1. Selectați separarea corectă
Primul lucru pe care ar trebui să faceți - este de a alege un oficiu poștal convenabil (IPO). Aici ar trebui să acorde o atenție la mai mulți factori, care apoi simplifica foarte mult viața ta. În primul rând, uita-te la cât de mulți angajați lucrează în acest departament. Cele mai multe ferestre sunt deschise, cu atât mai bine. În al doilea rând, este important ca acest departament a avut o fereastră separată pentru a lucra cu clienții corporativi, precum și o fereastră dedicată pentru livrare de colete. Cea mai rea opțiune - atunci când într-o singură fereastră are loc și serviciile de plată, precum și livrarea de colete, și trimiterea de email-uri. În al treilea rând, să acorde o atenție la modul prietenos personalului în acest loc, dacă este posibil să negocieze cu ei. Găsiți în ramura loial angajat-mail ale companiei - este jumătate din succes.
În birourile situate la marginea, toate, în general, mai puțin decât în partea centrală. Postal Logistica Moscova are bune, colete din toate departamentele să ia în fiecare zi. Atunci când intră în centrul de sortare. comercianții cu amănuntul online de mari dimensiuni si companii care au statut federal al clientului, sări peste prima etapă și au dreptul de a alege OPS adiacente la centrul de sortare. În cazul în care magazinul online decide să se refere funcțiile de livrare ale companiei, care are statut federal, acest lucru poate salva una sau două zile.
2. Obisnuieste-te la independența
Următorul pas - un acord cu România Post. Acest lucru poate fi realizat atât în oficiul poștal și biroul principal. Există un contract standard pentru furnizarea de servicii poștale și se așteaptă pentru magazinul media online va face unele modificări, nu este necesar. În plus, fiecare acord trece prin mai multe etape de aprobari interne, iar acest proces poate fi amânată. Sfat una - și este potrivit pentru orice situație: trebuie să vă amintesc în mod constant.
3. Învață regulile
Pentru e-mail trebuie să identifice un anumit angajat în stat, deoarece necesită o mulțime de efort, timp și atenție. Documentul principal pentru ca acesta să devină că „Regulile de Posta.“ Problema principală - o mulțime de lucruri în ea sunt descrise foarte neclare (de exemplu, normele de ambalare) și pot fi interpretate în diferite poștali în diferitele oficii poștale în moduri diferite. Pur și simplu pune, dacă doriți să găsiți vina, este ușor de a face. Prin urmare, cu prietenii angajații poștale mai bune.
4. Selectați ambalajul corect
5. funcționează corect cu revendicările
Termenul de luarea în considerare a creanțelor de la aproape oficial - 60 de zile. Dar, de fapt, acești termeni nu sunt întotdeauna respectate, și cererile pot fi luate în considerare pentru mai multe luni. Vom avea o mulțime din nou mi amintesc. Dacă vedeți că parcela este blocat la un moment dat, doar pentru a afla, ce este în neregulă cu ea. Asigurați-vă că pentru a le arăta clienților că în cazul în care coletul este deteriorat sau există o diferență în greutate, pachetul ar trebui să fie deschis și conținutul său verificate în prezența angajaților oficiului poștal. Numai în acest caz, puteți face o plângere la conținutul coletului.