Codul în care comandați un anumit produs prin intermediul unui magazin online, nu poți fi întotdeauna pe deplin încrezător că produsul va veni într-o formă adecvată. În plus, puteți de multe ori nu vezi ce este, de fapt comandat. Ce se poate face în astfel de cazuri? În acest articol vom încerca să răspundă la această întrebare.
Cursul corect de acțiune, în cazul în care coletul a ajuns la oficiul poștal
Aici am găsit în cutia mea poștală o notificare că pachetul a sosit. Mergând la oficiul poștal, întotdeauna cu o nevoie de a lua un pașaport, deoarece completarea notificării și COD trebuie să completeze datele pașaportului: seria și numărul pașaportului, când și de către cine a emis, codul de departament, data nașterii tale. Dacă este posibil, este recomandabil să se ia o imprimare a conținutului pachetelor de comanda in magazinul online.
Dacă vedeți semne de deteriorare a parcelelor, ar trebui să fie solicitate de angajații oficiului poștal din actul de a se deteriora. Aceasta se face mai mult pe drum. De exemplu, dacă locuiți în Nijni Novgorod, iar parcela a fost avariat la intrarea în Moscova pentru sortarea, un astfel de act trebuie să apară la Moscova, unde el afirmă că a fost deteriorat în mod special, ceea ce greutate este trimiterea la momentul testării și ce acțiuni au fost efectuate . Dacă primiți o corespondență de un astfel de act nu este, atunci aveți dreptul de a solicita sa făcut chiar acum înainte de a primi și a pus semnătura. După ce a fost făcut actul, puteți solicita deschiderea parcelelor pentru a se asigura integritatea conținutului. Angajații mail nu au voie să-l păstrați, amintesc. În cazul în care conținutul coletului nu este deteriorat, puteți să-l luați în condiții de siguranță. Dar, în cazul în care conținutul coletului este încă deteriorat, este necesar să-și onoreze personalul a făcut un nou instrument, și anume deteriorarea conținutului. În cazul în care coletul a sosit cu bani, atunci aveți dreptul de a se retrage de la primirea acesteia, dar întotdeauna asigurați-vă că în „motivul respingerii“ au fost date motivele reale. În plus, o chitanță și o copie a reglementărilor încă mai trebuie să fie luate pentru a evita problemele cu un magazin online.
În cazul în care parcela a fost plătită în avans, în acest caz, astfel cum a întocmit toate actele stampilat poștaș, și există deja o decizie. Sau vă ridicați coletul și apoi dau seama totul, de la un magazin online, iar trimiterea coletelor va fi din nou pe cheltuiala ta, și nu faptul că va plăti transportul. Practic returnează numai cantitatea produsului în sine. Sau pur și simplu renunțe la producția sa, luând toate documentele necesare pentru prezentarea la un magazin online, astfel că ați returnat banii.
Nu uita că premisa de magazinele străine supuse unei inspecții vamale în care poate dezvălui pachetul, și apoi sigilați cu bandă adezivă. În acest caz, coletul trebuie să fie însoțite de un raport de inspecție în care vor fi transferate toate conținutul coletului.
În cazul în care pachetul livrat de firma de curierat sau de transport
Foarte la îndemână atunci când vă așteptați un colet livrat companie de transport sau prin curier direct la pragul de apartament. Acest serviciu este destul de comună în zilele noastre. Dar această comoditate este afectată de faptul că coletul poate fi deteriorat. Pe lângă ambalajul poate fi deteriorat și produsul în sine. În acest caz, îndemnând actul curier de deteriorare a ambalajului. Acest lucru este deja suficient pentru a renunța la primirea acestui plecare. Dacă ați efectuat deja plata integrală pentru magazin on-line bunurile, acum trebuie să se ocupe cu compania de transport de la care aveți dreptul de a solicita:
• o rambursare integrală a prețului produsului și costul de livrare;
• eliminarea nejustificată a eșecurilor și a punctelor slabe;
• reducerea costului lucrărilor efectuate de acestea;
• compensații pentru toate pierderile pe care le-ati efectuat in timp ce eliminarea daune pe cont propriu sau prin angajarea unor terțe părți.
În astfel de momente, vă puteți baza în condiții de siguranță pe articolul 29 din Legea privind protecția consumatorilor, în care toate drepturile dumneavoastră sunt înregistrate.
inspecție investițiilor în vamă.
La un moment în care coletul la vama, inspectorul vamal are dreptul de a de deschidere și de inspecție și nu depinde de prezența investițiilor interzise. Autopsy și returnați pachetul de către operator, inspectorul responsabil este numai pentru inspecție. Operatorul, la rândul său, este încercarea de a ambala coletul cât mai bine posibil, că are o formă originală. O cerință pentru operatorul este de a menține integritatea și investițiile solide, precum și să continue să asigure siguranța în timpul transportului. Pe scurt, parcela și conținutul său trebuie să ajungă la destinatar fără nici un prejudiciu.
În cazul în care coletul a ajuns la tine deteriorat, puteți afla cine este de vina - vama sau operatorul de transport? Este foarte simplu. La vamă există două tipuri de benzi colorate. În cazul în care parcela este lipit bandă roșie, acest lucru înseamnă că este inspectată fizic de către autoritățile vamale. Dacă găsiți banda verde și, de asemenea, parcela deteriorat, apoi vina transportatorului în sine, și ofițerii vamali la toate la ce. bandă transparentă, inspectorii nu folosesc, așa că, dacă-l găsiți pe parcela, aceasta înseamnă că este cel mai probabil blocat expeditor vă faceți griji cu privire la siguranța investițiilor.
În cazul în care coletul nu este banda rosie, este probabil, parcela vamală a scăzut. Coletele trimise din străinătate, obiceiuri translucide întotdeauna, dar nu destul de verificat fiecare parcelă.
În cazul în care coletul nu este suficient de lucruri, puteți seta ceea ce inspectorul implicat în eliberarea. În declarația, sunteți sigur de a găsi ștampila sa personală. Cu toate acestea, în ambalaj trebuie să fie un act de investiții reale cu descrierea. În acest act se semnează de către inspectorul și operatorul. Cu dovezile în mâinile unui document oficial, scrie o plângere și să aștepte un răspuns.
Chiar și obiceiurile există un grup special, ale cărui responsabilități includ luarea în considerare a plângerilor din partea cetățenilor. Dacă credeți că drepturile dumneavoastră au fost încălcate într-un fel - coletul reținut sau stricat (furat) conținutul - a scrie o plângere.
Cel mai important lucru în care se ocupă cu obiceiurile - să nu comunice cu ea verbal. Toate negocierile ar trebui să aibă un aspect scris - singura cale prin care se poate obține nici un rezultat. Și fiți siguri că, în cazul în care funcționarii vamali a comis încălcări, acestea vor fi trași la răspundere.