Acasă | Despre noi | feedback-ul
1. situațională - pentru fiecare situație de comunicare are nevoie de propriile sale reguli de eticheta de conduită.
2. reglementare - Eticheta de vorbire reglementează comportamentul comunicativ al oamenilor, atribuie roluri, stabilește statutul interlocutori determină tonul comunicării.
3. Coerența implică faptul că regulile etichetei sunt efectuate în mod constant de către toți participanții la comunicare. De exemplu, trebuie să dea mâna cu toți profesorii de la institut, cu toți vecinii săi de pe verandă.
4. Prezența cadrului de comunicare - prezența elementelor obligatorii care organizează actul etichetei de comunicare în anumite situații.
Etica - doctrina moralității, un sistem de norme de comportament moral. Eticheta de vorbire întruchipează principiile eticii de comunicare. Eticheta este etic atunci când se bazează pe normele morale pe sentimente bune, care să reflecte bogăția personalității mentale. Etica este fundamental axiomatică.
1. Axiom legalității - necesitatea de a respecta legile societății. De exemplu, în conformitate cu normele de etichetă nevoie de ziua română să fie cu întârziere, timp de 15 minute. Indecenta târziu mai mult și veni mai devreme. în eticheta acceptat român să-i mulțumesc pentru servicii minore.
2. Comportamentul rol Axiom - efectuarea unui rol în societate, este necesară pentru a justifica așteptările rol, care este, de a comunica cu egal ca egali, cu un senior ca cu mai in varsta, cu un subordonat ca un subordonat.
etică comunicative înseamnă bunele maniere, politețe, tact.
eticheta caracteristic în grupul etnic este alcătuit din următoarele componente.
2. Atitudinea reprezentanților celuilalt sex.
4. Diferențele în natura interacțiunii etichetei în funcție de timp și loc.
6. Gradul de stabilitate a etichetei în ceea ce privește inovația.
7. proxemică eticheta - relația complexă dintre comportamentul uman și spațiul. Omul de reacție brusc negativ la invadarea spațiului personal, se întâmplă împotriva voinței sale, inconștient, astfel încât există certuri în cozile de așteptare în transportul public aglomerat, comunale, este în legătură cu această mulțime agresiune. Spațiu pentru comunicare, înțelegere reciprocă a participanților la comunicare, capacitatea sau incapacitatea de a atinge, postura au caracteristici de valoare care sunt înrădăcinate în psihologia oamenilor. De exemplu, zona este considerată a fi un spațiu de comunicare oficială în două mâini întinse. Zona companie - lungimea brațelor îndoite din coate, există o zonă de intimitate rude apropiate, domeniul comunicării publice. Se observă că distanța românească mai scurtă decât cea a americani și europeni, dar mai mare decât cea a spaniolilor, prin urmare, americanii s-ar putea crede că familiaritate română și spaniolă - care la rece. În fiecare țară, este nevoie pentru a menține comunicarea la distanță adoptată.
Principiile de etică de vorbire rusă.
1. Alegerea unui interlocutor demn.
2. Capacitatea de a asculta interlocutorul, empathizing.
3. Concizia într-un interviu.
4. Lauda virtuos, blasfemie este păcătoasă.
5. Un cuvânt fel virtuos, lingușirea păcătos.
Apel la „tu“ sau „tu“ indică gradul de interlocutori apropierii: România a acceptat aproape Kim de familie, indiferent de vârstă govo-Rit „tu“ în mod normal „tu“ se referă la reciproc și apropiați prieteni. Tratamentul menționat este, uneori, LES-INH, de asemenea, de tipul de situație eticheta de semnal: pe de exemplu, într-un cadru formal chiar aproape Dru-Gia adresează, de obicei reciproc, ca „tine“.
formă de semnal Ehtiketnye și servește adesea Obra-scheniya; numit nume (integral sau prescurtat) și al doilea prenume, nume de familie, etc. De exemplu, vârsta prioritate semnal ketnym în mod tipic este utilizarea diferitelor forme de interlocutori-rashchenija: .. pentru a trata numele mai vechi și numele de mijloc, o tânără - un nume scurtat. foi Spezia nu recomandăm utilizarea acestui semnal pentru eticheta diferite denumiri oficiale sunt false, dar, în practică, folosit uneori.
Tratamentul reciproc într-un cadru informal de peste un nume scurtat - semnal de proximitate eticheta vorbind și eticheta de egalitate, dar intervievații mai în vârstă, cu atât mai puțin pe care o folosesc acest semnal. Contactarea un cadru informal numai de-operare este folosit uneori ca prioritate interlocutor eticheta de semnal.
tratament reciproc prin nume și patronimicul, de obicei, este percepută ca un semnal de eticheta oficială a situației, dar tinerii intervievați, acest semnal este-beneficiu. Alte semnale de situații formale - un apel pe un post sau în rang ( „tovarășul colonel“, „Herr profesor“), recursul F Milii ( „Dl. Smith“), se adaugă cuvintele „respect-mea“, „scump“, „dragă“ ( "director respectat de stat-fundurilor", "dragă Viktor Ivanovich").
