Inutil să reamintească faptul că cuvintele trebuie să fie gândită în prealabil:
- timp să se prezinte, o descriere mai exactă a companiei;
- exprima motivele puternice, care ar trebui să fie de interes pentru această persoană.
schemă simplă conversație este după cum urmează.
1.Privetstvie - "Bună ziua, domnule."
3.Imya compania sa.
4. Acum cuvintele care ar trebui să „cârlig“.
Expresii simple. Ele nu ar trebui să fie înflorită, un minimum de cuvinte, un maxim de informații și mai presus de toate - scopul apelului trebuie să fie încadrată în mod clar.
Oferta noastra incepe cu unele bonusuri precum și un sistem flexibil de reduceri în această săptămână >>
Nu există cuvinte despre „oferta“, „oferta unica“, așa cum noi încă nu știm nevoile cumpărătorului.
În cazul în care transporta piesa de prelucrat să fie pe deplin informat cu privire la produsele și să fie pregătite pentru întrebări, obiecții și alte lucruri.
„Bună ziua, domnule Ivanov! Sunteti managerul în cauză Petrov, al companiei“ produse pentru toți“. Noi oferim un frigider special de a spune. El vă va spune dacă produsul a început să se deterioreze, el va face un meniu pentru tine în ziua și amintesc de cină. pe care le va economisi timp și bani. „>>
Cred că după o astfel de propunere ia naștere o mulțime de întrebări din partea clientului. Produsul dvs. este atât de original și atât de util, a economisi timp, resurse, inovație tehnologică, vorbind miracol frigider.
Laid înainte de toate informațiile ar trebui să fie după salut pentru a clarifica dacă clientul este convenabil să vorbim acum. Este un act de îngrijire, dar el trebuie să-și imagineze aproape orice persoană. Doar nu: „Sunteți angajat?“ o modalitate mai bună:
Bine ai venit! Petrov te cheamă, în special, manager de vânzări, compania „cel mai bun“. Poți să dedice 5 minute din timpul tau. >>
Să presupunem că clientul a fost de acord să acorde o atenție, trebuie să-i ceară să se introducă, pentru comoditatea de discuții suplimentare.
„Bună ziua, Claudia Mitrofanovna.
Bine ati venit la compania Finanțe „credit timp de o oră!“
Numele meu Khristoforovna Olimpiada.
Ești confortabil vorbind acum? "
Acum, criza economică, reducerea salariului, locuri de muncă tăiat, toată lumea încearcă să câștige într-un fel.
Cele de mai sus ma monolog apelanții aud standard, aproape în fiecare zi.
Unele credite în condiții avantajoase doar pentru mine sugerează alții încearcă Oriflame, Amway, Meri cheie, Avon, sau Tian De impune.
fraze standard și aproape zilnic am învățat pe de rost.
Aceste fraze trebuie să spun o voce moale prietenos fermecătoare, navivaya speranța pentru un viitor mai luminos și bunăstarea financiară.
despre imediat după cuvintele „Bun venit la companie.“ Îmi place apelantului doresc imediat să spună la revedere de la ea, fără să aștepte o propunere, deoarece obsesia umplute nauseam. Și când standardul apelantului, ar fi de dorit la fel ca standard trimite. Este că în birou - 2 ani în urmă
Pentru a obliga un om să te asculte, trebuie să vă asigurați că a ieșit din șanț. Nu există fraze standard. De obicei, după întrebarea: „Poți să-mi acordați un minut,“ clientul se blochează în sus (nu, eu nu pot merge și forestiere).
- Bună ziua Klara Zakharovna! Foarte frumos, care ne-ai sunat.
Și apoi Clara Zakharovna extrem de surprins, pentru că acesta nu este numit, și ea a fost.
Cel mai important lucru este făcut - prins interesul, și apoi conversația se poate dezvolta în complet diferite scenarii.
Vă doresc timpul zilei!
mil. $. Astfel, suna persoana si spune-i imediat că el sau ea a câștigat ceva: o sumă mare de bani, un bilet într-o anumită țară, un fel de premiu, etc. Este puțin probabil ca majoritatea se va grăbi să închide imediat, fără să audă că acestea sunt prezentate.
A doua opțiune: „Ne-ar fi foarte recunoscători dacă ne spuneți opinia dumneavoastră, în calitate de cumpărător, este foarte valoroasă pentru noi ca pentru tine nu este un non-obligatoriu Noi doar încercăm să organizăm mai bine munca noastră ....“ În primul rând, te calmeaza puternic client. Apoi vin unele date personale, întrebări, și poate că cineva interesat de produsul dvs., ca rezultat.
Voi încerca și să reflecte.
În primul rând, acest lucru este exact greșit
Declarație incorectă a problemei conduce la acțiuni greșite și rezultate proaste.
Nici un client NU.
Un cetățean, o persoană într-un caz extrem - un potențial client
Clientul - este atunci când m-am venit la magazin, și chiar și atunci, nu un fapt
Dar intrarea în magazin materiale de construcție, îmi dau seama că chefir nu este acolo, și apoi am un client în jumătate.
chiar înțeleg de ce aproximativ am trecut prin ușa aia.
