Realizarea de servicii turistice, fără a informa în mod adecvat consumatorilor îngreunată în mod semnificativ, datorită faptului că, înainte de utilizarea serviciilor turistice pe este dificil de a face un aviz preliminar. Servicii turistice nu poate avea loc natură internă, care, la rândul său, necesită o abordare individuală pentru promovarea acesteia.
Dar, în ciuda acestui fapt, toate materialele pus-TION marketingului modern poate fi aplicat pe deplin în industria turismului.
- angajarea pentru muncă temporară sau permanentă, profesioniști, personal cu anumite calificări și experiență. Caracterul sezonier al multor firme le obligă să recurgă la forța de muncă angajată în anumite anotimpuri, și fără informațiile generale cu privire la acest lucru va fi dificil de a ridica un număr suficient de personal calificat. În plus față de lucrătorii temporari sunt necesare și atracția constantă, care apare ca urmare a fluctuației de personal, extinderea activității companiei și așa mai departe. D.
- Căutarea pentru orice materiale și resurse tehnice. Aceste resurse pot fi atât principal și de lucru de capital: dorințele societății turistice la achiziționarea sau închirierea de spații pentru birouri și facilități de cazare pentru turiști, găsirea dispuși să coopereze proprietarii de puncte de închiriere de echipament turistic, achiziții de mobilier, etc;..
- vânzările de resurse materiale și tehnice. Necesitatea acestor vânzări să apară în cazul în care societatea efectuează reconstrucția sau modernizarea instalațiilor existente, vinde o parte din afacerile sale, a scăpa de obiecte de inventar în exces, etc.
Persoanele juridice - companii autohtone și străine, organizații publice, întreprinderi de diferite forme de proprietate. Ele pot fi interesate de serviciile firmei în următoarele cazuri:
- organizarea de evenimente unice sau recurente (întâlniri, conferințe, festivaluri și așa mai departe.);
- recreere pentru angajații lor;
- personal de călătorie de afaceri;
Persoane fizice - cetățeni interni și străini - să primească informații despre firme turistice și posibilitățile lor și pe această bază pentru a face alegerea rutelor, tipuri de turism, destinații și durata călătoriei, etc., în conformitate cu obiectivele sale, oportunitățile financiare și dorințele specifice ...
Modele ale comportamentului consumatorului în alegerea unui produs turistic variază în funcție de stilul de viață, valori personale și forme de recreere (a se vedea. Tabelul. 1.1. Și 1.2).
Modele ale comportamentului consumatorului atunci când aleg un produs turistic [Analyz Dylov situatsіy, pp. 150-152]
Succesul, crearea imaginii proprii
Teatre, locuri de divertisment (cluburi, cazinouri, restaurante)
Radio; TV al ziarului; anturaj; angajat al companiei de turism
Profesionalismul personalului, calitatea produselor alimentare; Servicii de transport; menține propria imagine, disponibilitatea activităților culturale, posibilitatea de sănătate tratament, prezența unui lanț de restaurante
„Consumatorii sunt activi relaxare și confort“
„Dorința de schimbare“
Menținerea relațiilor cu familia și prietenii, dorința de a comunica
televiziune; de radio; Internet; prieteni
Prezența centrelor culturale; profesionalismul personalului, calitatea produselor alimentare, posibilitatea de a face noi cunoștințe; prețul tur, capacitatea de a juca sport, vizitați site-uri istorice; cazare confortabilă; caracteristicile naturale ale zonei
„Consumatorii pasiv repaus cognitiv“
„Crearea de imagini“ și „Adaptarea“
Extinderea mondială, primind informații cognitive, să stabilească noi contacte
de călătorie; merge la restaurante, teatre, cărți de lectură; mers pe jos în jurul orașului
Profesionalismul personalului, calitatea produselor alimentare; Servicii de transport; program turistic bogat, cazare; la modă și prestigiul de tur; caracteristicile naturale ale terenului, posibilitatea de recuperare
Sfârșitul tabelului 1.1