Sistem de aplicare (bilet de sistem) - un sistem pentru interacțiunea eficientă între utilizatori și servicii de Topvizor. Bilet - o secvență de mesaje ale utilizatorilor și suport tehnic pentru orice problemă sau o problemă.
Sistemul de bilete - cel mai bun canal de feedback
• cerere este atribuit un cod unic (corespondență poate fi restabilită pentru orice perioadă de timp).
• Fiecare aplicație este vizibilă pentru toți angajații companiei, permițând tuturor și doar să fie conștienți de problema utilizatorului.
• Răspuns prompt este garantat de Topvizor.
• Istoria mesajelor este stocat.
• La cerere, puteți atașa fișiere (text și grafică).
• Procesarea cererilor nu depinde de setările sistemelor de sănătate și de e-mail.
Cum de a crea o cerere (bilet)?
Pentru a crea un bilet trebuie să faceți clic pe plic (1) și apoi pe link-ul + bilet gratuit (2).
Scrieți mesajul și atașați mai multe fișiere (dacă este necesar). Mărimea fișierelor încărcate nu trebuie să depășească 3MB.
Faceți clic pe toate biletele. pentru a merge la o pagină cu o listă a tuturor create anterior suport referințe pentru clienți.
Odată ce aplicația este procesată și a închis ticker și doriți cu adevărat să ne mulțumim pentru munca, poti face acest lucru, redescoperit de bilete. Este suficient să debifați caseta din colțul din stânga sus al biletului.
Rețineți că, pentru comoditatea utilizatorilor și angajaților statusuri de servicii furnizate: on-line și off-line. Deci, puteți fi întotdeauna sigur că aplicația este deja în curs, în cazul în care angajatul de serviciu on-line sau că cererea dumneavoastră va fi luată în considerare în viitorul apropiat, în cazul în care angajatul este offline.
Pe iPhone sau iPad
Pentru a contacta asistența pentru clienți, accesați meniul, faceți clic pe Suport
și apoi +
Pentru a specifica proiectele ID-ul de bilete, faceți clic pe clipul, selectați Adăugați ID-ul de proiect și a verifica proiectele, ID-ul, care este necesară pentru a informa suportul, apoi faceți clic pe Finish.
Mesagerul Telegrama
Pentru a adăuga un Topvizor bot în telegrama, urmați acești pași:
- Deschideți telegrama.
- Introdu numele de căutare bot de telegrame Topvizor - topvisorbot.
- Apăsați pe Start.
Scrieți un mesaj și așteptați pentru un specialist în asistență tehnică de răspuns. Noi răspundem foarte repede.
alte link-uri
Pentru a contacta Topvizor puteți utiliza, de asemenea:
+7 (495) 212 93 93 - pentru apeluri de la Moscova.
+7 (812) 438 12 66 - pentru apeluri din București.
8 (800) 500 67 87 - pentru apeluri din regiunile (taxare-free).