Situația cu aviație

Clarificarea relației cu operatorul de transport aerian ar fi bine să se consulte mai întâi cu un avocat, sudivshimsya deja cu compania aeriană. Chiar mai bine - cu un avocat care a apărat interesele sale. Cine altcineva, dar el știe căile simple de a conduce operatorul de transport într-un colț? Acest om este oaspetele nostru. întrebări de la cititori sunt răspuns de către șeful departamentului juridic al «Domodedovo» aeroport Elena Salov.

SB: Elena, ia în considerare o situație banală. Din motive tehnice, zborul a fost amânat pentru câteva ore. Am nevoie să merg imediat în instanță, sau trebuie să prezinte mai întâi o cerere la compania aeriană?

Cu toate acestea, pentru propria liniște sufletească, începe cu prezentarea unei plângeri scrise companiei aeriene. După proces, instanțele nu aderă întotdeauna în aceeași poziție.

SB: O altă situație. Potrivit vina bagajelor companiei aeriene a sosit cu întârziere. Un pasager a cerut să fie plătit pedeapsa. Cum de a calcula cantitatea de ea?

consiliu
A pierdut valiza? Contactați urmărire serviciul bagaje și prezenta eticheta de bagaj lipite pe bilet.

SB: În cazul în care este necesar să se depună o cerere în cazul în care aeroportul de sosire a pierdut bagajele?

UE: Vă rugăm să contactați serviciul de urmărire a bagajelor (este în fiecare aeroport). Eticheta de bagaj Prezent lipite pe coperta biletului, și cere să facă un act comercial în două exemplare. Uneori numit un act de urmărire a bagajelor. În acest document, faptul pierderii de lucruri, descrie apariția valize și pungi. Lipsa de act comercial nu vă împiedică să facă o cerere. Dar dacă, în viitor, litigiul va fi soluționat în instanță, această lucrare va fi o dovadă suplimentară a nevinovăția.

• bilet;
• verificare a bagajelor;
• o copie a cererii, cu o notă de primire (nume, titlu acceptat cererea, data adoptării);
• copie act comercial;
• tichetul de îmbarcare;
• documente care confirmă cheltuielile pe care le suportate (cecuri, chitanțe, etc.).

SB: Și pentru cât timp compania aeriană trebuie să răspundă la cererea?

UE: In aceasta ea are 30 de zile de la data primirii cererii. Iar răspunsul de aprobare sau de respingere pretențiile societății trebuie să fie prezentate în scris (Sec. 1, art. 128 din Codul de aer).

• voucher pentru produse alimentare, de 20 de euro (de la două ore de întârziere de zbor);
• cameră (începând cu patru ore de întârzieri de zbor).

SB: Cine ar trebui să indice un pasager în proces în calitate de pârât (companie aeriană sau aeroport), în cazul în care nu este clar din vina cui a încălcat contractul de transport?

UE: ca un respondent ar trebui să indice al companiei aeriene și aeroporturile de plecare și de destinație. Judecătorii vor înțelege cine trebuie să răspundă pentru încălcare.

SB: Cititorul nostru a mers să se odihnească la Viena. zbor al companiei aeriene de zbor românesc. La sosire, sa constatat că lipsește bagajul (găsit doar când a ajuns acasă). Prin urmare, la Viena, ea a trebuit să cumpere haine, articole de toaletă și alte necesități. Este posibil să se recupereze aceste cheltuieli de la operatorul de transport?

CE: Da, dacă are documente care confirmă cheltuielile (în numerar și chitanțe, extrase de cont, etc ...). Ea are nevoie să se precizeze în afirmația că este nevoie să plătească daune-interese legate de achiziționarea de haine noi. prejudiciu moral (excitare, care rulează la magazine, timp pierdut) și puteți solicita despăgubiri. În același timp, trebuie să observăm că judecătorul, în primul rând, luând doar acele cheltuieli care sunt considerate a fi rezonabile, și în al doilea rând, prejudiciul moral, de obicei, acestea sunt estimate la 1000-3000 de ruble.

consiliu
Înainte deveniți client companii aeriene, să învețe drepturile și responsabilitățile lor.

