Vă rugăm să urmați recomandările de mai jos pentru a rezolva dificultățile:
Începeți prin actualizarea aplicației antivirus sau firewall personal / firewall-ul, care poate fi instalat pe computer. D
Pentru a actualiza și de a determina software-ul ca ZoneAlarm, Norton AntiVirus / Internet Security, McAfee, Avast, etc. contactați producătorul software-ului. Rețineți că Windows Firewall (accesul la care pot fi accesate prin Panoul de control, așa cum se arată mai jos), poate bloca conexiunea la jocurile pe Internet. Ar trebui să vă actualizați sistemul de operare Windows pentru a actualiza setările de securitate software.
În cazul în care programul de actualizare a datelor nu va rezolva problema, poate fi necesar să configurați software-ul, astfel încât să permită accesul la o anumită aplicație. Această operație se realizează printr-o listă de excludere (poate fi numit în diferite moduri, în funcție de software-ul). Prin adăugarea de joc ca o excepție, nu uitați să adăugați un executabil (EXE), atât pentru joc și pentru Uplay.
Porturi de joc:
Inbound UDP: 9103
TCP de ieșire: 80, 443
Instrucțiuni pentru configurarea porturi de rețea sunt specifice software-ul utilizat, și pot fi găsite pe pagina de web a producătorului. De asemenea, pentru sfaturi, puteți verifica resurse gratuite, cum ar fi Port Forward. Vă rugăm să rețineți că acest site nu este afiliat cu Ubisoft.
3. Aplicații de fundal
De asemenea, puteți rula în probleme cauzate de aplicațiile care rulează în fundal pe computer. Când joci jocuri de la Ubisoft, vă rugăm să închideți toate aplicațiile care rulează în fundal, înainte de a începe jocul.
Citiți și urmați pașii de mai jos:
Dezactivarea elementele de pornire prin Msconfig
* Rețineți că aceasta este doar o soluție temporară și orice modificare poate fi anulată prin revenirea la utilitarul msconfig, selectând din nou „Normal Startup.
Elementele de pornire Windows 8, Windows 8.1 și Windows 10, puteți dezactiva task manager.
Pentru a dezactiva programele de pornire, faceți clic pe butonul din dreapta al mouse-ului, meniul contextual și selectați „Disable“.
Fișierul gazdă este un fișier text mic, care face parte din sistemul de operare Windows. Fișierul gazdă poate fi utilizat pentru traficul pe traseu, și, uneori, bloca site-ul web.
Curățați fișierul hosts pentru a exclude posibilitatea de a bloca accesul la un joc multiplayer. Cel mai simplu mod de a curăța Hosts de fișiere clic pe Fix it / Fix articolul Microsoft, care pot fi găsite aici.
reglare 5.Trafik / porturi blocate
Ați putea fi confruntat cu restricții impuse de către furnizorul de Internet (ISP). Dacă o problemă de conectare la multiplayer nu este rezolvată, contactați ISP-ul pentru mai multe informații despre orice restricții specifice în porturile de rețea menționate anterior.
Problema nu este rezolvată?
În cazul în care, după efectuarea acestor pași, problema persistă, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport, subliniind o descriere completă a problemei, inclusiv orice mesaje de eroare pe care le-ați primit.