vânzătorii eficiente de monitorizare instrument este întâlnirea. La întâlnirea nu a devenit „mancatorii“ de timp și nu au fost în zadar, ar trebui să fie ghidată de anumite principii generale de conduită.
► Adunarea nu ar trebui să fie efectuată în mod aleatoriu și se transformă în „ședințe“. Ei trebuie să fie efectuate rapid și să abordeze toate problemele pe fond.
► Personalul este important să se adune împreună. Acesta funcționează psihologia umană - funcționează mai bine dacă alții știu despre succesele și eșecurile sale. Acest lucru încurajează vânzătorul acțiunii.
► Toate cifrele pentru planul / vânzări reale în timpul reuniunii ar trebui să fie afișate folosind vizual un tablou de bord (cu rezultatele consiliului). Formularul de sinteză va ajuta toți angajații pentru a vedea imaginea completă, locul și rezultatele sale sunt comparate cu celelalte. Folosind tabloul de bord motivează managerii pentru a vinde mai mult.
► Un lider trebuie să stabilească întotdeauna toate promisiunile de angajați.
► Șeful efectuarea reuniunii ar trebui să efectueze întotdeauna o „listă de promisiuni“ la informările anterioare.
► Membrul personalului care se ocupă cu controlul vânzătorilor, managerii rezumă întotdeauna promisiunea, transformându-le în goluri. Apoi, acestea sunt trimise la toți participanții la ședință, pentru a spori gradul lor de responsabilitate pentru ceea ce a fost spus.
vanzatori de control: tipuri de asamblare
Reuniuni, exploatația care contribuie la controlul vânzătorilor, există mai multe feluri.
1. 60 minute întâlniri lungi pe săptămână
Obiectivul său principal - este de a seta starea de spirit pentru săptămâna și ajusta rezultatele celui anterior. Efectuat exclusiv șeful de departament. La întâlnirile săptămânale, următoarele etape de referință sunt îndeplinite
2. sesiune de planificare zilnică de până la 30 de minute durata
Scopul acestui tip de întâlnire - vanzatori de control de acțiune pentru a doua zi și motivația de a efectua sarcini. Acest tip de asamblare vă permite să corectați rapid situația actuală. Controlați următorii parametri.
- Faptul că ieri, separat pentru fiecare angajat si departament
- Planul de mâine separat pentru fiecare angajat si departament
- Ce se poate face pentru a repeta / nu repeta de ieri
- Rezultatele indicatorilor de performanță intermediare
- Un mic bloc de formare și de motivare în cazul în care sesiunea de planificare are loc în dimineața. Până la un training intensiv scurt, cu scopul de a seta unitatea în dimineața.
reuniune 3. Orientare
1 a avut loc la fiecare trei ore. Aproximativ 2-3 ori pe zi: 11:00, 14:00 și 16:00. Nu trebuie neapărat să fie prezenți toți angajații departamentului sau grupului. Poti vorbi cu doi - trei membri în funcție în mod selectiv pe ocuparea forței de muncă actual. Atunci când acest lucru se face vânzătorii de control următoarele puncte.
- Efectuarea de activități asupra tranzacțiilor
- plata
Pyatiminutki sunt destul de puternic instrument tactic. Un astfel de control permite vânzătorilor un impact semnificativ asupra activității și performanței acestora. Ca urmare a informațiilor de cinci minute apare șeful departamentului dacă planul livrat efectiv. Și dacă nu, sunt luate ce măsuri pentru remedierea situației.
Timpul și cantitatea pyatiminutok dată convențional. În orice caz, trebuie să se concentreze asupra procesului de afaceri.
Rețineți, de asemenea, că reuniunile de acest tip sunt cele mai eficiente în zonele de afaceri cu un interval relativ scurt de ori ciclu de la săptămâni la luni. Acestea sunt deosebit de eficiente în segmentele în care canalul principal pentru a atrage clienții - apeluri la rece.
Nu este întotdeauna recomandabil să se efectueze o monitorizare constantă a vânzătorilor peste cinci minute în industriile cu tranzacții lungi, care se poate trage de luni de zile. Acesta va fi eficient în faza de „fierbinte“.