Aceste penalități crește numărul de ordine de la șoferii de bună credință pessimizatsii ca urmare a fraudei, care strica imaginea companiei, ordinele si rupe din cauza care clienții sunt nemulțumiți de călătorie. Fiecare comandă de la „Taksik“ sau „Yandeks.Taksi“ departamentul de control al calității prozvanivatsya după finalizarea sau anulare.
Vă rugăm să rețineți că șoferii sistemul de clasificare să aplice în mod automat ordinele arată o întârziere de 30 de zile în orice amendă de 1.000 de ruble. sau atunci când un număr mare de comenzi anulate. (30%)
1.1. Nerespectarea de orice ordine, fără a antrena o perturbare a acestui ordin - 100 p.
1.2. Refuzul de comandă urgentă Yandeks.Taksi luată de VBZ - 200 p.
1.3. Refuzul ordinelor sau alte acțiuni care rezultă din perturbarea ordinii (pedeapsa este de a compensa pentru client) - 1000 p.
1.4. Refuzul unui ordin sau o altă acțiune care a cauzat eșecul ordinului la aeroport sau gara - 1500 p.
2.1. Fiind târziu pentru a comanda mai mult de 5 minute - 500 de ruble. (Dacă nu există nici o defalcare a ordinului)
2.2. Conducerea cu o încălcare a vitezei (intenționată inclusiv rata subestimare) - 500 p. + Despăgubiri pentru client
3.1. client grosolănie. Comunicarea cu clientul după ce ordinul - 1000 ruble.
3.2. angajat Grosolănie Taksika - 200 p. (Angajat Compensarea Taksika)
4.1. Furnizarea de informații false cu privire la valoarea comenzii sau shortchanging clientului, inclusiv lipsa de finalizare - 1000 r. + Depozitul clientului (valoarea reducerii datelor)
4.2. Nu a fost informat cu privire la comanda de la clientul nostru direct de către operator (de exemplu, clientul merge la aeroport și comenzilor de călătorie de la aeroport) - 3000 p. Dacă informați operatorul unei astfel de ordin, operatorul elaborează un obicei pentru tine cu comisionul nostru este de doar 10%.
4.3. Apelați clientul și să ia funcțiile de operator - 500 p. De exemplu, pentru a apela clientul și le cere să anuleze comanda (cu excepția apelurilor direct legate de executarea unui anumit ordin, de exemplu, pentru a informa ați ajuns)
5.1. Sosirea la comanda conducătorului auto sau a vehiculului, altele decât cele specificat în contract - 1500 p.
5.2. Vino la comanda cu un pasager străin - 1500 p.
5.3. Vino la comanda o mașină, nu este potrivit cerințelor în ordinea, în cazul în care acțiunea nu a avut ca rezultat o perturbare a comenzii (de exemplu: un client ordinele de o „Universal“ și a venit o mașină, nu este potrivit pentru aceste cerințe) - 500 p.
8. Starea aplicată prematură - 50 p (fină automată).
9. Pentru intempestivă interior (mai mult de 24 ore.) - 500 p.
ranzhirovaniniya drivere de sistem (SRV) setează automat întârzierea în încălcarea unuia sau mai multor elemente:
- Orice penalizare în valoare de 1.000 de ruble sau mai mult pentru 30 de zile
- Mai mult de 30% din anularea ordonanței în legătură cu anularea ultimelor 30 de zile.
- Evaluarea pe șofer de mai jos 4.0 aplicată rating client în ultimele 90 de zile.
Latența este eliminat atunci când conectarea serviciilor de „cea mai mare prioritate“, sau după o perioadă de 30 de zile și motivele care au condus la întârzieri de numire.
Compensarea pentru deplasare în gol a conducătorului auto ca urmare a operatorului de servicii de defect - 200 p.
-----------------------------------
Nerespectarea regulilor de garanției poate fi crescută