Caracteristica esențială a sindromului de „epuizare emoțională“
Spre deosebire de cele de mai sus se apropie de abordare organizațională se concentrează asupra factorilor de mediu de lucru ca sursă principală de epuizare. Cu toate că, în prezența unei varietăți de abordări, toți cercetătorii acestui fenomen sunt de acord, după cum urmează:
1. „epuizare mentală“ este un sindrom, inclusiv epuizare emoțională, depersonalizare și de reducere a performanțelor profesionale.
2. Acest fenomen este un profesionist. În ceea ce - în măsura, reflectă specificul de lucru cu oamenii - sfere profesionale, care a fost descoperit pentru prima data.
3. Acest fenomen este ireversibil. Originare la om, ea continuă să evolueze, și este posibil doar o modalitate de a incetini acest proces. Studiile arată că o schimbare pe termen scurt departe de munca produce efecte epuizare, dar este complet restaurat după reluarea atribuțiilor lor profesionale.
Burn-out este un fenomen separat, nu reductibilă la celelalte condiții întâlnite în activități profesionale (cum ar fi stresul, oboseala, depresie).
In timp ce unii cercetători au tendința de a trata „epuizare mentală“, ca de lucru de mult stres, emoții, expunerea la factorii de stres, cei mai mulți cercetători sunt de acord ca stresul si Burnout - fenomene deși legate, dar relativ independente. Diferența dintre stres și epuizare constă în primul rând în timpul de procesare.
Burnout este o lungă „întins“, în timp de stres de lucru. Spre deosebire de stresul care apare în nenumărate situații (război, boală, șomaj), burnout-se manifesta adesea atunci când se ocupă cu oameni [38; 42].
Unii cercetători leagă burnoutul depresie și frustrare la locul de muncă. Studiul relației dintre componentele depresie și epuizare arată o corelație strânsă de depresie și stres emoțional [38, 42].
Diferența dintre epuizare si oboseala este faptul că, în acest din urmă caz, persoana poate recupera rapid, iar în primul - nr.
Analiza percepțiilor subiective ale oamenilor burnout, arată că, deși se simt drenate punct de vedere fizic, dar descriu acest sentiment ca în mod esențial diferit de oboseala fizică „normală“. Oboseala, ca urmare a exercițiilor fizice poate fi însoțită de un sentiment de succes în realizarea publicului - sau obiectivele și din acest punct de vedere, este o experiență pozitivă.
În Orel el crede că Burnout este asociat cu un sentiment de eșec și o experiență negativă.
Profesia medicală nu va duce la o liniște și calm, deoarece este asociată cu responsabilitatea pentru soarta, sănătatea și viața oamenilor. Multi medici indica faptul ca experienta intelectuală, emoțională - dificultăți profesionale și alte psihologice - volitive, personale. Acest lucru indică un nivel insuficient de profesioniști de stabilitate și de sănătate mintală este una dintre cele mai presante științifice - practic problemele [39].
În lucrările de psihologi de conducere (Vygotsky, LG Wild, BF Lomov, VA Ponomarenko, VE Chudnovsky și colab.) Stabilitatea, maturitatea persoanei asociate cu capacitatea umană de a se concentra pe obiective specifice cu o perspectivă de timp natura, organizarea activităților sale. În particular VE Conceptul Chudnovsky de stabilitate mentală a persoanei se conectează cu etapa mai mare de dezvoltare a rezistenței și înțelege că sistemul proprietăților individuale ale autoorganizarea active și de succes [59]. Într-un sens psihologic, stabilitate mentală - un răspuns comportamental, care va înlocui însoți viața și activitatea umană în relația cu obiectele de muncă, traficul de ființe umane și altele.
Sosnovikova YE Sa dovedit că stabilitatea mentală - este manifestare concretă relativ stabilă a componentei mentale având o anumită orientare (identice sau diferite), care exprimă gradul de echilibru cu mediul de om într-o anumită perioadă de timp. stabilitate mentală este un caracter reflex, și se formează într-un anumit mediu sau sub influența condițiilor fiziologice interne ale corpului, și, de asemenea, depinde de situația și obiectivul reflectat definit persoana depozit mentale. Aceasta este - abilitatea de a anticipa și de a menține capacitatea funcțională și respectarea tuturor cerințelor de menținere a funcțiilor psihofizice în mod eficient în diferite, inclusiv situații extreme. Aceasta este esența noastră psihologică, puterea spiritului, aceasta este ceea ce ne dă garanția de fiabilitate, siguranță personală, pentru noi, indiferent ce se întâmplă, în orice modificări am putea cădea. [51]
Dezvoltarea teoretice - fundații metodologice ale studiului au subliniat aspecte importante este întrebarea de opinii de sistematizare și să formuleze judecăți și terminologie. Cercetatorii au folosit o varietate de termeni, "toleranță la stres" (Boris Kulagin), "toleranță la stres" (LN Sobchik), "stress - toleranță" (Rachel B.), "rezistența la stres" (C. P. Karalenka), "fiabilitate" (AF găleată) "fiabilitatea operațională" (LG Ryazanova) "stabilitate operațională" (YS Babakhan) "imunitate" (AF Anufriev) , "disponibilitatea mentală" (MN Rudnyi), "stabilitatea emoțională" (LM Abolin, EA Milaryan), "stabilitate mentală" (MA Matov) "stabilitate psihologică" (I. N. Grîzlov, EN Evstafev și VK Kalin); - numărul total de care este de peste douăzeci.
