1. Educație. Managerul trebuie să cunoască modele de comportament, să știe cum să se comporte în societate, să fie sincer și prietenos, cunosc regulile de bază ale etichetei. Pe scurt, pentru a deveni un manager de succes, este imperios necesar să aibă o educație bună.
2. Educație. Orice manager trebuie să îndeplinească cerințele societății moderne. Deci, trebuie să aibă educație suficientă pentru a putea comunica cu clienții, atât pe un profesionist, precum și pe orice alt subiect. Într-un alt caz, managerul poate provoca neîncredere sau nepăsarea față de ea însăși de client, ceea ce este inacceptabil.
3. Abilitatea de a vorbi. încrederea clienților este persoana care vorbește într-un limbaj simplu, fără a se confruntă cu dificultăți în a găsi expresiile și cuvintele necesare. Managerul ar trebui să poată să vorbească fraze nu numai memorizate de la compania charter, dar alege în mod clar cuvintele potrivite în comunicarea cu clienții. Trebuie remarcat faptul că, în plus față de vorbire, există problema în scris, pe care managerul trebuie să dețină cel puțin bine. Astfel, mai mult reprezentant al companiei are abilități de comunicare, cu atât mai mare probabilitatea de cooperare pe termen lung cu clienții.
4. Aspect. Capacitatea de a arata bine nu este mai puțin important decât capacitatea de a vorbi. Un manager de succes ar trebui să arate, astfel încât clientul nu se va îndoi în calitățile sale personale și profesionale. Aici având un costum frumos, pantofi și ceasuri de mână este insuficientă, așa că este în valoare de o mulțime de efort pentru a crea o imagine bună în termeni de profesionalism. Ar fi grozav dacă la echipă au participat la un om care ar fi un model de rol în ceea ce privește purtarea costume.
5. Prezența flexibilității. Una dintre competențele-cheie ale unui manager de succes este abilitatea de a converti defecte de producție în demnitatea sa, capacitatea de a prezenta cât mai mult posibil cele mai bune informații despre produs sau serviciu. Dar nu inducă în eroare clienții, nevoia de flexibilitate, oferind clientului ultimul dintre argumentele prin care va lua decizia finală.
6. intuiție expozante. În principal, în sarcina managerului este de a stabili o relație de încredere cu clientul. Este important să se arate calități umane, cum ar fi intuitie, empatie, receptivitate. Astfel, clientul trebuie să se simtă, și să se adapteze la ea, de exemplu, folosind tehnica de „Trei oglinzi“ - cuvinte bine alese, postură și gesturi. Cel mai important este comportamentul natural al managerului, clientul trebuie să arate simpatie și încredere în el, numai atunci se poate atinge succesul în această profesie.
Cu aceste calități, manager de succes pentru a susține cu ușurință o conversație cu cineva, se va argumenta în favoarea unui anumit produs sau serviciu, va avea ca rezultat argumente suficiente pentru client, fără îndoială, a luat decizia finală. Această abordare vă permite să facă un număr suficient de mare de tranzacții, care este un indicator al succesului.
Astfel, este posibil să se creeze un portret de idealul unui manager de succes:
- Specialist cu motivație ridicată;
- Oamenii sunt prietenoși, intuitiv, care se concentrează pe client;
- o persoană cu o poziție de viață activă.
Ca manager de trasaturi de personalitate de caracter sunt:
- sentiment de scop și să se concentreze pe realizarea acestuia și un rezultat pozitiv;
- flexibilitate psihologică, dinamism și maturitate;
- un nivel ridicat de inteligență, care contribuie la asimilarea rapidă a informațiilor, capacitatea de a generaliza și de a trage concluzii;
- înaltă performanță de comunicare.
Din moment ce încep de manager de experiență de muncă nu este necesară. Treptat va reuși, managerul trebuie să învețe să posede proprietăți, cum ar fi stabilitatea la stres, capacitate mare de muncă, persistența și mobilitatea. Astfel, dobândirea de noi competențe și cunoștințe, puteți ajunge la punctul culminant al unei cariere, devenind nu doar un manager de succes, dar, de asemenea, un director comercial.
Până în prezent, atingerea succesului în domeniul managementului este un subiect fierbinte. Cu unele calități personale care trebuie să fie dezvoltate în mod continuu și obiectivele definite pentru a fi urmărit realizarea, puteți obține succesul în acest tip de activitate. Rețineți că un manager de succes - un manager care știe cum să arate nu numai bine, dar să spun, îndemnând ușor clientul pentru a lua o decizie finală, iar decizia trebuie să fie pozitiv.