Alternativa de management cuprinde practic formula simplu și ingenios Deming - "98/2". Aceasta înseamnă că 98% din problemele din organizație, bunuri defecte, lucrări sau servicii nu depind de oameni, și pe sistem, cu un fier va determinat în mod inevitabil de dezavantaje inerente.
Deming consideră că cei 14 principii cheie ca bază a unui management alternativ. Deming a subliniat că adoptarea celor 14 Porunci și acțiunile pentru punerea în aplicare a le spune că managementul intenționează să rămână în afaceri și are ca scop protejarea investitorilor și păstrarea locurilor de muncă. Aceste comenzi sunt aplicabile atât întreprinderilor mici și mari; în sectorul serviciilor și în sectorul industrial. Acestea se aplică la orice unitate în orice companie.
1. constanța scopului - îmbunătățirea produsului și a serviciului.
2. Noua filosofie pentru o nouă perioadă de cunoștințe economice de către managerii responsabilitățile lor și preluarea conducerii pe calea de a schimba. În continuare, referindu-se la managerii, Dr. Deming apeluri:
Terminați dependența de masă de control pentru a obține o calitate; eliminând nevoia de inspecție în masă de a face o caracteristică integrantă a produsului prin încorporarea de calitate în produs.
Nu departe cu practica de achiziții la cel mai mic preț; în schimb, a minimiza costurile totale și să depună eforturi pentru selectarea unui furnizor special, pentru fiecare produs necesar în producție.
Mai bine fiecare proces de îmbunătățire a calității, crește productivitatea și pentru a reduce costurile.
Intră în formarea practică și reconversie profesională.
Stabilirea unui „conducere“; Personalul de management de proces ar trebui să ajute să facă o treabă mai bună; trebuie să ia în considerare cu atenție sistemul de management al personalului.
Izgonește frica, astfel încât toată lumea poate lucra în mod eficient pentru companie.
Dărâmarea barierelor dintre unitățile; cercetare, proiectare, producție și vânzări ar trebui să fie combinate pentru a prevedea probleme de producție și funcționare.
Aruncați sloganuri goale, apelurile pentru personalul de producție, cum ar fi zero defecte sau noi obiective pentru performanță. Astfel de apeluri sunt lipsite de sens, deoarece marea majoritate a problemelor apar în sistem și este dincolo de domeniul de aplicare al lucrătorilor.
Eliminarea sarcinilor atribuite aleatoriu și standarde cantitative.
Oferiți angajaților posibilitatea de a fi mândri de munca lor; eliminarea barierelor care fura muncitorii și conducătorii, impiedicandu-le să fie mândri de munca lor.
Încurajați angajamentul la educație și perfecționare.
Este nevoie de un angajament pentru îmbunătățirea calității și eficienței conducerii superioare.
Deming propune un plan de acțiune format din șapte elemente începând cu dezvoltarea managementului fiecăreia dintre cele 14 puncte și lupta împotriva bolilor mortale, care, potrivit Deming, sub rezerva majoritatea companiilor din lume:
lipsa de scopuri de consecvență;
urmărirea profiturilor pe termen scurt;
Sistemul de evaluare și de personal clasament;
cadre de control al rotației fără sens;
utilizarea numai criterii cantitative pentru evaluarea performanței companiei.
Obstacolele pe care le consideră, în plus față de aceste boli sunt diferite: motivația, învățarea, constanță în tehnologia standard de aderență utilizat.
Planul de acțiune al lui Deming constă în următoarele șapte etape:
1. Ghid, bazat pe cele 14 principii, lupta cu boli și obstacole mortale, negociază condițiile și instrucțiuni de ghidare ale planurilor;
2. Ghidul se întâmplă cu spiritul și intern configurat să se miște într-o direcție nouă;
ghid explică angajații companiei, de ce este necesară schimbarea;
întreaga activitate a companiei este împărțit în etape (etapa), cu fiecare etapă succesivă este ca un client anterior. Îmbunătățirea continuă a metodelor de lucru ar trebui să fie administrat în fiecare etapă, și fiecare etapă trebuie să lucreze în direcția de calitate;
cât mai curând posibil, am construit o structură organizatorică, care va lucra la îmbunătățirea continuă a calității. Deming susține utilizarea Shewhart ciclul (PDCA) ca o procedură, care ajută la îmbunătățirea în orice stadiu;
fiecare angajat poate lua parte la îmbunătățirea activității în orice etapă;
Du-te la pagina 1 2