Deci, „tu“ se face referire la situația de comunicare familiar oamenilor într-un cadru informal, cu relații de prietenie, partener egal sau inferior. „Tu“, de obicei, rândul său,
- seniorul celei mai tinere;
- presupusa sursă (de exemplu, un apel la dulap de onoare Anton Chekhov);
- cu comunicarea mentală cu o persoană care este amenințată sau declara dragostea lor (Așa că voi arăta poplyashesh mea; Oh meu bun);
- la Dumnezeu (Ajută-mă, Doamne, toate voia Ta!);
- a decedat (dormi bine);
- la animalele de companie.
Apel la „tu“ este utilizat în legătură cu un străin, om necunoscut într-un cadru formal, o persoană cu care relațiile sunt într-un low-cheie, cu privire la egal la egal și partener senior.
Potrivit lui Cervantes, „nimic nu ne costă atât de dragă și evaluate atât de ieftin, ca o favoare.“ Cu amabilitatea ne arată cultura noastră de comportament, cultura comunicării. Civilizație - o expresie a respectului pentru o altă persoană, și toată lumea vrea să fie respectate. om Polite atribuită calitate generală bună (Ce ai este o fată bună - spune întotdeauna vă mulțumesc). Eticheta de vorbire asociate cu politețe salut și spune la revedere, să își ceară scuze și mulțumesc - politicos, nu se agită mâinile - nepoliticos. Interlocutorii mai puțin familiare, stabilirea mai formale de comunicare, astfel încât nu mai este nevoie să demonstreze o atitudine respectuoasă.
Politetea poate fi o adevărată calitate umană, comportamentul său obișnuit sau masca, care este lipsit de conținut interior, dar e mai bine decât grosolănie și imaturitate. relație de afaceri fără politețe imposibilă. Americanii întrebat odată ce partenerii de afaceri preferă ei, au răspuns că japonezii, deoarece acestea sunt politicoși și precise în executarea obligațiilor. Politetea sunt specifice fiecărei țări, de exemplu, în Est vârsta femeii - o virtute care este subliniată în conversație.
De multe ori susțin: ceea ce este mai important în eticheta - respectarea conștientă a normelor existente sau aproape utilizarea de auto-matic de formule gata făcute? În mod ideal, ar trebui să fie adus curtoazie aproape de a automatiza ma. om de cultură, aproape fără să mă gândesc, bine cadouri, salut, cere scuze, dând drumul la un senior în grabă pentru a ajuta femeia. apreciat în mod deosebit această Delhi-katnost în comunicarea cu străini și subordonați.
Unii cred că favoare automatism Lacul-start nesinceritate. Dar regulile de politețe - este ca regulile de circulație: scopul lor - altele nu mi-căcat și ședere în condiții de siguranță le. Conducătorul auto încetinește la un semnal de culoare roșie, pentru că este mai sigur pentru el și pentru alții. Nu contează Poche-mu conducător auto respectă regulile: pentru motivul că îi era frică de un inspector, sau numai din ceea ce-TION la ceilalți șoferi. Poate că unele reguli de eticheta (precum și reglementările privind traficul rutier) nu sunt toate la fel ca ei, dar ei încă mai trebuie să le respecte. Nu poți opune sinceritatea și politețe. Aproape că nu-mi pasă de ce suntem nepoliticoși - din cauza necunoașterii regulilor de etichetă, sau ca urmare a le neglija. Un om cu adevărat blând încercați niciodată să ofenseze interlocutorului său.
Regulile de etichetă nu pot furniza toate situațiile indiscrete con. din situația de multe ori trebuie să se uite pentru tine. Prin urmare, există un principiu de politețe conștient: cultural fruntea-lea spune „vă mulțumesc“, nu numai pentru că obișnuiți să-l (de exemplu, în mod automat); el înțelege că pentru o lucrare bună este necesar să-i mulțumesc. Și, în plus față de formularea standard se va găsi și cuvinte Dru-Gia exprima recunoștința noastră sinceră.
În multe situații, numai principiul politeții conștient ajută să găsească soluția potrivită. De exemplu, dacă cineva în compania începe să vorbească prea mult, atunci persoana educat ia în mod conștient conversația la un alt subiect. Reguli generale de etichetă sunt destul de simple, dar foarte dificil într-o anumită situa-TION găsit, de exemplu, o modalitate buna de a schimba subiectul conversației. Astfel, stăpânirea regulile de etichetă, este presupunând că nu numai utilizarea automată a formulelor gata făcute, dar, de asemenea, o adeziune conștientă la regulile tonul Horo-Sheha.
Baza tuturor regulilor de eticheta este următoarea cerință: comportamentul interlocutori ar trebui să urmeze rolurile eticheta, situația eticheta, eticheta mu-gen. Cu alte cuvinte, în scopul de a determina cum să se comporte, ce cuvinte sunt mai bine de a utiliza, este necesar să se ia în considerare Legarea la cine și cine ce a spus și de ce vorbesc cu unde și când conversația are loc.
