Astăzi, în articol vom discuta despre ce disputa. Ce să faci când vânzătorul a acceptat. Ce se întâmplă dacă vânzătorul a respins argumentul, precum și situațiile în care acestea apar. Vom încerca să răspundă la întrebările cele mai frecvente adresate.
Spore (litigiu) este deschisă în cazul în care cumpărătorul are reprezintă o creanță un fel de protecție. Aliekspress îi pasă de clienții săi, le valoare, astfel încât acesta oferă un spectru larg de protecție. Nu fiecare site de cumpărături on-line se poate lăuda.
Deschideți un litigiu pentru nici un motiv nu poți, respectiv, și de a câștiga, de asemenea. Nu merge la piață (în magazin) și nu a schimbat produsul fără motiv.
Litigiilor privind AliExpress, puteți deschide o serie de motive:
- Nu așteptați pentru bunurile. Uneori, acest lucru se întâmplă:
- Un vânzător lipsit de scrupule nu a trimis coletul.
- Marfa a pierdut pe drum.
Disputa ar trebui să fie deschis înainte de încheierea timpului desemnat (maxim 2 luni). Se întâmplă că banii sunt returnate, iar parcela a sosit. Fii bun, face onest, să notifice vânzătorului, și să le plătească contul expus.
Au fost prezentate motive puternice pentru dezbatere deschisă pe aliekspress, șansele de a câștiga mare.
Sfat! Fondurile pentru bunurile achiziționat AliExpress vânzătorul va primi după confirmarea de primire a coletelor.
Există, de asemenea, motivele pentru care litigiul nu apare:
Ce este un „litigiu acceptat„pe AliExpress
După deschiderea unui vânzător litigiu ar trebui să răspundă la cumpărător. Dacă aveți spectacol „argument a trecut,“ atunci vânzătorul a fost de acord cu revendicările pe cheltuiala sa. Dacă este adoptat de cronometrul disputa va dispărea într-un birou privat.
Tot ceea ce rămâne, în acest caz - să aștepte pentru a îndeplini cerințele. După aceea, banii intră în contul imediat, va trebui să așteptați o anumită perioadă de timp. Ea nu depinde numai de Vânzător, pe modul în care plata mărfurilor. Valoarea rentabilității contului din care a fost scris în jos.
În ce monedă nu fac plata, sistemul va converti, în detrimentul de dolari merge.
stări posibile disputa pe AliExpress:
Stările agravarea litigiului:
Unele puncte importante
Inaspreasca disputa cu prima zi a apariției sale nu poate fi. Trebuie să așteptați cel puțin 3 zile. Se recomandă să se efectueze o conversație în același timp. În cazul în care litigiul nu este agravată de mână, el va face automat după o confluență de 16 zile de la început.
În cazul în care litigiul a fost deschis sub statutul de „posta calea“, el devine automat o revendicare.
În cazul în care clientul a primit unda verde pentru a returna bunurile, el a eliberat 10 zile. În această perioadă ar trebui să fie:
- Mobilat toate documentele.
- colet trimis.
- Setați un cod de pistă.
În cazul în care partea de jos nu este mulțumit cu elementul, mediatorii susțin vânzătorul și lista-l pentru suma comenzii. Toate manipulările trebuie să se facă rapid.
Atunci când, la sfârșitul de 10 zile, vânzătorul nu apăsați butonul de confirmare în primul rând, nu dau răspunsul, moderatorii vor fi returnate la partea cumpărătorului și a cheltuit bani.
Un comerciant poate începe o dezbatere împotriva clientului în cazul în care:
- Înapoi la spate elementul greșit.
- Acest produs nu vine după 30 de zile.
Vânzătorul poate cere cumpărătorului de a prelungi timpul de livrare.
Fii atent, controlat de un temporizator pe pagina dvs. și codul de cale. Trimiterea poate fi într-un alt oraș, dacă se va considera că ați făcut. Dovedi contrariul pe site-ul aliekspress - sună fantastic, din păcate.
Încercați cât mai mult posibil pentru a ajunge la pagina dvs., astfel încât să nu rateze un mesaj important, nu pierde timp, pentru a răspunde la timp.
