Pe cât de multe de comunicare bine construit depinde de: rezultatele negocierilor, gradul de rudenie cu partenerii, lucrătorii udovletvletvorenie cu munca lor, climatul moral și psihologic în echipă.
Comunicarea - procesul de transmitere de idei, gânduri, sentimente, aducându-le la o înțelegere a altor persoane.
Comunicarea în managementul - transferul de informații de la persoană la persoană, pe baza cărora managerul primește informațiile necesare pentru luarea deciziilor. Subiecții pot face persoana, grupul sau întreaga organizație.
Comunicarea include ceea ce se transmite și modul în care aceasta este „ceea ce“ este transmis.
Informații are mass-media. vorbire, grafica, sistemelor de semne, coduri, simboluri.
metode de transmitere a informațiilor. comunicare orală, comunicare scrisă, limbajul corpului, expresiile faciale.
În cazul în care subiectul comunicării este istochnikk, atunci vorbim despre managementul informațiilor. intern - din partea organizației, externe - din mediul înconjurător.
Cu programare. deschide - pentru uz public, pentru uz oficial, secret secret de top, bufnite secrete de importanță deosebită.
Funcțiile Information Management:
1) servește funcția de control al pregătirii și luarea deciziilor privind rezumând rezultatele punerii în aplicare a acestuia;
2) conectează părți ale organizației și oferă un contact cu mediul extern.
Schema Satisfacerea angajati debit:
comunicare managerială. interlevel, comunicarea informală în comunicarea pe legătura ascendentă între manageri și angajați ai grupului, comunicarea între diferitele departamente și direcții.
Koiiunikatsii tipul de relație între părți. interpersonale, publice, în masă.
Mijloace de comunicare. vorbire; paralingvistice - gesturi, expresii faciale, melodia; real semn - productie prodkty.
Procesul de comunicare - schimbul de informații între două sau mai multe persoane.
4 membru de bază alocate în procesul de comunicare. expeditor, mesaj, canal, receptor.
SENDER (formulat sau selectează) - IDEA (codeaza și selectează) - MESAJ (trimite canalelor) - RECIPIENT (decodifică) - Concepte LEE
Expeditor - din care subiectul trimite informațiile (persoană, grup de persoane, organizații).
Mesaj - informații care sunt transmise.
Canal - un mijloc prin care se transmite mesajul.
Destinatar - persoana căreia îi sunt destinate informațiile.
Pașii din schimbul de informații pe care expeditorul și destinatarul. apariția unor idei, codificare, și selectarea canalelor, transmisie, decodare.
Decodificarea - transferul de caracterul expeditorului la gândurile destinatarului.
Zgomot (bariera de comunicare) - ceva care denaturează sensul - cauza ineficienței comunicării.
1) mikrobarery - slaba comunicare, atitudini negative;
2) makrobarery - canale de informare pregruzka, internaționalizarea canalelor de afaceri.
1) formală - determinată de normele și regulamentele făcute de regulile formale: pe verticală - de la un nivel ierarhic la altul; orizontală - între diferitele unități de același nivel.
2) informale - pentru abuz organizației: aceasta se realizează prin canale informale care există în vigoare
Comunicarea organizațională și obstacole în calea acestora. excesul de informații, denaturarea mesajelor, conflicte între diferite grupuri sau departamente, compoziția neudovletvorennyyy a grupurilor de lucru, de formare.