nu a dezvoltat simptome → pliere → format
interpretare semnificativă
Burnout emoțională - este generat de personalitate mecanism de apărare psihologică sub formă de excludere totală sau parțială a emoțiilor (reducerea energiei lor), ca răspuns la expunerea traumatică selectată.
Burnout emoțională este dobândită stereotip emoțional, de multe ori profesionale, comportamentul. „Burnout“ este parțial stereotip funcțional, deoarece permite unei persoane cu doza și utilizarea economică a resurselor energetice. În același timp, pot exista disfunctionale investigației sale, în cazul în care „arde“ un impact negativ asupra performanței activităților profesionale și relații cu partenerii.
epuizare emoțională este o formă de deformare profesională a persoanei și trebuie să fie achiziționate în viața umană. Acest „arde-out“ se deosebește de diferitele forme de rigiditate emoțională care amintesc cititorului, definit de motive organice - proprietăți ale sistemului nervos, gradul de mobilitate al emoției, tulburări psihosomatice.
epuizare emoțională - un proces dinamic și are loc în etape, în deplină conformitate cu mecanismul de stres. Când epuizare emoțională acolo toate cele trei faze de stres:
1) nervos (anxietate) tensiune - creează o atmosferă cronică psiho-emoțională, responsabilitate destabilizatoare, a crescut, dificultăți de contingent;
2) Resistencia, și anume rezistența - un om care incearca sa mai mult sau mai puțin succes, pentru a vă proteja de experiențe neplăcute;
3) epuizarea - epuizarea resurselor mentale, a redus tonul emoțional, care apare ca urmare a faptului că manifestările rezistenței sa dovedit a fi ineficiente.
În consecință, fiecare etapă, există unele semne sau simptome de burnout emoțională în creștere.
Tensiune de fază I.
Nerve (anxietate) tensiune este precursor și „declanșare“ mecanism de formare epuizare. Tensiunea este dinamic, care se datorează epuizante persistența sau intensificarea factorilor de stres. Tensiunea Anxietatea include mai multe simptome.
• Simptom „experiențe psihotramvmiruyuschih circumstanțe“. conștientizarea factorilor Manifestată intensificarea stresante de activitate profesională, care sunt dificil sau chiar inamovibil. Dacă o persoană nu rigiden, atunci ei crescând treptat iritare, disperare acumulat și resentimente. Situația nesusținut conduce la dezvoltarea altor fenomene de „epuizare“.
• Simptom „o nemulțumire.“ Ca urmare a eșecului sau incapacitatea de a influența circumstanțele stresante, o persoană care se confruntă de obicei nemulțumirea, profesia aleasă, poziție, responsabilități specifice. Mecanismul de acțiune al „transferului emoțional“ - regizat de energie nu este numai și nu atât de mult în afara, ci pe mine. Cel puțin, există o buclă închisă de energie, „Eu și circumstanțele“, impresiile factorilor externi de activitate răni în mod constant o persoană și a încurajat-o din nou și din nou, pentru a experimenta elemente stresante de activitate profesională. În această schemă, de o importanță deosebită sunt cunoscuți factori interni care contribuie la apariția Burnout - internalizării intensă a responsabilităților, roluri, activități de circumstanțe a crescut conștiinciozitate și un sentiment de responsabilitate. În stadiile inițiale de „ardere“, ei pompa de tensiune, iar cel mai târziu provoca o protecție psihologică.
• Simptom „zagnannosti într-o cușcă.“ Ea nu are loc în toate cazurile, deși în favoarea dezvoltării o continuare logică a stresului. Atunci când circumstanțe stresante foarte presurizate și a mustății taie-le imposibil să ne de multe ori vine un sentiment de inutilitate. Noi încercăm să schimbe ceva, mai mult și mai mult timp de gândire cu privire la aspectele nesatisfăcătoare ale activității sale. Acest lucru duce la creșterea energiei mentale prin inducerea unei gândire de lucru ideală, planuri de acțiune, obiective, atitudini, sensuri, imaginile sunt conectate corect și de dorit. Concentrarea energiei psihice ajunge la volume impresionante. Și dacă ea nu găsește o cale de ieșire, dacă nu funcționează unele mijloace de protecție psihologică, inclusiv epuizare emoțională, persoana trăiește un sentiment de „zagnannosti într-o cușcă.“ Această stare de blocaj intelectual și emoțional, impas. În viață, ne simțim adesea o stare de „zagnannosti într-o cușcă“, și nu numai activitatea profesională. În astfel de cazuri, suntem în disperare: „este într-adevăr nu are nici o limită“, „nici o putere de a face cu ea“, „mă simt disperarea situației.“ Ne aruncă într-o frenezie convenționalism birocratică, confuzie organizațională, necinste umană, rutina de zi cu zi.
