Aici, persoanele cu dizabilități se veni în ajutor, oferind sfaturi despre cum să se comporte cu ei. Acest material se bazează pe recomandările făcute de Mișcarea Internațională pentru drepturile persoanelor cu handicap, care a fost activă în Occident, dar este în fază incipientă în țările din fosta Uniune Sovietică.
Toată lumea trebuie să știe că omul modern. Persoanele cu dizabilități - o parte a societății, și noi trebuie să facem viața mai ușoară dificile.
Reguli generale de etichetă, atunci când se ocupă de persoanele cu dizabilități
Când vorbești cu o persoană cu handicap, vă rugăm să-l contactați în mod direct, mai degrabă decât sau însoțesc interpreții de limbaj mimico sunt prezente în timpul conversației.
Când sunt introduse pentru o persoană cu handicap, este destul de firesc să se agită mâna, chiar și cei care consideră că este dificil să se miște brațul lui, sau care utilizează o proteză, se poate strânge mâna - dreapta sau la stânga, care este destul de acceptabil.
Când te întâlnești cu un om care este rău sau nu se vedea, asigurați-vă că pentru tine și acei oameni care au venit cu voi suna. Dacă aveți o discuție generală în cadrul grupului, nu uitați să explice cineva de la acest punct, se adresează, și numele singur.
Dacă vă oferi asistență, așteptați pentru ea să ia, și apoi întrebați ce să facă.
Când vorbești cu o persoană care se confruntă cu dificultăți în a comunica, asculta-l cu atenție. Aveți răbdare, așteptați pentru omul însuși să termine propoziția. Sau corecta si nu sunt de acord pentru el. Nu te preface că înțelegi, dacă, de fapt, nu este. Confirmați că ați înțeles, aceasta va ajuta o persoană să răspundă la tine, și tu - să-l înțeleagă.
Când vorbești cu persoana care folosește un scaun cu rotile sau cârje, poziționați-vă astfel încât ochii și lui erau la același nivel, atunci va fi mai ușor să vorbești.
Persoanele care se confruntă cu dificultăți în mișcare
Amintiți-vă că un scaun cu rotile - spațiul inviolabil al persoanei. Nu odihni greutatea pe ea, nu împingeți, nu pune picioarele ei fără permisiune. Începe rulare căruciorul fără acordul persoanelor cu handicap - este aceeași cu cea apuca și transporta o persoană fără permisiunea lui.
Întotdeauna întrebați dacă este nevoie de ajutor, înainte de a avea. Oferta de ajutor, în cazul în care aveți nevoie pentru a deschide ușa grea, sau de mers pe jos pe covor cu un pui de somn lung.
În cazul în care oferta de ajutor este acceptat, cere ce să facă, și să urmeze în mod clar instrucțiunile.
Dacă vi se permite să se miște căruciorul, mai întâi se rostogolească încet. Scaun cu rotile câștigă rapid de viteză, și un impuls neașteptat poate duce la pierderea echilibrului.
Întotdeauna asigurați-vă că pentru a avea acces personal la locurile în care sunt planificate activități. Întrebați în avans, ceea ce ar putea avea probleme sau bariere și modul în care acestea pot fi eliminate.
Nu este nevoie să trântiți o persoană într-un scaun cu rotile pe partea din spate sau pe umăr.
Dacă este posibil, așezați-vă, astfel încât fețele sunt la același nivel. Evita o situație în care partenerul tău trebuie să arunce înapoi capul.
Dacă există bariere arhitecturale, avertizându-i că un om a fost în măsură să ia decizii în avans.
Amintiți-vă că, de regulă, persoanele care au dificultăți în mișcare în jurul valorii, fara probleme cu vederea, auzul și înțelegere.
Persoanele cu deficiențe de vedere și orb
Afectarea vederii are multe grade. oameni complet orb doar aproximativ 10%, restul au o viziune reziduală poate distinge între lumină și umbră, culoare și, uneori, obiectul contururi. În unele viziune periferică slabă, în timp ce altele - slab direct cu periferice bune. Toate acestea sunt necesare pentru a afla și să ia în considerare atunci când comunică.
Oferirea de asistență lor, persoană directă, nu încleșta mâna lui și du-te ca te duci in mod normal. Nu este nevoie să pierdeți un om orb și trageți-l de-a lungul.