Persoana pe care o apelați - nu, nu un client
Mai mult decât atât, el cu disperare nu vrea să fie un client
Cum sa faci clientul?
Este în acest scop.
Pe acest subiect, în scris mii de cărți, și ei sunt tot încearcă să ascundă adevărul.
Da, da, exact
Nu dezvăluie, și anume de a ascunde adevărul.
Dar mai târziu în acest sens.
Toți oamenii - clienții altor persoane
consumul de nici o altă cale de a ieși.
Cine este mai susceptibil la sugestie, cineva mai puțin
Oamenii care timp de secole au fost angajate în comerț, știa adevărul simplu.
Mai multe postulate care vă permite să vândă și să facă un profit
prima și cea mai simplă regulă
- dacă tu ești singurul vânzător, toți clienții. Nimic de a face, pentru că, mai devreme sau mai târziu, oamenii vor veni și-l cumpere.
- a doua regulă - în cazul în care vânzătorul nu este unul, cumpăra de la unul care este mai ieftin, cu aceeași calitate.
Dar noi trăim într-o lume Tech în cazul în care calitatea este dificil de verificat.
Odată cu dezvoltarea tehnologiei, a început în curs de dezvoltare și de marketing.
Iar principalul principiu de marketing - asigurați-vă că produsul este mai bine.
Îmi amintesc gândesc la această anecdotă vechi
Cred că ei știu exact cum să facă acest lucru.
Dar toate acestea, așa cum au fost, față în față de vânzări.
Vindem ceva publicul țintă, de asemenea, nu este atât de dificil.
Bineînțeles că nu-mi pasă ce apar schimbări în Beeline, dar eu încă abonat și scăderea prețurilor sau servicii în creștere pentru același preț ar putea avea puțin pentru a te
asa tip sms - pentru dvs. 400 de ruble pe care nu mai este de 1 GB și 2 GB de trafic - o soluție bună))
Dar, spune-mi cu o propunere - în 2 ori mai mult de 2 ori mai mare decât prețul - aceasta este un nonsens.
Cu toate acestea - I - publicul țintă pentru operatorul meu.
Un alt operator ar putea dori să-mi facă publicul țintă
- podklyubchitsya doresc să MTS cu aceiași parametri, pentru jumătate din costul, și cu numărul tău? - o sugestie excelenta)
Și, în sfârșit - umedă publicul, la rece.
Până atunci - vrem să-și vândă apartamentul dumneavoastră ??
Și imediat o reacție de respingere - ceva ofigeli.
Aici din acest loc mă duc înapoi la partea de sus, în cazul în care nu a promis să vorbească despre asta mai târziu
Nu există o forță TEHNOLOGIA persoană sănătoasă să facă ceea ce vrea să facă.
Toți agenții de vânzări, în special cei care angajează personal pe o companie de vânzări rece, știe un adevăr simplu.
Acest lucru este nerealist în masa.
Toate cursurile, toate aceste tehnici pentru a lucra prisleduet un singur scop - pentru a căuta acei oameni.
Aflați cum nu poți, dar poți încerca.
Pentru a atinge și pentru a atinge mii de oameni pentru a găsi o unitate care va fi capabil să.
Am avut un prieten - dacă el a tras mânerul banditul înarmat - a câștigat.
Iată cum arată, un cadou special.
O carte scrie doar aventurieri hitropopye))
Deci, cuvintele nu sunt importante.
Este important ca altceva, ceva nepoznanoe. că ceea ce nu avem nume.
Sincer asta e ca fraza poți vorbi acum, foarte enervant.
La un moment dat, de asemenea, la locul de muncă încercând să impună așa-numita de asteptare la rece, maxilarul si dintii mei condus direct de la ea.
Asta e doar a încercat să sun și să ofere, aici suntem astfel că aceasta este o companie, avem altceva. Și totuși. Mai puține iritații, chiar și toate aceste manipulări acea persoană frumos să fie numit imediat opri de lucru pe nume, pentru că toate aceste trucuri cunoscute de mulți deja, deoarece comerțul este peste tot și a învățat peste tot în jurul la fel.
Dar dacă te sun numele meu, și apoi aspiratoarele oferă la prețuri mici, de la mine personal, provoacă furie.
olchikniko l [43.2K]
Răspunsul tău nu se potrivește cu întrebarea. Această întrebare nu se cere o idee în cazul în care pentru a obține contacte. Avem nevoie de detalii, nu o idee vagă. 2 ani în urmă -
Mi-ar pune conversația după cum urmează:
Numele meu este Ivan Ivanov, compania „Cel mai bun dintre cele mai bune.“
Este posibil să se îmbunătățească / stabilizarea / îmbunătățirea / descreștere (etc.) din venituri / sistem / costurile (și așa mai departe).
(Atunci cred că trebuie să întreb) - Sunteti interesat de acest produs?
Ei bine, și apoi rezolva o dată)))