• Simptom „anxietate și depresie“. S-au găsit în legătură cu activitățile lor profesionale într-o serie de circumstanțe deosebit de complicate duce la epuizare emoțională ca mijloc de protecție psihologică. Sentimentul de nemulțumire și de a genera o energie puternică sub formă de tensiune sau de experiențele personale ale anxietății situațională, dezamăgire în sine, în profesia aleasă, în special, poștă sau post de lucru. Simptom „anxietate și depresie“ - probabil un punct extrem în formarea de tensiuni perturbatoare în dezvoltarea de epuizare.
II. Rezistența de fază
Izolarea acestei faze în mod condiționat foarte independent. De fapt, rezistenta la stres în creștere începe cu apariția alarmei de tensiune. Acest lucru este firesc: oamenii în mod conștient sau inconștient tinde să confort psihologic, reduce presiunea circumstanțelor externe prin mijloacele de care dispune. Formarea de protecție care implică epuizare emoțională apare împotriva următoarelor evenimente:
• Simptom „a inadecvat răspunsul emoțional selectiv.“ semne inconfundabile de „ardere“, atunci când încetează profesionale pentru a surprinde diferența dintre două fenomene fundamental diferite: afișajul economic de emoție și de reacție emoțională selectivă inadecvată.
Destul de un alt lucru atunci când un profesionist este inadecvat „salvează“ pe emoții, limitarea impactului emoțional ca urmare a răspunsului selectiv în cursul unei relații de lucru. Principiul „Vreau sau nu vreau“: Eu văd apt - lotul de atenție la acest partener, starea de spirit - răspunde la starea și nevoile sale. Cu toate Inacceptabilitatea un astfel de stil de comportament emoțional, este destul de comună. Faptul că o persoană pare de multe ori ca și în cazul în care el a intrat într-un mod valid. Cu toate acestea, subiectul comunicării sau a altor persoane prezente captează o alta - împietrire emoțională, grosolănie, indiferență. restricție necorespunzătoare a gamei și intensitatea emoțiilor permit partenerilor interpretate în comunicarea profesională ca o lipsă de respect pentru identitatea lor, adică, se deplasează în planul evaluărilor morale.
• Simptom „dezorientare emoțională și morală.“ El părea să adâncească un răspuns inadecvat într-o relație cu un partener de afaceri. De multe ori, este nevoie de profesionist auto-justificare. Nu arată atitudinea emoțională corectă a subiectului, el apără strategia sa. În acest caz, judecata sănătoasă, „nu este cazul, în scopul de a experimenta“, „acești oameni nu merită o relație bună“, „astfel încât să nu se poate simpatiza“, „De ce ar trebui să vă faceți griji pentru toată lumea.“
Astfel de gânduri și de evaluare dovezi incontestabile că emoțiile nu stârnească sau de a stimula suficient de sentimente morale. La urma urmei, munca profesională, construită pe relații umane, fără excepții. Medicul nu are dreptul moral de a împărți pacienții în „bune“ și „rele“. Profesorul nu ar trebui să rezolve problemele pedagogice secții de alegerea lor. Însoțitorii nu poate fi ghidată de preferință personală „că clienții au fost servit rapid și bine, și lăsați-l să aștepte și neastâmpărat.“
Din păcate, în viață, suntem adesea confruntat cu manifestările dezorientarea emoțională și morală. De obicei, acest lucru face ca doar indignare, ne condamnă tentativele de a ne împărți pe cei vrednici și nedemn de respect. Dar, la fel de ușor, aproape fiecare, care are loc în sistemul de servicii și relații personale, permite dezorientarea emoțională și morală. În societatea noastră obișnuită și îndeplini sarcinile în funcție de preferințele și starea de spirit subiective, indicând faptul că, dacă pot spune așa, despre perioada timpurie a dezvoltării civilizației în domeniul relațiilor intersubiective.
