Sistemul de ajutor contextual
Principalele tipuri de asistență pentru utilizatorii de software:
- context independent de sprijin. realizat fie sub forma unor ghiduri statice, sau ca sisteme de învățare.
managementul static, la rândul lor, pot fi prezentate sub formă de ajutor online și puse în aplicare prin diverse mijloace (Microsoft WinHelp, Microsoft comprimat HTML Help, HTML Help 2.0, AP Ajutor 1.0). Cu toate acestea, costul de sprijin, realizate sub forma unor sisteme statice de ghiduri de îngrijire este o provocare separată, pentru că atunci când modificați un instrument software, de asemenea, necesar pentru a actualiza și a sistemului de sprijin.
- asistență sensibilă la context. implementat în unele mijloace modeleorientirovannyh (CTTE, TWIW, CACTUS, FUSE, UIDE).
Are mai multe avantaje față de utilizarea, cele mai importante independente de context sunt generarea automată a acestuia și de a folosi starea actuală a formării răspunsurilor la întrebările adresate de utilizatori, cu toate acestea, principalul dezavantaj este imposibilitatea expansiunii sale.
Stabilirea unor astfel de sisteme este foarte costisitoare și sarcină consumatoare de timp.
Principiul de funcționare
Cu fiecare întrebare utilizator, pe care el poate obține un algoritm legate de răspuns. care generează un răspuns la întrebarea adresată. Datele de intrare pentru fiecare algoritm este starea actuală în care se află utilizatorul, precum și informații cu privire la probleme, soluții la acestea în etapele anterioare.
Utilizatorul interacționează cu sistemul prin intermediul „interfațare“, care conține întrebări pe care utilizatorul le poate obține răspunsuri. Răspunsul este dat utilizatorului ca o listă de sarcini și informații text, explicând ce să facă cu aceste probleme.
Tehnologia de dezvoltare a sistemului de ajutor sensibile la context:
1. Elaborarea unui model de sarcini, care reflectă structura logică a instrumentului software-ului.
tutoriale animate 3.Sozdat. Tutoriale interactive sunt o serie de acțiuni sunt efectuate în mod automat prin intermediul sistemului în cerere. Perna-sul nu efectua sarcini de utilizator, ele emula doar îndeplinirea acestor sarcini [1].