Cei mai mulți oameni au întâlnit în viața mea cu nevoia de a scrie pre-proces de cerere, plângere, apel sau cerere. Motive și motive pot fi diferite, dar esența este aceeași. Apel cetățenilor de protecție este necesară atunci când există o încălcare a drepturilor lor (inclusiv consumatorii). Uneori, oamenii sa faca fata pe cont propriu, și, uneori, fără intervenția unui persoane juridice cu experiență ale căror interese au fost încălcate, nu se poate face. Prin urmare, persoanele care au depus o cerere trebuie să știe la ce oră au nevoie pentru a obține un răspuns. Există situații în care răspunsul nu așteaptă, și de așteptare pentru o acțiune imediată.
Legislația prevede anumite situații în care răspunsul la cererea cetățenilor ar trebui să fie obligatorie pentru o perioadă de timp determinată. De exemplu, o cerere de către consumator ar trebui să ia în considerare o perioadă de zece zile de la momentul în care a fost acordat. Dar termenul general al obligațiilor contractuale de treizeci de zile. Această problemă este reglementată de mai multe norme legislative. În consecință, lipsa de cunoaștere a ceea ce de reglementare - actul juridic este potrivit pentru cazul dumneavoastră, poate duce la consecințe neplăcute. Este dificil de a da un răspuns la întrebarea, și în ce perioadă de timp, pârâtul trebuie să răspundă la cererea dumneavoastră? Și dacă reclamația consumatorului înaintată instanței, și nu vânzătorul? Numărul de zile pentru a primi o creștere a răspunsului. Și cum să numere zilele, sau nu pentru a le include în weekend și de sărbători? Pentru a face față cu toate nuanțele pe care le studiem problema, este mai bine să apeleze la un avocat cu experiență. Destul de ciudat, se poate face pe site-ul nostru pentru drum liber.
Specialiștii calificați vă vor oferi sfaturi rapid și fără a hassle de cautare firma de avocatura, consilierea cetățenilor așteaptă în linie pentru sfatul de plată.
Prezentare generală
Conceptul de răspuns termenul cererii sau recursul cetățenilor (consumatorii) pot fi împărțite în două componente. De exemplu, ați scris o plângere directorului magazinului. Deci, în cele din urmă puteți aștepta două răspunsuri:
- scrisoare, care va fi specificat în acordul persoanei care efectuează cerințele dumneavoastră;
- în cazul în care adversarul este de acord cu cerințele dumneavoastră - o scrisoare care va indica termenul de satisfacție sau scrisoarea lor, care va indica faptul că cerințele dumneavoastră de tratament sunt îndeplinite.
În forma sa cea mai simplă, răspunsul la plângerile cetățenilor pot fi obținute fie pozitive sau negative. Toate celelalte nuanțe sunt negociate de către părți ulterioare. De asemenea, de exemplu, vânzătorul poate oferi o altă cale de ieșire din situația și care va satisface consumatorul, indiferent de faptul că el a scris în plângere. În orice caz, ar trebui să știți că refuzul de a accepta reclamația sau nerespectarea cerințelor dumneavoastră (în cazul în care nu sunt scoase din cap și susținute de reglementări specifice - regulamente) este o ocazie de a se referi la Rospotrebnadzor, procuratura, sistemul judiciar. Exact precum și încălcarea termenilor unui răspuns la cererea dumneavoastră, prevăzute de lege sau specificate în contract. Foarte adesea oamenii confunda termenii Hull și RCA. Trebuie să înțelegem că, în ciuda faptului că ambele produse sunt legate de asigurare auto, acestea sunt guvernate de legi diferite, respectiv, și programarea răspunsurilor va varia.
Pentru a reduce timpul de răspuns, sau să nu fie refuzată, un recurs trebuie să fie competent pentru a face. În acest lucru vă poate ajuta specialiștii noștri sunt în mod constant de lucru pe site-ul.
De asemenea, derularea prin meniul site-ului, veți găsi singur o mare cantitate de informații despre cum să scrie și să se plângă la diferitele organe în mod corespunzător.
Descărcați o declarație generală a angajaților Rospotrebnadzor
Motivul principal pentru depunerea unei cereri
Să luăm în considerare condițiile de bază ale răspunsurilor la reclamațiile cetățenilor stabilite prin lege:
- Răspunsul de reclamații ale clienților este dat de zece zile;
Descărcați legea privind drepturile consumatorilor cetățenilor
- Răspunsul sistemului judiciar este dat de treizeci de zile;
- Răspunsul pentru tratamentul cetățenilor în municipale (sau alt stat) autoritățile în temeiul legii este dat de treizeci de zile (în cazuri excepționale, în cazul în care situația necesită o soluție urgentă la această problemă este dată de cincisprezece zile);
Descărcați o lege care reglementează timpul de răspuns la plângerile cetățenilor
- timpii de răspuns la cererea de obligații contractuale sunt stabilite în mod direct în tratat, sau, în absența acestui paragraf egală cu o lună (treizeci de zile);
- răspuns pe termen lung la tratament în locuințe și reglementată de Codul penal din Legea privind protecția consumatorilor (zece zile) și alte acte legislative;
Descărcați un document care indică informații de sincronizare și răspunsurile din Codul penal
- Timpul de răspuns al cererii la societatea de asigurare reglementată de legea privind coca protecția consumatorilor (zece zile);
- termenul de răspuns la recursul cetățenilor la compania de asigurări reglementate de legea privind auto obligatorie RCA de asigurare privind asigurarea obligatorie și este de cinci zile.
Trebuie să știi că timpii de răspuns proschityvaya la scrisoarea dumneavoastră nu poate fi luată în considerare weekend și de sărbători, care nu lucrează în România.
Adică, toate datele sunt numărate numai în zilele lucrătoare. Ca urmare, dincolo de așteptări mai mult decât ne-am aștepta inițial. De asemenea, nu este, de asemenea, luate în considerare în momentul de livrare a răspunsului. De exemplu, scrieți răspunsul în a treizecea zi, setați data, numărul de referință și a trimis un răspuns prin e-mail (în același timp păstrând primirea obligatorie a unei scrisori înregistrate). Și totuși, nimic să se plângă, chiar dacă scrisoarea înainte de a zburat peste o lună.
Pentru toate elementele de mai sus, precum și în orice altă situație, poate doriți să se consulte cu avocații cu experiență pe site-ul nostru. Specialiștii ține pasul cu toate modificările în legislație și sunt dispuși să vă ajute în orice moment, în mod gratuit.