Rudolf A. Shnappauf
practică vânzări
Pentru a evita acest lucru, întotdeauna primii care vor răspunde, cât mai curând dau seama că, la capătul liniei de cineva a ridicat telefonul. spune politicoși, „Bună ziua“, „Bună dimineața“ sau „Bună ziua.“ După aceea, sunați la compania la intervievatului știa unde el vrea să vorbească. Apoi, suna numele tău la interlocutorul știa care spune că și cum el ar trebui să vorbească cu tine.
. „Bună ziua, firma XY de la Wiesbaden numele meu conac, conac Manfred, I -. La Departamentul de întreținere a cumpărătorilor en-gros“
„Bună ziua, societate cu răspundere limitată XY de la Berlin. Din moment ce ai spus Hoefle, Eva Heflih responsabil pentru compania de productie de software.“
„Bună ziua, doamnă Gross, ați spus Freund, Ida Freund al companiei XY. Sunt membru al software-ului nostru de servicii pentru bănci situate în Frankfurt.“
Cum în mod conștient propria voce pentru a face o impresie bună și pentru a convinge interlocutorul?
Obiective. Ce vreau să realizez? (Scopul principal al conversației / intermediar gol / ținta pentru al treilea caz de eșec.) Pe cine vreau să sun? La ce oră este cel mai probabil pentru a prinde persoana potrivita pentru mine la fața locului? (Înălțimea zilei de lucru, în timpul de lucru cu corespondenta de afaceri, timpul de masa de prânz, la sfârșitul zilei.)
Argumentele. Care este scopul interlocutorului meu? Cum pot să-l ajute să atingă aceste obiective? Cum pot convinge interlocutorul că mi-a oferit un serviciu sau un produs va fi util pentru el? Cum pot să-l motiveze să coopereze? Ce dovezi, sfaturi și exemple pot folosi? Ce întrebări pot cere sursa? Cum pot să le răspund convingător?
Obiecții. Ce obiecție poate conduce el? Cum pot respinge aceste obiecții?
Nu ar trebui să spun? Că interlocutorul meu nu va vorbi cu mine pe cont propriu? Cum să-l abordez problema pe care colegul meu ar fi preferat să rămână tăcut?
Cel mai important lucru atunci când negociază o întâlnire de afaceri