criterii subiective de calitate de ingrijire reflecta perceptia de ingrijire de catre pacienti.
Criterii obiective de calitate a indicatorilor de îngrijire sunt stabilite în standarde. Ele sunt un sistem destul de vastă care acoperă diferite aspecte și niveluri de ingrijire a sanatatii moderne. Aceasta include accesul la asistență medicală; durata, calendarul, și rezultatul adecvat al tratamentului; personal și calificarea personalului; Livrare de echipament, etc. În plus, ținând cont de starea de sănătate a criteriilor de populație, cum ar fi vârsta de supraviețuire după diagnostic sau de deces din diferite boli.
· Primul - lipsa de specialiști și asistenți medicali calificați, reducând abilitățile lor și calitatea interacțiunii cu pacienții;
· Al doilea - imperfecțiunea finanțelor moderne și a sistemului de bugetare (cote), ceea ce determină o restricționare a accesului la servicii medicale pentru populație, „distorsiuni“, împreună cu un medicament plătit.
Pentru a evalua nivelul Comisiei medicului fiecărui, facilități de sănătate unități, facilități de sănătate, în general, se utilizează următoarea formulă:
UKL - tratament de calitate,
UKD - examen medical de calitate,
ONMD - evaluează punerea în aplicare a unui set de măsuri de diagnostic, terapeutice, de reabilitare și de prevenire și diagnostic corect,
OK - evaluarea calității asistenței medicale (examen medical), și anume de sănătate a pacientului, la sfârșitul tratamentului, reabilitare, examinare medicală preventivă.
ONMD = ODM + ML + OLM,
ODM - evaluează punerea în aplicare a unui set de măsuri de diagnosticare,
OD - evaluarea diagnosticului,
OLM - evaluarea performanțelor unui set de terapeutice, de reabilitare și măsuri preventive, etc ...
Costurile de control în instituțiile medicale includ: efectuarea de expert de evaluare multi-nivel al calității serviciilor prestate, inclusiv la nivel de evaluare a calității 1 (șef de catedră), Nivelul 2 (medic expert, medic șef adjunct al muncii clinice și de experți, managementul și evaluarea calității) și nivelul 3 - comisia medicală, condusă de medicul șef adjunct la unitatea medicală.
Cheltuielile interne brute pentru nerespectarea pot include costurile de reciclare și exportul de bunuri de calitate scăzută, pentru a efectua costurile serviciilor repetitive, în caz de încălcare a unui standard sau o revendicare validă a consumatorului, luând un alt lot de servicii de cercetare de laborator în cazul unor abateri în testele de control.
Cauzele discrepanțe pot fi neglijenți rea-credință, sau o lipsă de cunoaștere a personalului de lucru, lipsa de reglementare a procesului de producție, nerespectarea parametrilor și modurile de producție a serviciilor de sănătate, lipsa facilităților de echipamente tehnice de producție, materii prime de slabă calitate, ingrediente, consumabile și așa mai departe.
Pierderile externe de la căsătorie sunt legate de incoerențe și defectele constatate după ce clientul primește servicii medicale sau nemulțumirea clienților. Pierderea externe includ: servicii de returnare, pierderea garanției, pierderea fondului comercial, pierderea de vizite repetate, obligațiile de asigurare, să investigheze plângerile. pierdere discrepanțe externe mai grave, deoarece acestea afectează interesele consumatorului și sunt adesea ignorate. Acestea includ, de asemenea, pierderea de venit potențial, care este foarte dificil de evaluat.