vânzare Timp de două vânzări, trei. Creat în „Eldorado“ vânzători speciale de club a crescut vânzările de gadget inovatoare sofisticate punct de vedere tehnic cu 103 la sută.
Compania a fost nominalizat pentru acest proiect pe premium de afaceri WOW! HR în categoria HR Hero.
- Ce te-a determinat să inițieze acest proiect?
- Unul dintre obstacolele în calea creșterii vânzărilor Apple sa dovedit a lipsei de încredere cu furnizorii de vânzare gadget-uri inovatoare complexe punct de vedere tehnic. Angajații departamentului de vânzări și departamentul de achiziții a decis să folosească tehnologia în rezolvarea problemelor de lucru cu personalul și a adus la proiect colegilor de la Departamentul de Resurse Umane.
- Ce sarcină a fost inițial? Ce rezultate doriți să obțineți?
- Care a fost rolul tău în acest proiect?
- M-am întins pe sarcina de a organiza și susținerea întregului proces, implicarea angajaților în proiect, negocierile cu Apple, soluția tuturor dificultăților care apar. Am ajutat colegii mei - formare departament cu o organizație de formare, HR parteneri de afaceri pentru a lucra cu personalul de teren, colegii din cumpărări și vânzări - în lucrul cu Apple, deoarece vânzările creșterea necesare pentru a asigura producția în timp util.
- Care au fost dificultățile, complexitatea? Cum au depășit?
- Inițial nu a fost ușor să găsească o soluție. Calculele noastre au arătat că soluțiile posibile obișnuite pentru această problemă - dezvoltarea abilităților de vânzări prin intermediul sistemului de învățământ la distanță sau o selecție mai atentă a candidaților externi pentru a lucra în segmentul new-media - ar permite să crească vânzările de până la 15% în loc de declarate 100%.
- Care a fost prima reacție într-o echipă? Au existat surprize? În acest proces, rezultatul?
- Inițial, personalul nu a crezut că au posibilitatea de a participa la un astfel de club unic, au pus la îndoială amploarea proiectului. Dar, la prima reducere a vânzărilor de toate temerile și grijile dispar de la marginea drumului, a devenit evident că membrii clubului pot afecta în mod direct rezultatul, iar proiectul a ajuns într-adevăr la viață.
- Care au fost rezultatele proiectului pentru tine personal?
- A trebuit să învăț mai multe profesii noi - de la organizator la programator de formare sisteme electronice și de psiholog corporative ... Uneori a fost dificil, dar întotdeauna - foarte interesant. Desigur, eu sunt foarte mulțumit de faptul că astăzi tunetelor noastre de proiect în întreaga companie, și vânzătorii noastre vis să se alăture clubului, este pentru mine una dintre cele mai importante rezultate.
- Care au fost rezultatele proiectului pentru companie? Proiectul sa schimbat?
- Timp de 5 luni de la vânzările Apple au crescut cu 103%, cifra de afaceri în bucăți - 40%, iar membrii ai clubului GP (indicele de eficiență vânzătorului personal) - 35%. Această creștere a fost realizat pe fondul de 20% din totalul declinul pieței. Implicarea sporită a furnizorilor, interesul lor în creșterea și dezvoltarea de 50 de participanți au fost promovate.
- dacă proiectul a ajutat să rezolve sarcina inițială?
- Proiectul este complet rezolvată sarcini.
- Urmărită penal dacă cineva din pentru proiect?
- Proiectul a fost implementat pe deplin „Eldorado“ forțele de comandă.