SB: pasagerii liniilor aeriene a părăsit plângerea fără răspuns. Care instanță se aplică? Câți pasageri au timp să depună o cerere?

UE: În cazul în care transportul este intern, pasagerul are dreptul de a merge la tribunal ca un loc de reședință și locul companiei aeriene se află. Pentru a introduce o acțiune în acest caz, se acordă timp de trei ani. Această perioadă va începe de 45 de zile după ce operatorul de transport a primit cererea.

În cazul în care transportul este internațional, cererea poate fi depusă la locul unei companii aeriene sau la locația sucursalei locației sediului central al companiei aeriene, în care biletul a fost achiziționat (Art. 28 din Convenția de la Varșovia). Pe aceasta aveți doi ani de la data sosirii la aeroport de destinație.

SB: zboruri întârziate. Compania aeriana declina orice responsabilitate, invocând condițiile meteorologice. Pasagerii sunt sigur că în cazul unei defecțiuni tehnice, dar dovezile scrise care le-au. Pot să mă duc la tribunal, fără a specifica motivul pentru care avionul a întârziat cu zborul?

UE: Este posibil. Pasagerii nu sunt obligate să facă dovada că avionul a fost întârziat din vina companiei aeriene. Această companie aeriană va trebui să dovedească în instanță circumstanțele semnificative care au determinat întârzierea plecării (Art. 120 din Codul de aer, Art. 20 din Convenția de la Varșovia).

SB: Cititorul nostru spune: „Am fost înregistrat pentru zborul, a fost în domeniul vamal, dar prea târziu pentru a intra în avion cu reacție a zburat fără mine este că nu a trebuit să aștepte Are sens să solicite plata amenzii ..?“

UE: În acest caz, vina revine exclusiv pe cititor. În primul rând, la sfârșitul aterizării au de obicei tichetul de îmbarcare. Chiar dacă aceasta conține doar ora de începere a plantării, dau vina transportatorului în acest caz, nu este nimic. Pe difuzor, probabil, cât de mult a raportat de plantare este finalizată. Așa că transportatorul nu a încălcat termenii contractului. Pointless să invoce cererea și faptul că compania aeriană nu trebuie să caute. Legea nu impune obligații pe care le numele de familie de urmărire pe difuzor este târziu pentru îmbarcare.

consiliu
Bilet de întoarcere și să se întoarcă valoarea sa completă este întotdeauna posibil, chiar dacă l-ați cumpărat de la un discount. Principalul lucru - pentru a obține un bilet pentru o zi înainte de plecare.

SB: Compania aeriană refuză să returneze banii pentru un bilet pe un zbor charter. Este legal?

consiliu
Pentru a face zborul, nu numai pentru a face check-in, trebuie să nu pierdeți aterizare.

SB: La un loc în avion două bilete vândute. Unul dintre pasageri forțat să renunțe la călătorie. Care este responsabilitatea transportatorului se află în fața lui?

UE: Acest caz nu este stabilit fie civil sau Codul aerian. Se pare că, în plus față de banii pentru biletul pasagerul are dreptul să ceară despăgubiri pentru daune morale. În plus, în funcție de situația specifică, puteți cere, de exemplu, o plată a ratat vina zilei de afaceri al companiei aeriene. Sau rambursare pentru un alt bilet costa (în cazul în care pasagerul se va acoperi cu un transfer).

