comunicare intrapersonala. Este de comunicare care are loc în cadrul individuale. Acesta este modul în care un individ spune el însuși. El este atât trimiterea și primirea de partea de informații, gândurile și sentimentele sale sunt îmbrăcați în mesaj, iar creierul acționează ca un canal pentru procesarea acestor gânduri și sentimente. Contactati-ne - este ceva ce completează informațiile sau respinge.
comunicare interpersonală. Comunicarea cu o altă persoană numită interpersonale. Acesta este cel mai comun tip de comunicare. În comunicarea interpersonală, și suntem în calitate de gazdă, și modul în care pentru a trimite informații la petrecere. Este mesajul informațiilor furnizate, canalul de transmitere este de obicei uite sau un sunet, iar feedback-ul - răspunsul fiecărui participant la comunicare. Interviurile sunt adesea considerate ca fiind un tip de comunicare interpersonală.
Comunicarea într-un grup mic. Într-un mic grup, fiecare individ are șanse egale de a participa la discuție, poate fi ușor de auzit și de a interacționa cu ceilalți. Interacțiunea este complicată, în cazul în care grupul este mai mare decât 10-12 de oameni. grupuri mici formate din mai multe persoane pentru a trimite și primi informații. În acest sens, există o mare posibilitate de neînțelegere în grup. Canalele de comunicare sunt mai structurate decât în comunicarea interpersonală, dar canalele și oportunitățile de feedback sunt aceleași pentru ea. De multe ori în grupuri mici organizații numite „comenzi“. Popularitatea echipelor în organizații nu înseamnă că acestea sunt utile în orice situație. Nu toți participanții funcționează întotdeauna bine într-o echipă, unele sunt mai în măsură să funcționeze în mod independent.
Comunicarea publică. În comunicarea vorbitul în public (sursa) transmite un mesaj către public (receptori de informații). Comunicarea publică are loc atunci când un grup este prea mare, astfel încât toți membrii săi sunt capabili să participe efectiv la activitatea sa. Canalele sunt aceleași ca și în comunicarea interpersonală sau de comunicare într-un grup mic (vedere și sunet), dar este posibilă utilizarea mijloacelor tehnice, în special mijloacele de impact vizual asupra publicului (diagrame, proiectoare, și așa mai departe. D.). Feedback-ul Oportunități însă limitată. Cele mai multe dintre entitățile în care acțiunea legăturilor de comunicare sociale, sunt formale, astfel încât publicul, de obicei, nu interpretează vorbitorul. Cu toate acestea, publicul într-o formă sau alta este un raport la difuzor. Link-uri publice de comunicații sunt de obicei neregulate. Acest tip de comunicare poate avea loc la reuniuni, ceremonii, conferințe de presă.
comunicare operațională internă. Este o comunicare structurată în cadrul organizației, vizează în mod direct atingerea obiectivelor organizației. Structura sugerează că comunicarea este o parte a organizației. Obiectivele de operare ale organizației sunt legate de activitatea sa directă, cum ar fi industriale sau legate de sectorul serviciilor. Exemple de astfel de comunicare este relația dintre departamentele întreprinderii, departamentul de rapoarte de vânzări de produse sau declarații contabile de inventar care transmit informații cu privire la nevoile departamentului de planificare a producției operative.
comunicare externă operațională. Această comunicare este legată de realizarea obiectivelor organizației sau a activităților inter-organizaționale. Aceasta are loc între organizațiile și entitățile care există în afara acesteia. De asemenea, se referă la relația cu guvernul, autoritățile publice, regionale și a publicului. Deoarece succesul fiecărei organizații depinde de mediul extern, acest tip de comunicare este important să se continue activitatea organizației.
comunicare personală. Nu toate comunicațiile într-o organizație bazată pe sarcinile primite. comunicare personală este definit ca un schimb aleatoriu de informații între oameni în cadrul reuniunii. Oamenii se simt o nevoie constantă de comunicare. Deși comunicarea personală nu este în mod direct o parte din obiectivele organizației, este totuși importantă.
Ar trebui subliniat importanța percepției ca un moment definitoriu în eficiența comunicării. Managerul trebuie să știe că:
• informații care nu se află în aria de expertiză a beneficiarului (manager, angajat subordonat de același nivel), va fi percepută mai lent decât informațiile familiare;
• într-o situație necunoscută, angajatul selectează aproape automat acea parte a experienței sale anterioare, care este asociat cu această situație și poate fi utilizată pentru evaluare;
• comunicațiile sunt percepute și evaluate în lumina experienței angajatului;
• Chiar și cele mai recente informații obiective includ noțiunile subiective;
• codare și decodare nepotrivire de informații rezultă din diferențele în experiența sursă și destinație;
• Doar o singură limbă nu poate rezolva problema discrepanțelor de codificare și decripta informații.
Posibile bariere în comunicare sunt prezentate în Fig. 13.5. Există numeroase linii directoare și norme menite să asigure perceperea efectivă a informațiilor de management în procesul de comunicare. Accentul principal în ele este pe ea pentru a elimina toate obstacolele și barierele legate de comportamentul persoanelor care primesc informații de afaceri. Iată câteva reguli care sunt utilizate în practica diferitelor tipuri de organizații și adresate capului, care primește informații de la subordonați.
După cum sa menționat deja, este deosebit de important ca feedback-ul a fost furnizat la procesul de comunicare. În organizarea feedback-ului se poate face în diferite moduri. În managerul de comunicare directă poate utiliza feedback-ul direct, în alte cazuri, el trebuie să se bazeze mai mult pe tehnici de feedback indirecte. De exemplu, reducerea eficienței producției, creșterea cifrei de afaceri și absenteism sau coordonare slabă între entitățile poate indica o deteriorare a comunicării.
rețea de comunicații. Există diferite tipuri de rețele de comunicații. Unele specii depind de factori specifici, cum ar fi calitatea și cantitatea de informații. Fig. 13.6 prezintă patru tipuri de rețele de comunicații. Datele experimentale au arătat că diferențele de ansamblu dintre tipurile de aceste rețele. rețea de comunicații sub forma unui cerc este activ, conducător, dezorganizată, instabilă. o roată de lanț este cealaltă extremă: este mai puțin activ, are un lider specific, bine organizat și stabil, mai ordonat. Este necesar să menționăm rețea cu mai multe canale. reprezentând roata prea, dar cu conexiunea dintre slave.
Devine evident că structura rețelei de comunicații afectează acuratețea și un mesaj clar pentru funcționarea grupului în sensul de satisfacție a membrilor săi. Este o componentă importantă în tipurile de interacțiune în cadrul organizațiilor, capacitatea grupului de a ghida eforturile generale pentru a efectua anumite sarcini. Din această perspectivă, structura roții este considerat cel mai simplu organizației. În unele grupuri este eficient, în timp ce altele - nu. Tabel. 13.1 prezintă eficiența diferitelor tipuri de rețele.
Fig. 13.6. tipuri de rețele de comunicare:
și - un cerc; b - lanț; a - «V»; g - roata