• Simptom „extinde domeniul de aplicare al economiei emoțiilor.“ O astfel de dovezi de epuizare apare atunci când această formă de protecție se realizează în afara domeniului profesional - pentru a comunica cu rudele, prietenii și cunoscuții. Cazul cunoscut: la locul de muncă înainte de a lua obosit de contacte, conversații, întrebările pe care telefonici nu doriți să comunice chiar și cu rudele. Apropo, este de multe ori de origine a devenit prima „victimă“ de epuizare. La serviciu, dețin în continuare, respectiv, standardele și taxele, iar casa este închis, sau mai rău, sunt gata să trimită pe toată lumea, sau pur și simplu, „maraie“ în partenerul de căsătorie și copii. Ai putea spune că sunt hrănite cu atingere umană aveți un simptom al „oameni de otrăvire.“
• „reducerea sarcinilor profesionale.“ Simptom Reducerea pe termen lung este de simplificare. În cadrul activităților profesionale care implică interacțiunea extinse cu oamenii, reducerea se manifestă în încercările de a ameliora sau reduce obligațiile care necesită costuri emoționale. În conformitate cu „legea reducerii“ notorii noi, entitățile de servicii, de tratament, de formare și educație, o atenție elementară ar lipsi. Medicul nu consideră că este necesar să se vorbească mai mult cu pacientul, pentru a induce la o prezentare detaliată a reclamațiilor. Istoricul medical se transformă medie și insuficient informativ. Pacientul se plânge de o tuse, este necesar pentru a asculta cu ajutorul stetoscopului, pun întrebări pentru clarificare, dar în loc de acele acțiuni care necesită conectarea emoțiilor, medicul este limitată la direcția de raze X piept. Asistenta, care a venit la casa ta pentru a obține o lovitură, nu lasa cad un cuvânt bun, „a uitat“ pentru a da o explicație la destinația de recepție. Ospătar „nu observă“ că trebuie să se schimbe, sau cel puțin se agită fata de masa pe masa ta. Conductorul nu se grăbește să ofere ceai pasagerilor. Stewardesă, eu comunic cu tine, în căutarea „ochi de sticlă“. Într-un cuvânt, reducerea sarcinilor profesionale - însoțitorul familiară a lipsei de cultură în contacte de afaceri.
III. faza de epuizare
Caracterizat prin cădere mai mult sau mai puțin pronunțat în ton total de energie și slăbirea sistemului nervos. protecție emoțională sub formă de „burn-out“ devine un atribut esențial al personalității.
• Simptom "deficit emoțional". Pentru profesional vine sentimentul că emoțional el nu poate ajuta actorii activității. Nu sunt în măsură să intre în pozițiile lor, să participe și să empatizeze, pentru a răspunde situației, care ar trebui să atingă, încurajate să consolideze impactul intelectual, volitiv și morală. Asta nu este altceva decât epuizare emoțională, spune că are o experiență recentă: ceva timp în urmă a existat o astfel senzație, iar persoana se trece prin aspectul lor. Treptat simptom creste si devine forme mai complicate apar emoții mai puțin și mai puțin pozitive, și din ce în ce negativ. Claritate, grosolănie, iritabilitate, resentimente, capriciile - completează simptom de „deficit emoțional“.
• Simptom „detașarea emoțională“. Personalitatea este aproape complet elimină emoția din sfera de activitate profesională. Ei aproape nimic nu le pasă de nimic provoacă un răspuns emoțional - pozitiv sau circumstanțe sau negative. Și nu e defectul original al sferei emoționale, nu un semn de rigiditate și a dobândit-a lungul anilor de serviciu a persoanelor de protecție emoțională. Omul învață treptat să lucreze ca un robot ca un automat fără suflet În alte zone el trăiește emoție plin cu sânge. Răspunsul fără sentimente și emoții simptomul cel mai frapant de „epuizare“. Aceasta dovedește deformarea profesională a persoanei și deteriorarea subiectului comunicării. Partener se confruntă, de obicei, manifestă indiferență față la aceasta, și poate fi profund rănit. Deosebit de periculos este forma demonstrativ de detașare emoțională, atunci când un profesionist întreg aspectul său arată că „nu le pasă de tine.“
În cele mai severe forme de „ardere“ persoana apără zelos filozofia sa anti-umanistă a „ură“, „dispreț“, „ar lua un pistol și toate.“ În astfel de cazuri, „Burnout“ închis cu manifestări psihopatologice de personalitate, cu nevroze și condiții psihopate. Astfel de indivizi este contraindicat Și această activitate profesională. Dar, din păcate, ei sunt ocupați cu ea, pentru că nu există nici o selecție psihologică a personalului și de evaluare.
• Simptom „tulburări psihosomatice și psiho-vegetative.“ După cum sugerează și numele, simptomul manifestate la nivelul fizic și mentală a bunăstării este, de obicei, format prin proprietăți negative, conexiune reflex condiționat. O mare parte din ceea ce privește subiectele de activitate profesională, provoacă variații în starea fizică sau mentală. Uneori, chiar și gândul de astfel de entități, sau contactul cu acestea provoacă starea de spirit proasta, asociere rea, insomnie, anxietate, disconfort în inimă, reacții cardiovasculare, agravarea bolilor cronice. Trecerea de la nivelul reacțiilor emoționale la nivelul psihosomatice sugerează că protecția emoțională - „Burnout“ - sine nu se mai ocupa de sarcină, iar energia emoțiilor redistribuită printre alte subsisteme ale individului. În acest mod, organismul se face din puterea distructivă a energiei emoționale.