manager de vânzări este de multe ori se confruntă cu necesitatea elaborării unor oferte comerciale. Cum se face corect? Desigur, că discursul oral nu ar trebui să fie în contradicție cu propunerile scrise. În plus, rețineți că, dacă a comunica direct cu clientul preia pe puterea de 30 la suta din „sarcina semantică“.
În mod corespunzător constituie o ofertă (completați model) în trepte. manager de vânzări este de multe ori se confruntă cu necesitatea elaborării unor oferte comerciale. Cum se face corect?
Desigur, că discursul oral nu ar trebui să fie în contradicție cu propunerile scrise. În plus, rețineți că, dacă a comunica direct cu clientul preia pe puterea de 30 la suta din tratament „sarcină semantică“, iar 70 la sută merge la expresii faciale, gesturi, intonație.
O cerere scrisă a netăgăduit dezavantaj - aici nu putem folosi factorii externi, cum ar fi carisma personală, votul de încredere, gesturi expresive. Prin urmare, fiecare nuanță, fiecare cuvânt în scris este de mare importanță, deoarece cu mare probabilitate, un client potențial va face cunoștință cu propunerile organizațiilor concurente.
În același timp, în scris, trebuie să furnizați factorul care se poate citi o persoană ușor diferită de cea cu care am vorbit în persoană. În acest sens, este important să se arate și să transmită cititorului importanța mesajului, precum și dreptul de a exprima ideea de ce l-am oferit o astfel de propunere. Să vedem cum este necesar să se facă o ofertă scrisă pentru a atrage clientul, ceea ce face din acest impresia cea mai favorabilă.
Structura ofertei
"Cap" - logo-ul companiei
Oferta noastră, în primul rând, care urmează să fie imprimate pe antetul companiei, care trebuie să conțină sigla companiei și datele de contact ale companiei. Dacă luăm în considerare ideal, „cap“ ar trebui să fie în culori - pentru că imprimanta laser perfectă, dar puteți utiliza serviciile de imprimare. În cazul indisponibilității unor astfel de forme, atunci când o scrisoare este trimisă prin fax sau adresa de internet, puteți utiliza o versiune alb-negru. Aici trebuie remarcat faptul că „PAC“ trebuie să existe nu numai în principal, dar, de asemenea, pe următoarele pagini de scris.
Numărul de înregistrare și data de oferta
Unele firme trebuie să se înregistreze e-mailurile primite și trimise, documente și oferte comerciale. Din acest motiv, cele două linii de pe prima pagină din partea dreaptă sus, va fi foarte important. Prima linie - înregistrarea, al doilea - clientul.
Aceste informații sunt de asemenea situate pe prima pagină, în colțul din dreapta sus. Pentru a nu crea confuzie și complexitate inutilă, o înregistrare completă a datelor de contact, în ciuda numărului de propuneri deja prezentate și memoria ta bună. Fiți conștienți de gradul de utilizare a colegilor în timpul de vacanță sau nu pentru orice alt motiv.
Pentru (numele, funcția)
Trebuie să scrie un post și într-o formă completă - numele omului, primește o ofertă. Având în vedere că nevoia de tratament de mai multe ori la o persoană într-o conversație personală, numindu-l pe nume și patronimicul, nu este nevoie de a le specifica pe deplin. Nu există comenzi rapide! Necesită îngrijire absolută atunci când specificați poziția și numele persoanei!
Buna ziua!
Inițial, se presupune că pe un subiect de interes pentru a fi discutarea unui număr de oameni, și printre ei pot exista oameni, angajați ai companiei, care ocupă poziții mai înalte decât clientul, tratamentul la care sunt orientate. În cazul în care propunerea dvs. de afaceri nu are ca scop CEO si proprietar al companiei, acesta este, de obicei opțiune de tratament este cel mai bun. De obicei, chiar și atunci când se referă la o singură persoană, această formă este folosită în mod obișnuit. Acesta a decis să aloce de imprimare său mai mare și mai expresiv decât restul.