SB: „Nu știu ce să fac, - se plânge cititorul nostru regulat - În zilele de sărbătoare de Anul Nou a zburat în străinătate, în modul în care a pierdut și încă nu au găsit valiza mea atunci când și în ce măsură compania aeriană este obligată să-mi compensa costul elementelor care lipsesc ...?“

UE: În cazul în care bagajul nu este găsit în termen de 21 de zile, compania aeriană este obligată să compenseze pentru daunele pasagerului. În conformitate cu normele Convenției de la Varșovia din 1929 o compensație de $ 20 pe kilogram de greutate, care este determinată de tichetele de bagaje. Dacă credeți că bagajele dumneavoastră este mai scump, scrie despre aceasta în cererea. Poate că cerința va fi îndeplinită.

SB: Bagaje deteriorate în timpul zborurilor internaționale de tranzit. Pe care companiile aeriene - poartă prima sau a doua parte a călătoriei - pentru a aduce o cerere?

UE: Cel mai bine este să se consulte cu cerințele direct la cele două companii aeriene. În primul caz, aveți dreptul de a face ca expeditorul bagajelor, în al doilea - în calitate de beneficiar său. În conformitate cu Convenția de la Varșovia, în acest caz, operatorii de transport sunt în fața dumneavoastră în mod solidar.

SB: zbor întârziat. Dacă transportatorul trebuie să furnizeze camera de pasageri, mese, etc?

UE: În conformitate cu articolul 106 din Codul aerian al pasagerului în cazul în care întârzierea de zbor are dreptul de a folosi gratuit facilități de agrement, mama și copilul, sau loc într-un hotel. Nu contează dacă defectul este întârziat de zbor sau de urgență al companiei aeriene.

Bună ziua. Am o astfel de situație. Trebuia să zboare de zbor Barcelona Chișinău. compania aeriană Wizz. Am venit ca o poziție de 2 ore la aeroport. El a trecut înregistrarea de zbor. Ei nu mi-au dat o trecere de îmbarcare. L-am întrebat. și au spus că nu este trebuie să fie capabil de a merge mai departe. Am trecut prin controlul pașapoartelor și acolo a cerut deja o trecere de îmbarcare. Firește am spus că nu este. și că am fost înregistrată și sa spus că nu am nevoie. Ceea ce mi-au spus că nu, nu putem trece propustit..Ya tu a alerga a alerga înapoi pentru a obține un bilet. O fereastră de înregistrare închis în condiții de siguranță. Ei nu mi-a putut găsi, m-am întors la poliție și informații. Am arătat că zborul este rezervat. Am verificat și totul. Dar ei au spus că fără zborul de îmbarcare, ei nu pot face nimic. A trebuit să schimb un bilet de a plăti 75 de euro in plus + 3 zile să aștepte pentru următorul zbor în direcția mea. Vreau să dea în judecată și să solicite despăgubiri și daune morale. T.k.mne zbura în curând în Statele Unite. și din cauza lor, călătoria mea ar putea fi amânată pentru câteva zile. Ce se poate spune. Cum de a face acest lucru. Mulțumesc. Asigurați-vă că să aștepte un răspuns.

Ea nu are nevoie de „probleme“, într-un fel, dar în viață orice se poate întâmpla și este mai bine să fie pregătit pentru orice.

Prieteni zburat la Creta 15/06/17 -zaderzhka mai mult de 6 ore, dar pokormili.Skoro spate, de așteptare pentru ceea ce se va întâmpla :(

Operatorii de turism sunt interesați (de exemplu, obligația) să-și îndeplinească obligațiile care îi revin în temeiul tururi de lot, astfel încât este posibil. că în cazul în care un zbor este anulat, acesta va fi înlocuit cu o altă companie aeriană.

Nu toate chartere anulate. Astazi, turistii au zburat la București la Larnaca, la timp și totul este în regulă.
Potrivit destinații grecești, aproape toate zborurile înlocui Ellin aer într-o ordine avans liniștită.
Contactați agenția sau operatorul de turism, întrebați dacă înlocuirea sau de zbor are loc.
Operatorii de turism sunt interesați (de exemplu, obligația) să-și îndeplinească obligațiile care îi revin în temeiul tururi de lot, astfel încât este posibil. că în cazul în care un zbor este anulat, acesta va fi înlocuit cu o altă companie aeriană. Singura întrebare este cât de departe în avans, tu știi asta.

Despre Carta nu este în întregime corectă de informații în mass-media. turiști meu ieri a plecat la timp și fără întârzieri, prea Vim Avia. Bucuresti Turcia acoperi, în principal, sau transplantat la alte zboruri / companii aeriene. În ceea ce așteptați de mult pentru informații.

Yul. unde ești? În Thailanda? și cum să înțeleagă „ghidajele aruncate“?

La sosirea la aeroport compania aeriană a pus tulpina. Ele ajuta la furnizarea.

INTERFAX.RU - companie aeriană „Air VIM-“, miercuri, a anulat șase zboruri pentru a decola de pe aeroportul din Simferopol, cinci aeronave a zburat la Moscova, în urmă cu două săptămâni, zboruri întârziate 4 ore - a avertizat prin SMS, și apoi încă o oră - fără avertisment.

Ei doresc să-și retragă licența. Astăzi a fost în știri. Din cauza întârzierilor în mod regulat.

După externarea din spital, părinții trebuie să facă lucru formal, dar este necesar: înregistrarea juridică a documentelor necesare. Obținerea unui certificat de naștere C, este necesar să existe: ajutor din certificatul de Pașapoarte spital părinți căsătorie (dacă nu, necesită prezența ambilor părinți) sunt eliberate: pașapoartele părinților ștampilată în certificatul de certificat de naștere 2 «copii» copilului pentru prestații (ocuparea forței de muncă unul dintre părinți și departamentul de securitate socială), pentru a permite.

Compania aeriană „Emirates“, a introdus o nouă serie de kituri de călătorie pentru client prima și clasele de afaceri. Cosmeticieni, care sunt disponibile pe toate zborurile aeriene, au fost dezvoltate în colaborare cu experții Bulgari, marca de lux italian. Noua serie include 2 seturi de colectare a traficului pentru bărbați și femei - Emirates Private Collection Bulgari pentru First Class si Emirates Indulgența Bulgari pentru Business Class, fiecare dintre care o puteți găsi 8 modele diferite.

Post: AMP-ta nu poate sta, pentru că acest lucru este în cazul în care am fost rugat să împartă experiența! Și călătoresc în jurul valorii de SPshnom, desigur, direct inclusiv lenjerie de corp :) Vă mulțumim pentru înțelegere. Buna ziua. Așa că spun tuturor care a promis, așa cum am condus la Viena / Praga pentru aproximativ 140 de euro. Ei bine, ceva, sau mai degrabă am fost prea leneș pentru a conta. Scuză-mă, mulți au scris postul, dar din cauza lipsei mele de calculator în e-mail meu mizerie temporar scrisorile tale pur și simplu nu pot găsi chiar acum. Astfel, în România ultima.

Și de ce Budapesta nu este interesat? În opinia mea, este frumos :)

Vă mulțumim pentru informații detaliate, și în acest post și anterior

Vă mulțumesc foarte valoros și informativ!

Excursia obișnuită într-o țară europeană pentru un om să devină o adevărată tortură. Pentru a-și apăra nu numai drepturile, ci și drepturile tuturor persoanelor cu handicap, care nu au fost încă să treacă prin Aeroportul Minsk National al, a decis președintele asociației obștești „Asociația Republicană a Evghenii Shevko utilizatorilor de scaune cu rotile. Potrivit lui, în nostru „port aerian“ nu vrea să creeze condițiile pentru o aterizare normală, aterizarea avionului în scaune cu rotile. Intriga acestei.

Abilitatea de a schimba compania aeriană?

Fă ce se poate depune o plângere la compania aeriană care zborul este întârziat, în cazul în care a existat o întârziere, nu o cartă de înlocuire. Ie mai devreme ne putem prezenta în instanță pentru a dovedi cu excepția faptului că zaderzhechku 3 ore cu una dimineața la 4 dimineața, și nu cu cele 15 de zile premergătoare zilei.

Aceasta este o practică foarte comună cu curse charter.

Lista neagră a companiilor aeriene. 1. Kaliningrad-Avia - 29 zbor întârzieri 2. Vim- Air - 25 întârzieri 3. KrasAir - 17 4 întârzieri aeriene și spune nu :( aeronavei și zbor întârziat din cauza Moscovei deja 01-30 Toate prin instanțele de judecată, pur și simplu. astfel încât nimeni nu a dat.

Ei bine, desigur, KrasAir preferat în locul al treilea. Rating-ul într-adevăr, cu greu aplicabilă. Știu că cu KrasAir este mai bine să nu se implice. dar de unde sunt merge oriunde, în cazul în care monopolul companiei aeriene avem în zona de Moscova. cu nedanego timp - aproape un monopol - Aeroflot a venit. ci să-i biletele - ziua în foc, și zborurile nu sunt cele mai confortabile.

Da, desigur, toate într-un teanc îngrămădite ca întotdeauna.
Un factor de mare în întârzierea zborurilor IT ale astfel de zboruri. Dar una și aceeași companie muștele pe direcții mogim, respectiv, iar clienții sunt diferite persoane (firme). Ea are flota destul de neimportantă, care are compania aeriană.

GARANTATE sit? Nu, nu pentru că Barcelona este ceva greșit sau. la fel ca asta? cumpăra Kaliningrad Airlines. întârzie în mod necesar zborului, nadoooooolgo! fără explicații. ) Nu este compania aeriană - compania extremă!

La naiba, la naiba, la naiba. Tocmai a sosit de la Domodedovo. Trebuia să zboare la 12:50 București - Barcelona. pe Transaero. A fost mutat la 21:30. Aceasta este ceea ce se întâmplă? Acolo vom ajunge la 23:30 pentru acolo timp. Și noi am fost la ora 15:00! Și cine ne va compensa timpul pierdut? groaza de vreun fel. un sentiment că cineva vrea cu adevărat să câștige bani în plus :(

prejudiciul moral dumneavoastră instanță va acorda la fel de mult ca 1.000 de ruble. astfel de practici. Citiți Codul aerian și Legea privind protecția drepturilor consumatorilor pot găsi indicii.

încercați uita la transferul de „ceasul judecății“ - există cazuri de până la 30.000 de ruble, un fel de.

Și aveți documentele în confirmarea întârzierii unui zbor?
Carte de îmbarcare, care indică momentul înregistrării, indicând o întârziere de zbor, un semn pe bilet sau altceva?

Un răspuns negativ poate fi atacată în instanța de judecată. Dar, de regulă, pasagerii motivate pretind a fi îndeplinite.

Din păcate, pentru astfel de pierderi APL nu este responsabil. În cazul în care pasagerul este pierdut, de exemplu, de andocare în altă parte într-un alt oraș, cu un bilet de avion (și bilet Aeroflota) - în acest caz, trebuie să furnizați hotelului și livrarea la destinația finală. Dar, biletele de tren. După cum arată practica - nu există nici un astfel de prejudiciu nu a fost compensată. pe crusta regulilor de bilete scrise, astfel încât nu există o astfel de clauză:.“timpul specificat în programul și alte documente nu sunt garantate și nu fac parte din acest program de contract pot fi modificate fără Transportatorul preaviz de pasageri nu va fi răspunzător pentru a face conexiuni ... „: - (((
Dar puteți încerca să depună o cerere. dar acest lucru se face numai în locul cumpărării biletului. Și, după cum arată practica, nu putea obține nimic.

articole similare

• Situația de astăzi în Hurghada

• Cu privire la situația cu șezlonguri și umbrele de pe plajele din Phuket

• dragoste neimpartasita 10 moduri în afara situației, 11 din regulile unei femei fericit