Conflictul cu proprietarul stației de service auto - un eșantion de una dintre cele mai frecvente conflicte de astăzi. Foarte des, centrele de servicii de personal nu-și îndeplini atribuțiile, demonstrând neprofesionalism flagrantă și, uneori, chiar a reveni masina intr-o stare de degradare. În nici un caz nu poate fi ignorat nici cea mai mica echipa de reparații fărădelegi - veți plăti o mulțime de bani, și au dreptul la bunuri și servicii de înaltă calitate.
drepturile consumatorilor
Dacă treci mașina în funcțiune, iar în această perioadă reparația nu a fost efectuată sau a fost efectuat în mod satisfăcător, aveți dreptul de a prezenta cererile lor proprietarilor companiei. Va trebui să scrie o plângere pe proba etalon (în cazul în care proba este opțională, în alte cazuri, este necesar ca în această situație), și să-l în conformitate cu normele. Revendicările orale sau scrise nu de modelul standard nu vă ajută să-și apere drepturile.
Conform legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, în cazul de proastă calitate a serviciului, aveți dreptul la:
- Să solicite eliminarea gratuită a tuturor neajunsurilor, re-reparații, și reduceri semnificative;
- Solicite rambursarea tuturor costurilor pe care le aveți în deficiențe de auto-corectare sau în cooperare cu un alt post de serviciu;
- Pentru a cere rezilierea tranzacției și returnează taxa, în plus față de compensare pentru inconvenient și daune.
Efectuarea cererea dumneavoastră, trebuie să vă construi drepturile. În cererea problema ar trebui să fie prezentate în mod clar și concis, fără colorare emoțională excesivă. Evita erorile gramaticale și lexicale, abrevieri și acronime. În cererea trebuie să scrie informații reale despre ei înșiși, inclusiv datele de contact. Când scrieți cererea ar trebui să fie modelul standard, pentru a evita greșelile. Proba se poate descărca de pe site-ul nostru, cu doar un singur apăsare de tastă.
Contractul cu stația de serviciu ca un garant al securității
Deci, cum să se protejeze, oferind masina pentru reparații? Există un set de reguli de servicii pentru întreținerea și repararea autovehiculelor, conform căruia tranzacția trebuie să fie documentate. Da, în unele cazuri, toate acordurile pot fi pe cale orală, mai ales atunci când vine vorba de munca pe termen scurt, care pot fi efectuate în prezența clientului. În acest caz, documentele justificative și dovada va fi primirea și verificările pe care ar trebui să păstreze cu siguranță. La momentul depunerii unei cereri, ei vor juca un rol-cheie.
Dar când vine vorba de reparații mai grave, aveți nevoie pentru a face un contract formal. La întocmirea contractului, trebuie să facă în mod necesar astfel de date ca:
Efectuarea contractului, nu uita legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. Dacă oricare dintre detaliile acordului sunt contrare prevederilor legii, acestea sunt nule. proprietar de serviciu nu poate să se desprindă de răspundere, iar proprietarul masinii nu se poate obține o compensație pentru o penalizare de peste normele stabilite. În cazul în care proprietarul centrului de servicii încearcă să facă un truc asemănător cu hârtiile, știi că toate încercările de a înșela în zadar, și sunt pur și simplu se confruntă cu un exemplu scandalos de aroganță.
Actul de acceptare / masina de livrare
După munca unui act de predare și de acceptare a masinii.
Acesta este un punct foarte important - de exemplu, în cazul în care statul nu se potrivește cu mașina ați specificat în proba de contract, nu puteți lua locul de muncă. Dacă totul merge bine, în actul trebuie să facă o marcă corespunzătoare. Amintiți-vă că legea de partea ta - în caz de deteriorare gravă a vă sunt necesare pentru a oferi o mașină nouă sau să plătească despăgubiri în valoare de două valori ale mașinii.
Trebuie să acorde o atenție la fiecare detaliu - de la calitatea furnizării de servicii pentru piesele și materialele pe care le oferă. În unele cazuri, clientul se aduce piesele de schimb necesare - are tot dreptul de a face. Și dacă aceste părți au fost de proastă calitate sau deteriorate, angajații de serviciu sunt obligați să notifice clientului. Ei nu au dreptul de a stabili astfel de piese ca fiind responsabile pentru acestea.
Faptul că centrele de servicii sunt considerate a fi angajați ai absolvenților de drept, și, prin urmare, au cunoștințe, inaccesibile clienților. Și în cazul în care clientul nu a putut observa căsătoria, mecanicul trebuie să o facă. Garaje spun adesea că nu este responsabil pentru piesele altor oameni. Aceasta este o cacealma normală care vizează oameni ignoranți. Service auto este responsabil, astfel încât în cazul unui incident, vă puteți simți liber să-și prezinte cererea sa.
Executat pe modelul unei cereri trebuie să fie depuse personal la mâinile proprietarului serviciului. Este de dorit ca faptul transferului înregistrat martor imparțial. Dacă refuză să accepte cererea, nu contează - va continua să fie implicat în toate instanța de judecată, precum și refuzul de a accepta plângerea ar fi un alt proprietar problemă dealer. abordare responsabilă a afacerilor, urmați modelul și instrucțiunile, și vă sunt garantate de succes.
Nu am găsit un răspuns? Consultanță juridică gratuită!
Veți fi, de asemenea interesant
Cum de a face contractul de căsătorie
Consultare privind protecția drepturilor consumatorilor online, gratuit
Revendicați Rosgosstrah