Este ușor să informeze angajații cu privire la vestea bună, de exemplu, că veniturile au crescut, ați achiziționat un client important și de afaceri este în plină expansiune. Dar cum, și cât de mult detaliu trebuie să-i informeze, dacă nu toate atât de roz?
Angajatii tai nu sunt proști. Ei observa imediat dacă ceva nu merge bine, dacă încercați să ascundă vestea proastă, ei pot simți și de a începe să discute între ei, ceea ce duce la o creștere a nervozitatea colectivă și neîncrederea autorităților. Apoi, ei vor fi puse în discuție și principiile de transparență și coerență companiei.
Dacă sunt utilizate pentru a informa angajații cu privire la vestea bună, dacă aveți probleme, sunteți în nici un caz nu ar trebui să fie acoperite de colectiv. Faptul că ascunzi ceva, poate provoca nesiguranță și incertitudine - panica, oamenii vor începe să caute un nou loc de muncă, mai grav îndeplinirea sarcinilor lor. Corect pentru a vorbi despre problemele în mod deschis, dar fără a cădea în panică în sine.
Pentru început, să notifice de management, astfel încât acestea să știu ce să spun personalului la întrebarea „ce se întâmplă?“ Managerii este legătura dintre tine și restul personalului, astfel încât acestea trebuie să fie informați cât mai mult posibil.
Odată ce managerii sunt informați, spune-le că doriți să colecteze tot personalul pentru a discuta despre știri. Răspundeți la întrebările lor sincer. Dacă nu știi ce să spun, sau aceste informații sunt confidențiale, și spune că e mai bine decât să mintă, pentru că angajații se va simți. Franchetea întrebării a problemei, desigur, nu este la marginea panică, vă ajuta să stabilească-te ca un lider bun și de încredere. Angajatii tai nu se așteaptă ca șeful lor știe toate răspunsurile, dar vă așteptați să onestitate și deschidere.
Nu este necesar pentru a acoperi vestea proastă în secret sau pentru a liniști angajații de afirmații false. Dacă știți că trebuie să-și petreacă reducere, este mai bine să spun așa, și nu pretind că reducerile nu sunt planificate, iar două săptămâni mai târziu, la foc jumătate din personal. O astfel de turnură a evenimentelor ucide complet încrederea angajaților dumneavoastră, și cei care rămân în locurile lor, de asemenea, va găsi un nou loc de muncă. Dacă nu știți dacă reducerea ar atrage după sine o problemă, să zicem așa, cel puțin ești cinstit și să se pregătească moral echipa.
Permite angajaților să facă sugestii. Angajații dumneavoastră sunt mult mai aproape de clienții dvs. decât tine. Este posibil ca acestea să fie conștienți de cealaltă parte a problemei, despre care nu știi. explică în mod clar problema: vânzări a scăzut, cota de piață a scăzut, etc. Întrebați-vă angajații să se gândească la ce se poate face, ei se vor simți utili și mai puțin neajutorat.
În mod clar explica posibila nevoia de reorganizare și motivele pentru o astfel de reorganizare. De exemplu, dacă doriți să îmbinați două departamente și pentru a reduce numărul de angajați, să explice ce este justificat și cum credeți că va ajuta la rezolvarea problemei. În cazul în care măsurile luate vor fi temporare, indică un calendar clar.
Amintiți-vă, personalul urăsc incertitudinea. discuție onestă a problemelor va ajuta la evitarea zvonuri, bârfe, panică și, în consecință, o productivitate scăzută.