Descrie pe scurt în cazul în care vă aflați. Avertizați de obstacole: etape, bălți, gropi, buiandrugi joase, conducte, etc.
Utilizați, după caz, frazele care descriu sunetul, mirosul, distanța. Împărtășiți ceea ce au văzut.
Vă rugăm să ghid câinii nu sunt aceleași ca și cu animale de companie convenționale. Nu este o echipă, nu atingeți sau să se joace cu un câine ghid.
În cazul în care acest lucru este o scrisoare importantă sau un document, nu este necesar pentru a da credibilitate să-l atingă. Ea nu înlocuiește lectură repovestire. Atunci când o persoană oarbă trebuie să semneze un document, asigurați-vă că pentru a citi. Persoanele cu handicap nu scutește o persoană oarbă de răspundere din cauza documentului.
Întotdeauna vorbesc direct persoanei, chiar dacă el nu te poate vedea, dar nu însoțitorului său cu probleme de vedere.
suna-vă întotdeauna și imaginați-vă alți interlocutori, precum și restul publicului. Dacă doriți să strângă mâna, spune.
Când oferă o persoană orb să stea, nu-l psihiatru, și să trimită o mână pe partea din spate a unui scaun sau cotiera. Nu conduceți pe suprafața mâinii, și dă-i libertatea de a atinge acest subiect. Dacă vi se cere să ajute ia un obiect, nu trageți blind-ul perie la subiect și să ia mâna obiectului.
Când a face cu un grup de oameni orbi, nu uitați de fiecare dată pentru a apela persoana căreia i te adresezi.
Nu face interlocutorul să difuzeze în gol: dacă mutați, anunțați-l.
Este bine să folosească cuvântul „uite“. Pentru o persoană orb, aceasta înseamnă „pentru a vedea mâinile tale“, atingeți.
Evitați definiții vagi și instrucțiuni, care sunt, de obicei, însoțite de gesturi, expresii cum ar fi „Glass este situat undeva pe masă.“ Încercați să fie precise: „Geamul în mijlocul mesei.“
Dacă observați că un om orb a pierdut calea lui, nu controlează mișcarea sa la o distanță, vin și de a ajuta ajunge pe drumul cel bun.
Atunci când coboară sau urcatul scărilor duce orb perpendicular pe ele. Când călătoriți, nu smucitura, mișcări bruște. Atunci când este însoțit de o persoană oarbă nu supraîncărcați mâinile înapoi - este incomod.
Persoanele cu deficiențe de auz
Vorbind cu o persoană care are deficiențe de auz, privindu-l drept la el. Nu întuneca fața mea și obstrucționa mâinile sale, păr, sau unele obiecte. Apelantul trebuie să fie capabil de a viziona expresia de pe fața ta.
Există mai multe tipuri și grade de surditate. Prin urmare, există mai multe modalități de a comunica cu oameni care sunt greu de auz. Dacă nu știi ce să prefere, cere-le.
Unii oameni pot auzi, dar percep sunete individuale greșit. În acest caz, vorbesc mai tare și clar, alegând nivelul adecvat. În ambele cazuri, va trebui doar pentru a reduce înălțimea vocii, pentru că omul și-a pierdut capacitatea de a percepe frecvențe înalte.
Pentru a atrage atenția unei persoane care este greu de auz, îl numesc pe nume. În cazul în care răspunsul este nu, puteți atinge ușor persoana sau ondulat.
Vorbiți clar și precis. Nu este nevoie de a exagera nimic. Țipăt, mai ales în ureche, nu este, de asemenea, necesar.
Dacă vi se cere să repete ceva, încercați să reformulați propunerea sa. Utilizați gesturi.
Asigurați-vă că ați înțeles. Nu ezitați să întrebați dacă ai ști sursa.
În cazul în care există dificultăți în comunicarea orală, întrebați dacă există va fi mai ușor să scrie.
Nu uita despre mediul care te inconjoara. În zonele aglomerate mari sau este dificil de a comunica cu oamenii care sunt greu de auz. Bright soare sau umbra, de asemenea, pot fi bariere.
Foarte des, persoanele cu deficiențe de auz folosesc limbajul semnelor. Dacă comunicați prin intermediul unui interpret, nu uitați că este necesar să se facă referire în mod direct la interlocutor, nu interpretului.