Rezultatele pozitive ale unui litigiu privind AliExpress
Sarcina principală la deschiderea unui litigiu - pentru a returna banii cheltuiți. Dar acest lucru nu este întotdeauna finală, acest lucru necesită o dovadă puternică a dreptului cumpărătorului.
În cazul unui acord privind schimbul de mărfuri, de compensare poate fi de 2 opțiuni:
- Cumpărătorul va trimite bunurile și după primirea de către vânzător primește banii înapoi. poștale plătite de către client. Puteți negocia cu vânzătorul de rambursare a acestei sume.
- Vânzătorul oferă la comandă, oferind bunuri cu discount mare. Tot ce trebuie să se aplice pentru un produs nou.
Trimite coletul înapoi în China poate fi foarte costisitoare, în cazul în care părțile convin asupra unei bani de vârstă parțială.
AliExpress atunci când vânzătorul a fost de acord să returneze banii, nu așteptați pentru ei dintr-o dată. O astfel de procedură durează o anumită perioadă de timp (o medie de la 5 până la 15 zile). Perioada poate varia de la metoda de plată inițială.
Metode de plată aliekspress suficient, toate au diferite intervale de timp.
Ceea ce este necesar pentru finalizarea cu succes a unui litigiu privind AliExpress
Pe de creta pentru a câștiga disputa nu este dificil în prezența probelor de înaltă calitate. Cu cât este mai detaliat vă descrieți problema, cu atât mai mare șansele pentru o soluție prosperă. Calitatea probelor poate fi confirmată:
Dacă duce o conversație activă cu vânzătorul, nu câteva capturi de ecran acumula.
Numai în cazul în care există dovezi tangibile are o mare șansă de a câștiga disputa.
De unde a venit banii
Site-ul are propriul său sistem de aliekspress intern Alipay de plată, este pe ea și poate returna banii. așa că nu intrați în panică în cazul în care fondurile nu sunt listate, cum ar fi un card bancar. Cu Alipay pot plăti pentru achiziții în site-ul magazine aliekspres.
Verificarea contului la Alipay, instrucțiuni pas cu pas:
Dacă nu doriți să se întoarcă banii este aici, a anula resetarea la valorile implicite. Dupa procedura, banii vor fi returnate în contul.
Dacă încă nu au reușit să afle, sau există ceva ciudat pe feedback-ul dvs., vă rugăm să contactați aliekspress site-ul de suport tehnic (trebuie să scrie în limba engleză). Acolo vă va cere ce să facă. Vânzătorul a specific nu contează în interesul său să închideți litigiul.
Dacă sunteți obosit de frustrare constantă, dezbateri deschise, obosit de explicații de scris - a verifica vânzătorului înainte de cumpărare. Să acorde o atenție la rating, comentarii, și așa mai departe. D. Pentru a face acest lucru, există anumite aplicații care pot ajuta în acest proces. Exemplu: AliExpress vânzător Verificați.
Rambursare așteptare - un proces interesant. AliExpress, puteți vizualiza o pagină pe site-ul, pe care statele au venit banii înapoi sau nu. Această filă nu este vizibil, este necesar pentru a căuta. Instrucțiuni pas cu pas de căutare:
- Vezi în tab-ul lor de comenzi.
- Lângă produs click pe butonul Detalii. Vei vedea toate informațiile.
- Faceți clic pe butonul de Finanțe, totul este clar acolo.
Rambursările vor începe atunci când dezbaterea este închisă la partea cumpărătorului.
Aflați mai multe despre întoarcerea poate fi un alt mod:
- Aliekspress vizitați site-ul.
- Vizitați ordinele lor.
- Plasați cursorul pe scena de întoarcere. Dupa, vor exista informații detaliate.
Marfa a revenit în China, ce să facă
Când deschideți litigiul și oferit să se întoarcă înapoi bunurile, vânzătorul trebuie să accepte oferta. Dacă el nu este de acord, el poate insista asupra propriilor termeni, de exemplu, o rambursare parțială.
După acord Vânzător:
Ultimul punct este obligatoriu.
dezbatere deschisă privind întoarcerea (pentru a scrie numai în limba engleză):