Rolul Etiquette - o poziție în raport cu interlocutorul. În primul rând, distincția relația dintre interlocutori egali și relația dintre vârstnici și mai tineri. Precedență eticheta redelyaetsya rol op avantajos în funcție de criterii, cum ar fi vârsta, ocupația, sex; în anumite situații pot fi considerate militare, titluri științifice și onorifice Nye, grade academice și alte semne de recunoaștere publică. Pot exista cazuri în care aceste criterii vstu-Payuta în contradicție unul cu celălalt. De exemplu, o femeie are avantajul eticheta peste om, dar dacă ea este însoțitorul mult mai mic în funcție de vârstă, rolul de eticheta senior merge la om.
Oamenii mai educați, cu atât mai mult adept el se bucură rolul unui eticheta senior. De exemplu, RU-practicienii primul întâmpinată cu subordonații în persoană în viață nu accentuează avantajul său de vârstă. Este necesar să se ia în considerare diferitele situații naționale: de exemplu, Orientul este vechime deosebit de important în vârstă. Rolurile Etiquette și regulile sunt diferite și istoric: în secolul al XIX-lea, New Jersey femeie necasatorita sa comportat ca un pic în raport cu căsătorit.
Rolurile Etiquette se opun nu numai de vechime, ci și în ceea ce privește gradul de „proximitate“: compara, de exemplu, rolul etichetei rudă, prieten, prieten, coleg, vecin, cunoscut și om străin înainte. Iubit-o are dreptul la un grad de trandafir-shennuyu de deschidere, dar această apropiere Nala-Gaeta și responsabilități serioase. Prin alte criterii de rol eticheta o dată-granichivayutsya de gazdă și de oaspeți, vânzătorul și cumpărătorul, precum și rolul etichetei Ruben minut, adolescent, adult, persoană în vârstă.
Vechea carte „Etiquette“, de acest lucru în Sankt-Petersburg, deoarece mai mult de un secol în urmă, regulile de etică, care „carry-te, în conformitate cu poziția sa“ este definit ca punct. Cu alte cuvinte, ar trebui întotdeauna co-eticheta a răspuns rolul său. Mai ales om grotescă, care caută să apară mai important decât este de fapt: amuzant, atunci când proprietarul chioșc deține ca director al unei bănci sau de locotenent se prezintă ca un colonel. Ce admite, pocăiește și relațiile dintre rude, arată ca o familiaritate invalidă între simple cunoștințe.
un conflict de rol apare atunci când unul dintre participanții la comunicarea încalcă normele adoptate pentru acest rol (sclav nu ascultă de profesorul se plânge, Jr. indică mai în vârstă). Eticheta de comunicare este important să se identifice caracteristicile de greutate care definesc starea de comunicare. Etiquette - un sistem care asigură comunicarea inegală și ajută la alegerea mecanismului pentru a echilibra comunicarea. O comunicare adecvată eticheta conduce la alinierea formală. Etiquette - un compromis încheiat în condiții reciproc avantajoase.
Eticheta gen definește regulile de conversație pe un anumit subiect. Cele mai comune genuri de eticheta - un salut, de rămas bun, întâlnire, felicitări, invitații, mulțumiri, scuze, cerere, refuz, empatie, consolare, doresc ca cineva pliment.
De exemplu, situația de rămas bun cu condiția ca o altă reuniune va avea loc, eticheta include următoarea formulă: la revedere, te (în) ... vezi până mâine. Acesta joacă rolul nu numai utilizarea formulelor de etichetă, dar frecvența lor. Mai educată Th Lovek, cu atât mai puțin el are ocazii de a utiliza aceste cuvinte. Și paharul el le folosește. Formula Etiquette poate fi comparat cu calea de pădure: puteți încerca să meargă direct, dar este mult mai ușor și mai plăcut de a folosi calea - aceasta va ajuta să găsiți calea cea dreaptă.
Pe eticheta situației depinde de următorii factori:
1. Tipul de situația de comunicare: reguli stricte de etichetă de vorbire în situații formale (profesor / studenți, personal / client), variația în semi-oficial (mai veche / tânăra generație în familie), norme libere în situații informale (între prieteni, rude apropiate).
2. Gradul de interlocutori dragoste. există cele mai stricte reguli de eticheta pentru comunicarea de străini.
3. Atitudinea față de cealaltă parte, care depinde în primul rând alegere de tratament, felicitări și de despărțiri (draga! Mie si adorabili!).
4. Vorbitor caracteristică: a observat că bărbații sunt mai puțin înclinați să respecte regulile de etichetă de vorbire decât femeile, același lucru poate fi observată în relația dintre amonte și în aval, prin rândurile.
6. Locul și ora comunicării: eticheta în anumite situații luate pentru a rosti fraze rituale adecvate. De exemplu :. "! Bitter", "Bon Appetit"
oameni prost educați spun uneori următoarea, disponibilitatea de eticheta - este ipocrizie, o modalitate de a ascunde atitudinea lor reală față de ceilalți că regulile etichetei sunt depășite. Încercați Razo-pas, care încă mai au nevoie de eticheta, care sunt funcțiile sale?
1. Kontaktoustanavlivayuschaya - să atragă atenția, să încurajeze intrarea în contact.