3. Cum să genereze o cheie (semnătură electronică) EDS?
4. Dacă aveți deja pentru a genera o nouă cheie EDS (semnătură electronică) și au semnat „Legea privind recunoașterea cheie publică“ a fost trimis la Banca. dar înregistrarea în sistem apare după cum urmează: „Eroare de procesare de pachete“?
Acest mesaj înseamnă că cheia așteaptă activarea de către Bancă. Ar trebui să contactați supervizorul dumneavoastră (manager) la locul de serviciu pentru a determina motivele întârzierii.
5. Ce se întâmplă dacă înregistrarea, mesajul „Avertisment:. Jetonul este blocat Înregistrarea nu este posibilă.“?
9. Ce se întâmplă dacă meniul principal (stânga) nu afișează toate documentele?
Pentru a afișa documentele necesare pot utiliza setările de opțiune - Configurarea interfață web. După selectarea documentului, faceți clic pe „Install“.
10. Ce trebuie să faceți dacă aveți întrebări cu privire la completarea documentelor în sistem?
11. Cum se configurează import-export cu software-ul de contabilitate 1C?
Programul de contabilitate în conformitate cu schimbul de date ar trebui să fie specificate numele sistemului - „Inist - SA“. „(Pe setările programului de contabilitate trebuie să contacteze profesioniștii de sprijin«1») este necesară în sistemul SDS în sat“ Inist Settings „-“ Interacțiunea cu aplicații externe „pentru a selecta formatul de import -“ 1C „și specificați un director pentru a importa fișiere, sub“ Settings „-“ extrage Settings „pentru a selecta formatul declarațiilor salvate -“ 1C „și“ necesare declarații de conservare de produse“.
12. Ce ar trebui să fac în cazul în care pentru orice motiv nu găsiți o declarație dată pentru trecut?
Dacă nu găsiți o declarație pentru o dată dorită după filtru și tipul de aplicație, utilizați meniul „Generează o nouă cerere pentru o declarație“ - pentru a specifica un interval de date și cheltuieli. Apoi, faceți clic pe butonul de meniu „Generare cerere“. (Perioada de descărcare de gestiune solicitat nu trebuie să fie mai vechi de 3 luni și includ o gamă de cel mult 31 de zile).
13. Cum salvez ordinul de plată în format electronic, pe un computer?
Aveți o imprimantă virtuală trebuie să fie instalat pe computer, cum ar fi Adobe PDF Reader.
În continuare, trebuie să faceți clic pe meniul „Print“. În selectarea imprimantei pentru a specifica o imprimantă virtuală.
14. Nu pot semna un document - nu există nici o „fereastra“ pentru o căpușă sub semnături poartă în mod incorect drept de semnătură.
Ar trebui să fie trimise la lista aplicare corectă a membrilor (Tabelul 1.1 și 1.2 din anexa №1 la contract privind utilizarea documentelor electronice) la locul de serviciu sau contactați supervizorul dumneavoastră (manager).
15. Cum să reutilizați ordinul de plată nu trebuie căutat sau nu să introducă din nou tot timpul.
Trebuie să introduceți un nume pentru șablonul pe care le va folosi și faceți clic pe butonul de meniu „salva“.
șablon salvate pot fi găsite în secțiunea „Serviciul“ - „șabloane de documente“.
16. După apăsarea butonului de meniu „Save“ fișierele de pe computer nu sunt salvate.
17. Nici internațională (engleză) numele organizației.
18. Diferența dintre soldul extractului și un echilibru acceptabil.
19. În cazul în care nu există nici un buton „Înregistrare“.
În cazul dispariției meniul „Înregistrare“ Internet Client-Bancă după actualizare
Internet Explorer, trebuie să configurați afișarea paginilor în „modul de compatibilitate“
Acest lucru se poate face în două moduri:
„Faceți clic pe“ Adăugați "
20. O setare a certificatului "Crypto-Pro". Dacă aveți o eroare de certificat.
Dacă aveți o problemă cu instalarea certificatului „Crypto-Pro“, efectuați următorii pași:
1. Setați o bifă în setările IE corespunzătoare, așa cum se arată în imagine.
3. Dacă este instalat certificatul, trebuie să validați instalarea.
4. Detalii privind certificatul și cartografiere certificat de copac instalat poate fi vizualizat pe pagina bankline.ru. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe pictograma lacăt:
5. Apoi, selectați „Structura“ și „calea de certificare“
6. Acțiunile asociate cu aplicațiile altor cripto:
• Verificați certificarea plugin-uri instalate în browser-ul (eventual instalat Crypto-Pro plug-in);
• Curățați calculatorul din fișierele reziduale software special (de exemplu, CCleaner);
• Îndepărtați toate ramurile în registru referitoare la alte odată stabilite astfel de programe Crypto-Pro și;
• Asigurați-vă că apărarea antirachetă nu este setat Crypto SVS;
• Scanați calculatorul pentru prezența fișierelor reziduale și foldere criptografică pro (de obicei se află în directorul C: \ Program Files \ Crypto Pro);
7. În cazul în care calculatorul dvs. are următoarele programe de performanță a sistemului instalat „Internet Client-Bancă“ Rosbank nu este garantat: