Gata pentru conversație de afaceri, chiar dacă conversația este operațională în natură, vă oferă un avantaj semnificativ. În acest caz, cu atât mai puțin timp este nevoie pentru a se vorbi, cu atât mai important este de a oferi un avantaj psihologic. Din păcate, o astfel de fapt evident, în practică, este deseori ignorată. înlesnesc întrebări suplimentare și modele de vorbire gata vă permit să se pregătească pentru conversație de afaceri, petrece un minim de timp.
conversație de afaceri, este, fără îndoială, unul dintre tipurile cele mai frecvent utilizate de interacțiune comunicativă în comunicarea de afaceri (management). Noțiunea de „vorbesc de afaceri“ este foarte larg: este pur și simplu o conversație de afaceri părțile interesate și contactul verbal între partenerii asociați relații de afaceri.
În cadrul conversației de afaceri pentru a înțelege comunicarea verbală între interlocutori care au autorizația necesară de la organizațiile și firmele lor de a stabili relații de afaceri și soluționarea problemelor de afaceri și de a dezvolta o abordare constructivă pentru rezolvarea acestora.
conversație de afaceri efectuează o serie de funcții importante:
- comunicarea reciprocă a angajaților de la un domeniu de activitate;
- căutarea în comun, idei și planuri de promovare și dezvoltare rapidă;
- controlul și coordonarea activităților deja în curs de desfășurare;
- menținerea contactelor de afaceri;
- stimula activitatea de afaceri.
Pregătirea pentru conversație de afaceri
Gata pentru conversație de afaceri, chiar dacă conversația este operațională în natură, vă oferă un avantaj semnificativ. În acest caz, cu atât mai puțin timp este nevoie pentru a se vorbi, cu atât mai important este de a oferi un avantaj psihologic. Din păcate, o astfel de fapt evident, în practică, este deseori ignorată. întrebări propuse mai jos vă va ajuta să vă pregătiți pentru conversația de afaceri, petrece un minim de timp.
- În mod evident, dacă vă imaginați țintele de conversație? Vezi un rezultat concret?
- Așa cum se va aprecia, acest rezultat? De unde știi că ați ajuns dorit sau nu?
- Care ar putea fi obiectivele și motivele interlocutorului?
- Ceea ce înseamnă că trebuie să atinge obiectivul?
- Care este poziția în raport cu cealaltă parte va lua în timpul conversației? Va fi optim pentru a atinge obiectivul?
- Cum, prin ce mijloace vă va duce la poziția interlocutorului?
- Cum, prin ce mijloace veți învăța să instalați și poziția partenerului de comunicare?
- Ce pot întâlni bariere de comunicare?
- Cum să se asigure și de a reduce șansa de a acestor bariere?
- Dacă în cursul conversației contradicții, pe măsură ce le va trage?
- În cazul în care intervievatul este neplăcut pentru tine, cum te pregătești pentru toleranță la ea?
- Ce metode de influență psihologică se va aplica?
- Ce argumente sugerează interlocutorului?
- Ce vei face dacă există o confruntare, o stațiune de partener la manipulare sau utilizează tactici înșelătoare?
- Cum se poate asigura coerența opiniilor?
- Cum (în ce măsură) va dezvălui poziția?
- Cum veți gestiona atmosfera de conversație?
- Cum veți gestiona ei înșiși în cazul în care replicile lor partener (sau de comportament) va provoca iritații?
- Care sunt interesele partenerului tau?
- Care, în orice caz, nu ar trebui să fie permisă în această conversație?
La pregătirea pentru un interviu nu este întotdeauna posibil să dea răspunsuri la toate întrebările. Cu toate acestea, dacă răspundeți la cel puțin unele dintre ele, ea va da un avantaj psihologic semnificativ:
Este important să ne amintim abordarea personală a conversație. Regula de bază este că discuția ar trebui să înceapă cu așa-numitul „te-abordare“. „Tu-abordare“ - o abilitate umană, ceea ce duce conversația, pune-te în pantofi de interlocutor, să-l înțeleagă mai bine. Puneți-vă următoarele întrebări: „Ce ne-am întrebat dacă ar fi să plaseze interlocutorul nostru?“; „Cum am fi reacționat în locul lui?“. Acesta este primul pas în direcția „te-abordare“. Dăm cealaltă persoană simt că ne respectăm și apreciem ca specialist.
standarde de vorbire care ajuta să dețină o conversație de afaceri
- Cred că conversația noastră este cel mai bine pentru a începe cu o discuție.
- Astăzi propun să discutăm.
- Cred că sunt conștienți de motivele care m-au indus să se întâlnească cu tine, și așa că am vrut să merg direct la discuție.
- Aș dori să încep conversația noastră cu.
- Eu cred că primul lucru pe care ar trebui să discutăm.