rezistență psihologică determinată de caracteristicile personale, mecanismele de auto-reglare și nivelul factorului de influență extremă. Dar dacă stabilitate emoțională datorate în mod individual - caracteristici tipologice ale persoanei, caracterizate prin excitabilitate emoțională dezorganizarii influența emoțiilor, stabilitatea mentală este determinată în primul rând de gradul de severitate al voinței și capacitatea subiectului de a efectua un efect orientat asupra sferei emoționale. De asemenea, se discută despre fenomenul poate fi determinist atât înnăscută și de a dezvolta pe durata de viață a mecanismelor psihofiziologice subiect și calitățile personale care permit să reziste în mod conștient sau inconștient factorii emoționali.
care alăptează profesie face parte din categoria de stres, care necesită un angajat la rezerve mari, și de auto-reglementare. Nu este surprinzator, lucratorii din domeniul sanatatii, ca un grup profesional trebuie să aibă sănătatea fizică și mentală, în scopul de a ajuta la pacientii lor. Imediat, contactul prelungit cu pacientul; lucru cu cronice, severe, pacientii este o povară pentru lucrătorii de îngrijire a sănătății, aceasta influențând și conducând în cele din urmă la epuizare negativ. În lucrările psihologilor prezentate, de exemplu, că personalul medical din clinicile de psihiatrie „se estompeze“, după 1,5 ani de la începerea lucrărilor. O asistentă medicală de sănătate - instituții de îngrijire în 4-6 ani.
Un alt fondator al ideii de „epuizare“ de S. Maslash îl definește ca un concept - „un sindrom de epuizare fizică și emoțională, inclusiv dezvoltarea de atitudini negative la locul de muncă, pierderea de înțelegere și empatie față de pacienți“ Dr. S. Maslash subliniază faptul că Burnout - nu este pierderea de creativitate, ci mai degrabă „epuizare emoțională“, care apare pe un fond de stres.
Cercetarea prezintă trei modele de „epuizare emoțională“
Conform unui model de (prima) - „arde“ - o stare de fizică și mentală, este în primul rând epuizarea emoțională. Epuizarea emoțională este cauzată de expunerea prelungită într-o situații de comunicare supraîncărcate emoțional. „Burnout“ este aici înțeleasă ca un sindrom de „oboseala cronica“. Susținătorii abordării unidimensional nu se limitează la „burn-out“ a anumitor grupuri profesionale. Al doilea model consideră că „zapping“ ca constructor dimensională include epuizarea emoțională și depersonalizare. Depersonalizarea manifestat în deteriorarea relațiilor cu alte persoane (pacienți, colegi), uneori, să se personal. Noi în lucrarea noastră de cercetare să adere la modelul convențional cu trei componente de cercetatori „Burnout“ sindromul Maslash american S. și S. Jackson și folosim termenul sindromul „emonatsionalnogo epuizare“.
Potrivit lui S. Maslash S.Dzheksona și „Burnout“ este un sindrom de epuizare emoțională, depersonalizare și reducerea realizărilor personale.
epuizarea emoțională este componenta principală a „Burnout profesionale“ și se manifestă ca fundal emoțională redusă, indiferență, suprasaturare emoțională.
Depersonalizarea observate în relațiile tensometrice cu alte persoane. Acest lucru se poate manifesta fie sub forma de dependență a crescut de alții, sau, dimpotrivă, pentru a crește negativitate, instalatii cinism si sentimentele fata de oameni, pacienții, clienții.
Reducerea de realizare personală poate fi demonstrată în două moduri - fie în tendința la o evaluare negativă a ei înșiși, realizările lor profesionale și succese, negativism în ceea ce privește avantajele și oportunitățile de servicii, drepturi față de altele.
Deci: „epuizare emoțională“ - este generat de personalitate mecanism de apărare psihologică sub formă de excludere totală sau parțială a emoțiilor ca răspuns la influența stresantă ales.
„Epuizare emoțională“ este un stereotip dobândit de un comportament emoțional, de multe ori profesionale.
„Burnout“ - parțial stereotip funcțional, deoarece permite unei persoane cu doza și utilizarea economică a resurselor energetice. În același timp, poate fi disfuncțională investigației, atunci când „arde“ un impact negativ asupra performanței activităților profesionale și relații cu partenerii.