurant sau hotel. Setarea include script-ul stabilit și sfaturi despre cum să verificați și să trec neobservate. Un loc de muncă include, de obicei o evaluare a performanței personalului, customer service, curățenie, calitatea produselor alimentare, viteza de serviciu, prin amabilitatea și locația angajaților.
Toate locurile de muncă sunt diferite. Plata depinde de complexitatea sarcinii, și completați chestionarul. Cel mai important - nu dezvăluie scopul vizitei, personalul nu știi în cumparator mister!
Cât de mult puteți câștiga într-o lună?
Plata pentru fiecare vizită depinde de complexitatea și specificitatea acesteia, precum și timpul petrecut și bani. În medie, costul vizitei sau inspecția poate varia 5-500 tenge și mai mult. Performanța „controale“ poate fi un hobby placut pentru tine, combinat cu cumpărăturile de zi cu zi sau o vizită la stația de benzină, cafenele, magazine de haine cu prietenii.
Cât de des pot verifica în orașul meu?
limite stricte privind numărul de inspecții efectuate acolo. Dar frecvența inspecțiilor depinde de:
-Numărul de puncte de vânzare, amploarea proiectelor;
-Rotație (vizitarea același punct de nu mai mult de 1 dată în trei luni / șase luni);
-Măsura în care profilului dvs. / competențe cerințele proiectului;
-Receptivitatea cererii.
Avantajele unui loc de muncă Mystery Shopper
Fiind o distracție mister cumpărător și interesant. În plus față de recompensele financiare sunt garantate pentru a obține emoții vii și noi cunoștințe. Multe companii si branduri folosesc serviciile de cumpărători mister. Puteți obține testate la preferate pub, restaurant sau îmbrăcăminte magazin.
teste scenarii sunt întotdeauna diferite, și vă puteți încerca ca un actor, să cunoască specificul standardelor de servicii în diferite unități ale orașului. Dacă nu ați plăcut serviciul într-un magazin sau magazin de cafea bântuită, vă poate ajuta să-l îmbunătățească.
Cum de a deveni un Client Verificator? Cum pot să particip la proiecte?
Cu tratatele oferă pot fi găsite aici.
După completarea formularului, veti primi un nume de utilizator de e-mail și parola pentru a vă conecta la contul personal.
Apoi, trebuie să treci cumpărători curs de formare mister pentru a înțelege mai clar nuanțele de muncă și responsabilități. După finalizarea cu succes a cursului, veți vedea toate cele mai noi locuri în zona dumneavoastră. Trebuie să selectați o locație, pentru a aplica, citiți instrucțiunile și să completeze un chestionar.
Cum de a face o vizită de succes?
Citiți cu atenție informațiile de sinteză la formularul de cerere, precum și chestionarul înainte de vizita. Asigurați-vă că pentru a citi instrucțiunile pentru vizită, precum și să acorde o atenție la artefacte necesare și importante ale vizitei. Obțineți certificarea înainte de vizita.
Ce este vizita de licență?
Ce se întâmplă dacă locația este închisă și nici o plată pentru o astfel de vizită?
Ce înseamnă „violare a scenariului vizitei,“ și de ce pentru astfel de vizite nu plătește compania?
Încălcarea script-ul poate fi de diferite tipuri: o nepotrivire sau absența de artefacte; Artefactele de proastă calitate sau descărcate de pe Internet; nerespectarea instrucțiunilor. Dacă ați rupt script-ul, compania are dreptul de a nu plăti pentru o astfel de vizită.
Cum să plătească?
Plata se face prin intermediul sistemului de plăți Visa QIWI Wallet în ruble.
Ce este Portofel Visa QIWI?
Care sunt condițiile de plată?
45-60 zile de la sfârșitul lunii în care vizitele au fost efectuate.
În cazul în care pentru a face informațiile de plată?
Ce este o declarație de plată?
Această salarizare, factură în cazul în care puteți vedea cantitatea de vizite efectuate.
Pe cine pot contacta de facturare?
Servicii de suport de clienti verificatori pentru Skype (nume de utilizator: forservice.south) sau e-mail [email protected]
Lucrul cu site-ul
Cum se aplica pentru o vizită?
Pentru a aplica pentru o vizită de care aveți nevoie pentru a găsi locurile de muncă vacante potrivit pentru tine locație, și se aplică făcând clic pe butonul „aplică“. După aceea vă va contacta coordonatorul.
De ce nu văd toate vizitele disponibile?
Vezi ofertele disponibile în raza, selectați raza este mai mare în setările sau contactați coordonatorul dumneavoastră.
Cum știu cine este coordonatorul meu?
Toate contactele pot fi găsite aici
Unde pot găsi instrucțiuni detaliate pentru vizita (la care am aplicat pentru)?
Făcând clic pe o vizită, veți vedea o scurtă vizită la informații, care va fi domeniul în care vă puteți descărca și să vă familiarizați cu detaliile vizitei.
Ce ar trebui să fac dacă am numit pentru a vizita, dar nu vedeți chestionarul în sertarul tău?
Contactați coordonatorul, acesta va ajuta să rezolvați problema.
De ce nu a trimis profilul?
Poate că nu a răspuns la toate întrebările, sau nu au fost aprobate sau specificarea incorectă a datei vizitei. Pentru a verifica dacă ați răspuns la toate întrebările din chestionar la partea de jos a chestionarului, faceți clic pe „proveritCheck complet“
Ce ar trebui să fac dacă nu pot merge la site-ul?
Poate că ați fost de deschidere de certificare sau nu au completat informațiile de contact. Dacă aveți probleme cu trecerea de certificare introductiv, vă rugăm să contactați coordonatorul dumneavoastră dacă nu au fost în stare să rezolve această problemă.
Cum de a schimba limba site-ului sau în limba chestionar?
În colțul din dreapta sus de pe site-ul, puteți schimba limba, făcând clic pe caseta de selectare.
În cazul în care pentru a găsi un acord de cooperare?
Cu trecerea de certificare introductivă a semna un acord de nedivulgare și un acord de cooperare. Prin acceptarea înregistrării, astfel că sunteți de acord cu privire la cooperarea cu compania noastra.
Cum să vă dezabonați sau să fie eliminate?
Pentru a părăsi sistemul, vă rugăm să contactați coordonatorul de e-mail cu subiectul (dezabonare) și cere să blocheze profilul tau. Se poate contacta, de asemenea suport clienti verificatori [email protected]