Care este procedura de soluționare a pretinde beneficii pentru litigiul?
Pe baza practicii de soluționare a litigiilor, este posibil să se spună că o procedură judiciară pentru soluționarea litigiului - suficient de lung, dar garanțiile procedurale se realizează prin intermediul unor proceduri judiciare complexe.
Procesul în majoritatea predominantă a cazurilor nu lasă nici o șansă de reconciliere, și, uneori, rezolvă litigiul nu este utilizat pe deplin.
Plângere - este o bună ocazie de a rezolva litigiul în fața Curții, să se stabilească pe hârtie poziția părților și să respecte procedura de cerere obligatorie, și, uneori, produce dovezile necesare pentru proces.
Serviciul nostru poate contribui la soluționarea litigiului prin punerea în aplicare a procedurii de pre-proces, utilizând toate instrumentele juridice posibile.
Răspunsul la cererea
Răspunsul la cererea privind calitatea - acesta este răspunsul companiei, pentru a efectua comerț sau să furnizeze anumite servicii, pe o plângere scrisă întocmită de către client, nemulțumit de calitatea produselor sau serviciilor. În unele cazuri, aceste documente sunt întocmite?
Este că orice marfa cumpărată de către om, este defect. Nu este întotdeauna imediat vizibil, în timp ce verificarea în magazin - uneori, pentru manifestarea lipsei de timp este necesar. Într-o astfel de situație, desigur, cumpărătorul se angajează să facă schimb de bunuri sau de a reveni aceste aptitudini l vânzătorului. Din păcate, acesta din urmă poate încerca să convingă cumpărătorul că se întoarce și schimburile nu sunt posibile, deoarece produsul a fost testat înainte de tranzacție. Pretenția consumatorului - aceasta este o modalitate de a realiza schimbul de bunuri defecte sau returna bani pentru ea. Compania, care produce sau importă produsul (sau prestează orice servicii), ar trebui să dea un răspuns la cererea consumatorului; în caz contrar acesta are dreptul de a da în judecată.
Procedura de elaborare a revendicărilor (precum și termenul de răspuns la cererea) depinde de ceea ce se servește exact situația. Mai mult, acest aspect va fi discutat mai jos.
Timpul de răspuns la reclamațiile clienților
Dacă luăm în considerare situația cu achiziționarea mărfurilor în magazin, răspunsul la scrisoarea de cerere trebuie să fie făcută în termen de zece zile. Este vorba despre răspunsul - poate să înlocuiască obiectul rupt cu o fără cusur va avea nevoie de un pic mai mult timp (mai ales atunci când vine vorba de bunuri importate). Dar compania implicată în importul sau vânzarea, trebuie să anunțe clientul că cererea este acceptată pentru examinare. Dacă reacția nu este urmată, clientul are dreptul de a da în judecată, din cauza lipsei de răspuns - este același lucru ca un răspuns negativ; Cu alte cuvinte, în cazul în care societatea ignoră cererea, atunci ea refuză să facă un schimb sau returna produsul.
Timpul de răspuns la reclamațiile clienților pot depinde, de asemenea, de ce fel de termene au fost indicate în contract - în cazul în care cumpărătorul și vânzătorul încheiat anumite acorduri (de exemplu, un acord privind efectuarea de reparații și lucrări sau furnizarea de materiale de construcție partid de finisare). Astfel, timpul de răspuns la cererea poate fi mărită, de exemplu, până la treizeci de zile.
Dacă nu ai primit în răspunsul perioada menționată la cererile de calitate. asigurați-vă că să se consulte un avocat - în cazul în care compania refuză să ia în considerare cererea dvs. și să despăgubiți, va trebui să caute dreptatea în instanță. Desigur, este imposibil de a câștiga în instanță, fără asistența unui avocat cu experiență și calificare înaltă.
Răspunsul la cererea societății de asigurare
Desigur, clientul nu este întotdeauna interesat de un schimb sau de restituire a oricărui obiect material. După cum sa menționat mai sus, uneori este vorba de serviciile sale - de exemplu, de asigurare. Dacă sunteți implicat într-un accident de circulație și a mașinii a fost asigurat pentru CASCO, compania de asigurări este obligată să plătească despăgubiri (chiar dacă accidentul a fost cauzat de faptul că ați încălcat regulile de drum). Dar, la fel ca în cazul companiilor, importă sau produc orice produs, asigurătorii nu sunt întotdeauna interesați de plăți pentru corpul navei, astfel încât acestea să poată încerca în nici un fel pentru a le evita - cum ar fi recunoașterea cazul dumneavoastră neasigurat. Într-o astfel de situație, ar trebui să facă, de asemenea, o plângere scrisă. răspuns pe termen la cererea într-o situație similară - cincisprezece zile.
Dacă două săptămâni nu ați primit un răspuns la cererea (sau în cazul în care societatea de asigurare nu a plătit aveți dreptul la bani de asigurare), trebuie să mergi la tribunal cu o cerere. Desigur, în această situație, de asemenea, nevoie de consiliere juridică - aceasta va ajuta să adune documentele necesare (pentru o revendicare și cererea nu este suficient pentru protecția instanței), pentru a consilia cu privire la toate aspectele.
Răspunsul la cererea privind calitatea
Deci, după cum puteți vedea, dacă nu ar fi fost dat un răspuns la cererea consumatorului. nu ai de ales altă cale de a rezolva problema, dar pentru a merge la tribunal. Mulți cetățeni români încă o perspectivă înfricoșătoare: în capetele oamenilor a existat un stereotip fals care câștiga un caz împotriva al întregii societăți este imposibilă. Acest lucru nu este cazul - în cazul în care adevărul este de partea ta, cu sprijinul unui avocat calificat, care vă va ajuta să facă documentele necesare, va fi capabil să câștige.
Compania „Sfera dreapta dialog“ are placerea sa va oferim serviciile noastre: suntem gata să vă ajute să scrie o cerere bună pentru calitate și, în cazul în care nu primiți un răspuns la cererea. proteja interesele în instanța de judecată. Experții noștri au o vastă experiență în astfel de cazuri, astfel încât să vă putem oferi un sprijin cuprinzător și de a ajuta câștiga cazul.
Link-uri utile: