Despre noi> Articole> Serviciu de concierge la hotel - serviciu de concierge
Într-o lume de posibilități infinite în care trăim acum, fiecare hotel care se respectă este obligat să furnizeze un serviciu de concierge. Acest serviciu pentru mai mult de o sută de ani, iar în realitățile de astăzi, devine mai relevantă decât oricând.
Care este sarcina de serviciu de concierge?
În țările noastre, prima asociație cu cuvântul „concierge“ este probabil să fie asociat cu omul de serviciu la o pensiune locală. Dar nu este așa. concierge modern - o persoană de orice hotel, cartea ei de vizită. Mulți călători și oaspeții apreciază că hotelul este calitatea serviciilor serviciu de concierge. Există chiar și un document care reglementează abilitățile și calitățile profesionale reale în acest domeniu - „Normele internaționale privind alegerea unui serviciu de concierge“
Obiectivul principal al serviciului de concierge este de a satisface cererile vizitatorului. Sunt de acord, frumos atunci când orice (sau aproape orice) dorinta de a efectua la cel mai înalt nivel. Concierge va face pentru oaspeți, care nu se putea face.
Care sunt principalele servicii furnizate de serviciul de concierge?
Imaginați-vă că vă aflați într-un oraș necunoscut (sau țară), nu ai de gând în avans, în cazul în care vă puteți relaxa, mânca și să se distreze. În cazul în care călătoria este de afaceri, desigur, pe care doriți să combinați afacerile cu plăcerea și de a avea timp, nu numai la locul de muncă, dar, de asemenea, să se relaxeze. Apoi, va veni la serviciul de salvare și de concierge al hotelului. Revenind la serviciile unui serviciu de concierge, puteți:
• Pentru a apela un taxi, un autobuz, un camion;
• Cumpara bilete în avion, în cinema, teatru, muzeu;
• rezerva o masa la restaurant sau în sala de mese;
• Cereți să vă reaminti de o întâlnire importantă;
• Comanda un tur la atracțiile de revizuire;
• Acționați achiziționarea de urgență;
• Verificați vremea;
• Comandați o varietate de servicii - de la mașini de pictură și terminând cu alegerea cadou pentru relativă neiubit.
Și este - nu este o listă completă de elemente de interes pentru concierge, pentru cea mai mare parte, totul depinde de specificul țării, orașele și hotelul specifice.
Cum de a determina calitatea serviciului de concierge la hotel?
serviciu de concierge competent - baza succesului industriei hoteliere. concierge Talentatul ar trebui să poată direcționa vizitatorul în direcția corectă și oferă servicii hoteliere suplimentare neostentativ, el este obligat să fie politicos și punctual.
Un astfel de serviciu meticuloasă necesită îndemânare și expertiză. Dacă serviciul de concierge este la o înălțime, apoi de rating al hotelului este foarte rapid. Dar dacă dintr-o dată concierge că a înțeles greșit, să fie nepoliticos sau nerastoropen, nu se poate vedea recenzii pozitive sunt mult mai probabil la hotel.
serviciu de concierge de calitate determină calitatea hotelului sau la hotel, în general.
Am nevoie sau nu au nevoie de un serviciu de concierge în hoteluri moderne?
Unii oameni vor contesta relevanța unui astfel de serviciu. Pentru moment, vârsta de Internet, și aproape orice informații pe care le poți găsi. Deci, de ce vizitatorii preferă să utilizeze concierge al hotelului?
• În primul rând, aceasta permite să rezolve problema cât mai repede posibil;
• În al doilea rând, elimină grijile cu privire la executarea ordinului, deoarece pentru un portar bun nu există, nimic nu este imposibil;
• În al treilea rând, servicii moderne de concierge oferă servicii în mod proporțional cu posibilitățile financiare ale vizitatorilor, și chiar cel mai competent și ia în considerare preferințele sale personale
Și totuși, în măsura în care este necesar un serviciu de concierge astăzi în industria ospitalității? Pentru a răspunde la această întrebare proprietarii celor mai mari și cele mai renumite hoteluri găsite o soluție originală: acestea sunt atrase de cercetare de clienti verificatori. Rezultatul nu a fost mult timp în vine - problemă identificată a fost rezolvată și corectate, iar nivelul de servicii pentru clienți a crescut semnificativ.
Hotelurile care au dezvoltat deja un serviciu de concierge, nu poate fi sigur sută la sută că acest serviciu este difuzat așa cum trebuie. Prin urmare, Cumpărătorii atracție Mystery va permite cel mai bine să evalueze necesitatea unei astfel de serviciu. Doriți să comandați inspectarea dumneavoastră stil, hotel, magazin? -Alege unul din serviciile noastre pe aceasta pagina.