- Cred că putem începe conversația noastră cu.
- Conversația noastră, în conformitate cu un acord mai devreme obținut de dorit, în opinia mea, pentru a începe cu.
Exprimarea de aprobare și consimțământ
- Condițiile noi suntem destul de mulțumiți.
- Cred că putem fi de acord cu privire.
- Împărtășesc pe deplin punctul de vedere.
- Nu avem nimic împotrivă.
- Acest lucru, în opinia noastră, o idee foarte bună.
- Sunt total de acord (a) cu opinia ta despre.
- Ideea mea. coincide complet cu a ta.
- Condițiile dumneavoastră, în general, pentru noi (mine) sunt acceptabile.
- Putem presupune că, în principal, am fost de acord.
Exprimarea dorința de a-și apăra punctul de vedere
- Propun să revină la acest articol cu o perspectivă ușor diferită.
- Să ne uităm la alte aspecte ale acestei decizii.
- Aș dori să primesc mai multe informații de la tine pe această temă.
- Se pare că suntem oarecum deviat de la subiectul conversației noastre. Prin urmare, propunem să revină la paragraful anterior al acordului nostru.
- Eu văd soluția la această problemă într-un alt mod. În acest sens, aș (a) să clarifice.
- Cred că veți fi de acord cu și alte opțiuni pentru a rezolva această problemă, pe care aș dori acum să discut cu tine.
- Aș dori să clarifice problema.
- Cred că ar trebui să fie discutate și alte aspecte ale problemei.
- Aș dori să se întoarcă din nou la o discuție.
- Poate că va fi interesat să cunoască opinia expertului în această privință.
- Ai o foarte obligă, dacă sunteți de acord.
- Ai vrea.
- Dorim să apeleze la tine cu o cerere.
- Dacă nu împovărează (mai dificil).
- Eu voi fi foarte recunoscător pentru (a) (recunoscătoare (a)) pentru a vă dacă.
- Așteptăm cu nerăbdare ajutorul tău.
- Aș dori (a) să te întreb.
- Pe partea ta este foarte frumos dacă.
- Ne cerem scuze pentru.
- Încă o dată îmi cer scuze pentru.
- Vă rugăm să acceptați scuzele noastre pentru.
- Ne exprimam regret asta.
- Trebuie (a) să-mi cer scuze pentru.
Exprimarea de îndoială și de incertitudine
- N-am format încă o opinie finală în această privință.
- Sunt oarecum confuz de prezența.
- Mi-am cerut (a) specificați. Din cauza acestui fapt, am informația opusă.
- Nu înțeleg dorința asociată.
- Am îndoieli cu privire la necesitatea.
- Se pare că această variantă a deciziei este oarecum prematur.
- Aș prefera (a) o altă soluție la această problemă.
Expresia dezaprobare, disidenței și negare
- În general, propunerea dumneavoastră este acceptabilă, dar.
- Punctul nostru de vedere este oarecum în contradicție cu a ta.
- Aici vom începe de la un ușor diferită de înțelegere a situației.
- Am să adere la un alt punct de vedere.
- În principiu, suntem de acord cu cele mai multe dintre propunerile dumneavoastră, dar avem o serie de obiecții și comentarii.
- Împreună cu opțiunea dumneavoastră este dificilă, deoarece punerea în aplicare a acestuia poate provoca unele dificultăți.
- Noi nu suntem pe deplin mulțumiți cu termenii sugestia ta.
- Vedem soluția la această problemă într-o lumină diferită.
- Din păcate, situația noastră financiară nu satisface cererea.
- Din păcate, acceptați termenii, nu putem.
- Vă mulțumim pentru efortul depus, dar, din păcate, trebuie să refuze.
Expresie a dorinței de a evita răspunde
- Întrebarea dvs. este dificil de a da un răspuns clar. Faptul că.
- Se poate răspunde numai în termeni generali.
- Eu văd doar în termenii cei mai generali.
- Este greu de a judeca.
- Ezit să vă dau răspunsul exact astăzi.
- Din păcate, informații exacte cu privire la acest lucru, nu avem.
- Nu știm despre acest lucru, așa că nimic nu este sigur, nu putem spune.
Expresii care indică sfârșitul conversației
- Așa că am ajuns la sfârșitul conversației noastre.
- Să rezumăm rezultatele acordurilor noastre.
- La sfârșitul conversației am vrut să (a).
- Eu cred că astăzi am discutat toate întrebările noastre.
- Eu cred că problema / sarcina. Acesta poate fi considerat rezolvat.
- Permiteți-mi, în numele organizației noastre să vă mulțumesc pentru participarea la dezbaterea de astăzi și-a exprimat speranța pentru cooperarea în continuare cu tine.
- Vreau să-mi exprim recunoștința sinceră pentru faptul că ați luat timp pentru a participa la discuția noastră.