Asigurați-vă că pentru a arăta respect
După cel mai tratamentul trebuie administrat ca o favoare. Nu ar trebui să fie utilizat monotonă o singură formă, în orice corespondență viitoare, în cazul în care este întârziată.
Specificați un motiv pentru a face apel
În primele linii asigurați-vă că pentru a arăta clientului ce scop a fost trimis pentru a oferi. De exemplu, dacă ați avut anterior o întâlnire, la care sa convenit că, în viitor, persoana va fi trimisă o ofertă - aveți nevoie de ea și de a scrie. Clientul trebuie de la primele linii în mod clar că a primit o scrisoare la cerere!
Descrieți nevoile clientului
După partea principală ar trebui să urmeze rezumatul preocupărilor clientului dvs. și modul în care propunerea ar putea ajuta să-l în acest sens. Aceasta va ajuta o persoană să înțeleagă dintr-o dată cu exactitate modul în care el a subliniat esența problemei, precum și înțelegere a problemei. De exemplu, în cazul în care prezentarea nu cu exactitate sau complet, clientul la următoarea reuniune va fi în măsură să completeze descrierea problemei. Această parte trebuie să se acorde o la două treimi din pagină.
Partea comercială
Ar trebui să descrie, în sensul concisă a sentinței, nu este necesar să intrăm în detalii, pentru aceasta există aplicații. Puteți specifica o referință în text la pagina corespunzătoare sau paragraf. Dacă există mai multe soluții la problema, ar trebui să descrie toate opțiunile posibile, cu avantajele și dezavantajele lor.
cerere
Detalii tehnice, calcule și descrieri trebuie să fie preparate sub formă de aplicații, în cazul în care fiecare pagină în colțul din dreapta sus al nevoii de a scrie „Aplicație № ...» (în cazul în care mai mult de unul). Aranjate astfel de aplicații, după principala sursă de alimentare. Puteți utiliza, de asemenea, mai mult de o cerere, să respecte doar cu măsura - un alt morman de fapte doar anvelope client și este puțin probabil că vor fi înțelese în mod corespunzător.
investiție
Termen cele mai bune oferte
Prețurile pentru livrare, latura financiară a problemei, și așa mai departe, toate acestea sunt variabile. Și trebuie să arătăm clientului că propunerea are timpul său. Este necesar să se identifice perioada efectivă a ofertei.
Descrierea companiei dvs.
Precizați beneficiile și avantajele pentru client, care trebuie să se ocupe de firma ta.
În continuare de contact - data
Este necesar să se descrie cum și când aveți de gând să comunice cu clientul, în scris sau oral. Fii activ în această problemă, nu mă aștept să suni.
specificați întotdeauna data ofertelor - evită diverse materiale de căptușire, când mult timp pentru a trimite diverse adăugiri sau corecturi la client, și el a pierdut în documentul de prioritate.
Poziția dumneavoastră, numele și prenumele, trebuie neapărat să fie indicată după intrarea. În cazul unei propuneri pe suport de hârtie - este foarte de dorit să fie semnătura.
Număr de pagini
Propunerea multi-pagină ar trebui să fie numerotate, iar sub forma unui „număr de pagini ... (a) ...“ - în caz contrar clientul pur și simplu nu a citit un apel, și pot pierde alte pagini sau să devină încurcate în ele.
Cum să se înregistreze
La fel ca în școală. Un nou paragraf, cu o linie roșie. Spațierea suplimentară oferă un design mai atractiv. Puteți utiliza formatul „lățime“. Times New Roman (12 sau 14) caractere cel mai adecvat. nu ar trebui să mănânce prea exotice opțiuni de fonturi, deoarece complică doar percepția informației.
Esența propunerii este de a se potrivi mai mult de două pagini. Repartizarea uniformă a textului și plinătatea paginilor este benefică pentru percepția clientului. Business, prezentarea stil corporativ de informații în proiectarea va juca în favoarea ta. Culoare cea mai buna oferta. Courier sau prin transfer poștal necesită documente de precizie capsat. Urmați aceste sfaturi tocmai si vei reusi!