Ai nevoie să te uiți în fața celeilalte părți și să vorbească în mod clar și încet, folosiți fraze simple și să evite cuvinte neesențiale.
Trebuie să folosim expresii faciale, gesturi, limbajul corpului, dacă doriți să sublinieze sau să clarifice înțelesul a ceea ce a fost spus.
Persoanele cu intarzieri de dezvoltare si probleme de comunicare
Folosiți un limbaj accesibil, pentru a exprima precis și la obiect.
Evitați clișee și expresii figurative, dacă nu sunteți sigur că partenerul tău le cunosc.
Vorbind despre sarcina sau proiect, spune tot „pas cu pas“. Dă partenerul dumneavoastră posibilitatea de a bate fiecare pas după ce ați explicat el.
Să presupunem că un adult cu întârzieri în dezvoltare au aceeași experiență ca și orice alt adult.
Dacă este necesar, utilizați o ilustrație sau o fotografie. Fiți pregătit să repete de mai multe ori. Nu renunța, dacă aveți prima dată nu au înțeles.
Contactul cu o persoana cu probleme de dezvoltare, în același mod ca pe orice alta. Reuniunea a discutat aceleași subiecte, pe care le discutați cu alte persoane. De exemplu, planuri pentru week-end, vacanta, vremea, evenimente recente.
Consultați direct persoanei.
Amintiți-vă că oamenii cu o întârziere în dezvoltarea capabil și poate semna contracte, vot, consimtamantul la tratament medical, etc.
Persoanele cu probleme psihice
Tulburările mintale - nu același lucru, că problemele în dezvoltarea. Persoanele cu probleme de sănătate mintală pot experimenta stres emoțional sau confuzie, complicând viața lor. Ei au propriile lor de vedere specială și schimbătoare mondială.
Nu cred ca persoanele cu probleme de sanatate mintala au nevoie în mod necesar de îngrijire în plus și o manipulare specială.
Contactul cu persoanele cu dizabilități mintale ca indivizi. Nu este nevoie pentru a face concluzii premature, pe baza experienței cu alte persoane cu aceleași dizabilități.
Noi nu ar trebui să credem că persoanele cu probleme de sanatate mintala mai mult decât altele predispuse la violență. Acesta este un mit. Dacă sunteți prietenos, ei se vor simți confortabil.
Nu este adevărat că persoanele cu tulburări mintale au dificultăți în a înțelege sau sub nivelul de inteligență decât majoritatea oamenilor.
În cazul în care o persoană cu tulburări psihice, supărat, întrebați-l calm că poți face să-l ajute.
Nu vorbi cu asprime pentru cineva cu tulburări psihice, chiar dacă aveți motive pentru aceasta.
Persoanele care se confruntă cu dificultăți în vorbire
Nu ignora oamenii care consideră că este dificil de spus, pentru ca să le înțeleagă - în avantajul tău.
Și nu întrerupe sau a corecta o persoană care are dificultăți în vorbire. Începe să vorbească doar atunci când sunteți sigur că el a terminat gândirea lui.
Nu încercați să accelereze conversația. Fii pregătit pentru faptul că conversația cu persoana constrânsă discursul va dura mai mult timp. Dacă vă grăbiți, mai bine scuzat sunt de acord asupra comunicării în alte momente.
A se vedea fața însoțitorul lui, mentine contactul vizual. Dă această conversație toată atenția.
Încercați să pună întrebări care necesită răspunsuri scurte sau un semn.
Nu te preface că, dacă nu înțeleg ce ai spus. Nu ezitați să întrebați din nou. Dacă nu reușiți să înțeleagă din nou, vă cere să vorbească într-un ritm mai lent, probabil printr-o scrisoare.
Nu uita ca omul cu tulburari de vorbire, de asemenea, trebuie să vorbească. Nu-l întrerup, și nu suprima. Nu te grabi vorbitorul.
Dacă aveți probleme de comunicare, întrebați-l dacă cealaltă persoană să utilizeze o altă metodă - pentru a scrie, pentru a imprima.
*** Nu fi confundat că lista a ceea ce este bine și ce este greșit, atât de vastă. Dacă aveți dubii, se bazează pe bunul simț și capacitatea de a empatiza. Se tratează cealaltă persoană ca să se, la fel cum el este respectat - și apoi totul va fi bine.