Cum de a rezolva conflictul la locul de muncă
Nimeni nu este imun de situația de conflict la locul de muncă. Aproape toată lumea cel puțin o dată el a fost membru al unui astfel de conflict, sau urmăriți-l de pe margine. Putini oameni cred despre modul de soluționare a conflictului la locul de muncă, mulți preferă să acționeze impulsiv. Cu toate acestea, este necesar ca fiecare angajat astfel de cunoștințe, pentru că într-o zi vor fi utile.
Evitarea conflictelor de lucru
Există câteva reguli simple, după care va fi capabil de a evita un conflict la locul de muncă. Poate cel mai important lucru - este de a alege un loc de muncă. Unul dintre motivele pentru conflict este faptul că angajatul nu este mulțumit de salariul mic, lipsa de dezvoltare a carierei și așa mai departe. Prin urmare, în etapa de interviu a companiei, încercați să învețe despre toate punctele de interes pentru tine. Cel puțin despre oportunitățile de carieră pot fi găsite cu exactitate.
Fiecare angajat trebuie să fie conștienți de responsabilitățile lor. De multe ori intră în conflict apar atunci când un angajat nu înțelege corect sarcinile sau pe cineva dintre colegii săi încearcă să-l împingă slujba lor. Prin urmare, toate sarcinile de lucru ar trebui să înțeleagă bine. În toate pozițiile au descrieri de locuri de muncă, și, desigur, trebuie să adere la. Dar, după cum știți, „dacă vrei toată furia - operează în cadrul instrucțiunilor.“ Deci, vă poate ajuta ocazional colegii în munca lor sau pentru a se conforma cu solicitarea autorităților de a „face ceea ce este în cheltuieli directe nu sunt incluse.“ În acest caz, este foarte important să nu se lasa sa stea pe gâtul lui și să fie în măsură să refuze ușor.
Aflați pentru a asculta punctul de vedere al altor oameni, pentru că destul de des conflicte apar din cauza diferite puncte de vedere ale colegilor pe un anumit flux de lucru. Aflați pentru a asculta, a cărui opinie nu coincide cu a ta. Încearcă să nu dea un pretext pentru a conflictelor: eliminarea întârziată, grosolănia, grosolănia din partea lor. De asemenea, nu se angajeze în bârfă, pentru că de la ei există conflict mai neplăcute - interpersonale. Spre deosebire de desktop, este mult mai dificil de rezolvat. Dacă nu sunt implicați în complot, timpii va reduce probabilitatea de conflicte interpersonale.
În cazul în care conflictul încă apărut, apoi încercați următoarele sugestii.
Cum de a rezolva conflictul cu un coleg
Nu fi atât de rău în cazul în care se limitează la excluderea din echipa, la urma urmei, ai venit la birou la locul de muncă, și nu pentru a discuta despre viața personală a celuilalt. Este mult mai dificil pentru cei care trebuie să se confrunte cu grosolănia flagrantă, grosolănie și agresiune. Psihologii în acest caz, se recomandă următoarele.
În primul rând, niciodată nu merg până la nivelul celor care sunt nepoliticos cu tine, că este, nu răspund în natură. Dacă știți că un anumit angajat este capabil să grosolanie, cel mai bine este să nu-l provoace. Nu este necesar pentru a aduce bucurie infractorilor, deoarece acestea sunt doar de așteptare pentru tine de a izbucni în lacrimi, și a scris o scrisoare de demisie sau isteric. În orice situație, să păstreze calmul exterior, stați manierat și rezervat. Dacă nu mai rezistă, trebuie doar să te ridici și să se retragă pentru a prinde răsuflarea. După ce este necesar fiecare scandal pentru a analiza situația, s-ar putea într-un fel dovedit greșit ei înșiși au provocat conflictul. Acest lucru se poate întâmpla chiar și cu cei mai mulți oameni iubitori de pace.
Încercați să nu pentru a discuta despre conflictul cu colegii și nu sa plâns despre infractor, pentru că în acest fel confirmați că săgețile inamice atins scopul: Sunteți jignit, supărat, retrase de la ei înșiși. Aceasta este doar cauza snapper să își dubleze eforturile, ca reacția victimei era previzibilă și foarte plăcut pentru el. În cazul în care astfel de situații se repetă periodic, continuă să comunice cu infractorul doar la nivelul relațiilor de afaceri: un uscat, reținut și politicos posibil. Dacă lucrurile au mers prea departe și colegul pe care își bate joc tot timpul - vorbesc cu șeful. Nu vă fie teamă că vei fi numit un informator, în acest caz, este important să se prezinte informațiile. De exemplu, atenția se concentrează asupra modului îți pasă de munca ta, si esti foarte supărat că din cauza neînțelegerilor constante în echipă productivitatea poate suferi. Amintiți-vă că menținerea unui climat psihologic sănătos în echipă - aceasta este una dintre atribuțiile șefului.
Cum de a rezolva conflictul cu capul
Șef relațiile și personalul pus inițial un conflict, din moment ce vorbim despre ierarhia si autoritatea. Trebuie să conducă, iar celălalt este obligat să se supună. Îi pasă de interesele societății, în timp ce alții au nevoie să se gândească la propria lor bunăstare și să facă totul pentru a evita să fie prins. Cu toate acestea, ambele au nevoie pentru a găsi un limbaj comun și abordare a reciproc.
Există mai multe modalități de a gestiona furia. Desigur, să fie un emițător de energie negativă este foarte neplăcut, așa că trebuie să se înțeleagă că dificultatea de moment - acest lucru nu este sfârșitul lumii, și uita-te la lucruri, iar problema este oarecum mai simplu. Dacă simțiți că nu mai poate îngreuna mânia, țineți-vă respirația și a opri argumentul timp de 10 secunde - acest lucru va ajuta sa te calmezi. Apoi, trebuie să ții respirația. Omul în furie respirație mult mai relaxant. Este necesar să se facă o serie de respirații adânci pentru a restabili ritmul inimii. Folosește umorul. Încearcă să-și imagineze adversarul tău într-un fel de amuzant, este sigur să te înveselească și să aducă un zâmbet pentru a vă ajuta să evite un scandal. Asigurați-vă că pentru a asculta cealaltă parte, pentru că ajunge la o decizie, puteți numai după ascultarea celuilalt și să se mustre. Este necesar să se analizeze ceea ce irita si doar vorbesc despre asta, fără a afecta celălalt, altfel puteți obține departe de esența conversației.
Cel mai important, după un conflict, nu ar fi ajuns la nici un rezultat, recunoaște că situația este epuizată și trebuie să meargă mai departe.